17. Подходы и методы управления качеством метод анализа причин и последствий (метод fmea)
 Скачать 329.59 Kb.
| Образовательный портал Как узнать результаты егэ Стихи про летний лагерь 3агадки для детей |
| 17. Подходы и методы управления качеством: метод анализа причин и последствий (метод FMEA) Направлен на предупреждение возможных отказов на этапе разработки и технологии подготовки производства. Работа проводится командами, состоящих из специалистов с квалификацией, из различных подразделений организаций, способных предвидеть возможные дефекты и разраб-ть предупредительные меры для их предупреждений. Составляется список возможных дефектов каждый из которых характеризуется: 1)значимостью 2) вероятностью появления дефекта 3) вероятностью обнаружения этого дефекта и его первопричины Каждый дефект оценивается в баллах от 1 до 10 и рассчитывается обобщенная оценка как произведение всех оценок. Чем выше оценка, тем хуже дефект. Полученные результаты сравнивают с критическим значением и разрабатывают мероприятия по предупреждению наиболее значимого дефекта. 26. Методы оценки уровня качества: смешанный Сущность смешанного метода и последовательность действий: все или часть единичных показателей качества объединяют в группу, для которых определяют групповой (комплексный) показатель. Объединение единичных показателей в группы производится в зависимости от цели оценки качества. Наиболее значимые и характерные единичные показатели можно в группы не включать, а рассматривать их наряду с групповыми. Численные значения полученных групповых (комплексных) показателей и самостоятельно учитываемых единичных показателей сопоставляют соответствующему базовому показателю, т.е. применяют принцип дифференциального метода оценки уровня качества услуги. Оценка уровня качества осуществляется на основе средневзвешенного арифметического или геометрического показателя. Уровень качества смешанным методом 35. Методы выработки и принятия решений: диаграмма связей Диаграмма взаимосвязей предназначена для ранжирования родственных факторов (условий, причин, показателей и др.) по силе связности между ними. Диаграмма взаимосвязей служит инструментом выявления внутри каждой группы наиболее важных, приоритетных факторов. Выводы при этом делаются на основе экспертных оценок в процессе «мозгового штурма». Рекомендуется следующий порядок построения диаграммы взаимосвязей: 1. Запишите каждую проблему на отдельном листке и прикрепите листки по кругу на плакате; 2. Начните с верхнего листка и, двигаясь по часовой стрелке, задайте вопрос: «Имеется ли между этими двумя событиями связь?» Если имеется, тогда спросите: «Какое событие вызывает другое или является причиной возникновения другого события?»; 3. Нарисуйте стрелку между двумя событиями, показывая направление влияния; 4. После выявления взаимосвязей между всеми событиями подсчитайте число стрелок, исходящих из каждого и входящих в каждое событие. Событие с наибольшим числом исходящих стрелок является исходным. Команда обычно выделяет два или три исходных события, которые она должна обсудить, чтобы решить, на каком из них следует сконцентрировать усилия в первую очередь. При этом учитываются различные факторы, например имеющиеся у организации ограничения, ресурсы, опыт. 44. Параметры системы оценки качества доставки грузов: совместимость, уровень риска, имидж предприятия, безопасность, гибкость, комплекность, информативность, доступность 8. Этапы развития управления качеством: всеобщий менеджмент качества  перейти в каталог файлов | Образовательный портал Как узнать результаты егэ Стихи про летний лагерь 3агадки для детей |