Пол Экман. Узнай лжеца по выражению лица. Книга Эта книга о лицах и чувствах ваших собственных и окружающих вас людей

большей вероятностью. Слушателю необязательно поворачивать уши к собеседнику, чтобы получить сообщение, так как его звуковой канал всегда открыт. Со зрительным каналом всё иначе.
Человек, возможно, заинтересован, но не успевает заметить скоротечное сообщение.
Отправитель может использовать в своих интересах это, чтобы "вставить" сообщение в визуальный канал, чтобы прокомментировать зрителю, без знания человека, с которым он разговаривает.
Например, один человек может послать другому визуальный сигнал, чтобы тот избавил его от скучного разговора, при этом надоедливый собеседник не заметит этого призыва к помощи. Но с другой стороны, если говорящий все же хочет, чтобы собеседник получил это собщение, то он должен подождать, пока тот не сфокусируется на нем визуально, и уже затем отправлять сообщение через зрительный канал. Таким образом, когда и говорящий, и слушающий показывают заинтересованность в беседе, слуховой канал получает преимущество через принятие посланных сообщений. Однако, слушающему намного легче показать поддельный интерес через слуховой канал, чем через зрительный. Можно притвориться слушающим, когда вы киваете время от времени или вставляете в речь собеседника междометие "мммм", а на самом деле вы слушаете другой разговор или заняты своими мыслями. Но нет никаких знаков подобного слухового обмана, при котором слушающий притворяется, что смотрит на говорящего, но на самом деле смотрит на того, кто стоит рядом или позади говорящего; ничего, что могло бы выявить, что взгляд слушающего направлен на другую деятельность.
По тому, как смотрящего определить проще, чем слушающего, то говорящий и слушающий могут легче обезопасить себя от лишних глаз, чем от лишних ушей. И хотя есть повтор или совпадение информации, передаваемой через оба канала, происходит естественное распределение труда, поэтому каждый канал передает определенный вид информации лучше другого. Большинство информации, особенно фактической, лучше всего передавать словами.
Когда вы стараетесь объяснить, где находится музей, кто сыграл главную роль в фильме, голодные ли вы или сколько стоит обед, вы делаете это при помощи слов. В подобных случаях вы прибегните к визуальному каналу в качестве основного, если вы не можете говорить или вас невозможно услышать, или ваша информация включает некую демонстрацию (например, как добраться до почтового отделения). Тон голоса и визуальный канал служат дополнительной информацией при словесном сообщении. Добавляются нюансы, подчеркиваются некоторые моменты, а также то, насколько серьезно следует принимать информацию, высказанную словами.
Визуальный канал можно использовать и для фактических сообщений, например, знаковый язык североамериканских индейцев или язык глухонемых, но преимущество, очевидно, за словами. Слова можно также применять для описания чувств или их объяснения, и обычно для этого их используют вместе с другими источниками. Здесь однако, преимущество за визуальным каналом, так как быстрые лицевые сигналы - первичная система для выражения эмоций. Именно по лицу вы можете узнать, какие чувства испытывает собеседник - злость, отвращение, страх, печаль и т.д.
Слова не всегда могут описать чувства человека; часто словами невозможно выразить то, что вы видите на лице собеседника в эмоциональный момент.

И когда дело доходит до эмоций, словам доверяют меньше, чем выражению лица. Если кто-то говорит вам, что он злится, и его лицо показывает тоже самое, то это так и есть. Но вас должно насторожить, если он говорит, что злится, а на лице нет никаких признаков злости.
А если происходит обратное, человек выглядит сердитым, но не выражает свои эмоции словами, то вы должны усомниться в его словах, а не эмоциях; вас должно заинтересовать, почему он не признает того, что чувствует. Эмоциональные сообщения можно также передавать голосом, положением тела, движением рук и ног. Но мы не знаем, передают ли они эмоции также точно, как и лицо. Они могут просто выразить то, что человек расстроен, но не скажут, какое чувство стоит за этим - злость, страх, отвращение или печаль. Ясность и точность других источников эмоциональных сообщений остается неизученной.
Однако мы знаем, что лицо - главная сигнальная система для ясного и точного выражения особых эмоций. При двух каналах (из семи) - слуховой и визуальный - передающих информацию, общение становится затрудненным. Говорящий посылает поток сигналов и, возможно, делает это небрежно, в свою очередь, у слушающего барьер, в результате чего он пропускает некоторые сигналы.
При визуальном канале люди обращают больше внимания на лицо; лицевые выражения настроены лучше движений тела, поэтому люди больше смотрят на лицо, чем на движения тела.
Но слуховой канал, особенно выражаемый словами, получает больше внимания как от говорящего, так и от слушающего, потому что так можно передать множество самой разнообразной информации о чем угодно, за исключением эмоций. Вы можете пропустить важную информацию об эмоциях на лице, так как задействованы и другие информационные источники, поэтому возможно затруднение в ее восприятии.
Даже если вы фокусируетесь на выражении лица также, как и на словах, слова получат больше внимания, потому что вы всегда их услышите, а для визуальной информации необходимо будет смотреть на выражение лица. Тем не менее, для передачи информации об эмоциях, лицо важнее слов.
Контролирование лица
Выражение лица может быть контролируемым и неконтролируемым. Одно выражение бывает произвольное, другое - непроизвольное; одно - настоящее, другое - поддельное.
Проблема состоит в том, чтобы уметь их отличить друг от друга.
Представим, что человек пережил некое эмоциональное состояние - что-то произошло, например, и это его напугало. Если на лице у него появляется выражение страха, то это происходит автоматически. Человек не думает о том, как задействовать лицевые мышцы, чтобы выглядеть напуганным; это выражение страха непроизвольное. Но здесь возможно воздействие, вызванное устоявшейся привычкой или намеренным, осознанным выбором момента.
Воздействие может быть незначительным (уточняет или снижает оценку выражения) или значительным (мешает или полностью затрудняет восприятие). Лицевое выражение страха можно дополнить, если человек к этому выражению добавляет немного улыбки, показывая, что он может мужественно перенести свое положение.
Лицевое выражение можно ослабить, если человек сменил интенсивность выражения, стараясь показать лишь легкое беспокойство вместо испытываемого сильного страха. Лицевое

выражение страха может быть неполным с появлением легкого признака страха; или на лице вообще не будет никаких признаков, либо у человека будет напряженное лицо.
Кроме описанных случаев, возможны ситуации, когда люди будут подделывать эмоциональные выражения в попытке создать впечатление того, что они испытывают эмоцию, хотя на самом деле это не так. Человек может показать на лице страх, ничего не ощущая на самом деле , или чувствовать совсем другую эмоцию. Проявления эмоций на лице контролируются по разным причинам. Есть общепринятые правила относительно того, что вы можете показать на лице, это правила выражения эмоций, которые регулируют выражение эмоций в обществе.
Например, в США многих мальчиков учат следующему правилу: "мужички не плачут и не показывают, что им страшно". "Есть и другие более личные правила выражения эмоций, которые не являются результатом определенной культуры, а являются особенностью той или иной семьи.
Например, ребенка учат не смотреть сердито на своего отца или не показывать печаль при разочаровании и т.д. Эти правила выражения эмоций, будь они общепринятыми или индивидуальными, очень хорошо запоминаются и запоминаются в раннем возрасте, поэтому контроль над лицевым выражением осуществляется автоматически.
Лицевые выражения контролируются также в силу профессиональной необходимости или практики. В некоторых профессиях необходимы люди, которые отлично контролируют лицевые выражения. Любой, кто хочет преуспеть в такой профессии, должен уметь убедительно подделывать выражения лица (например, актер или даже продавец). Либо от вас потребуется никогда не показывать, что вы на самом деле чувствуете (например, профессия дипломата). Люди также контролируют лицевые выражения эмоций, потому что в некоторых ситуациях это для их же блага.
Если ученик списывает на экзамене, то он должен скрыть свой страх, когда преподаватель проходит мимо его, потому что он не хочет, чтобы его поймали. Возникает некоторое замешательство относительно лицевых выражений, так как лицо передает как настоящие, так и ложные эмоциональные сообщения. Есть безудержные, ненамеренные, истинные выражения, а также есть квалифицированные, смоделированные, или ложные выражения.
Для того, чтобы улучшить свое понимание лицевого выражения эмоций, вам необходимо научиться отличать одну эмоцию от другой. Сначала вам следует понять, как переживаемые эмоции появляются на лице (Главы 4-9), потому что без этого вы не сможете определять подсказки для контролирования лица.
Позже, в Главе 11 "Обман Лица" будут даны дальнейшие объяснения правил выражения эмоций и различных техник управления. Много слов будет сказано о том, как различить искренние от смоделированных или ложных выражения лица. Некоторые из подсказок - в форме выражений лица, некоторые во времени проявления, в местоположении в его речи, и в том, как выражение лица имеет отношение ко всему остальному, что человек делает.

3. Исследования лицевых проявлений эмоций.
Проводились сотни опытов по лицевым выражениям эмоций. В другой книге мы более подробно исследовали полученные результаты.(см. Ссылку 5 в конце этой главы). Здесь мы кратко опишем те исследования, которые относятся именно к этой книге. Эта глава разрешит сомнения скептиков о научной основе содержания последующих глав. А также поведает любопытным людям о том, как изучают лицевые выражения эмоций.
Какую эмоцию выражает лицо?
Говорит ли нам лицо только о приятных или неприятных чувствах, или есть ли на нём более тонкая информация? Если это так, то сколько видов эмоций может оно показать: шесть, восемь, двенадцать? Обычно, чтобы выяснить, какие эмоции люди могут прочесть по лицу, применяют следующий метод: показывают фотографии различных выражений, которые люди должны верно определить.
Испытуемым могут на выбор предложить список со словами, описывающими эмоции, или они должны будут на свое усмотрение выбрать слово, которое первым приходит им в голову для той или иной эмоции. Исследователь анализирует их ответы и ищет совпадения в описаниях определённых лиц.
Например, в итоге, 80 процентов испытуемых одинаково описали выражение на одной фотографии словом "испуган". Другое выражение, возможно, люди опишут не столь однозначно.
Например одни испытуемые опишут его, как "равнодушное", а другие - иначе.
На основе полученных результатов, исследователь делает вывод о том, какие эмоции может выразить лицо. Все подобные исследования последних тридцати лет, определили шесть основных эмоций, раскрывающихся в этой книге: счастье, печаль, удивление, страх, гнев и отвращение. Возможно, лицо передаёт и другие эмоции - стыд или волнение. Но они ещё не были признаны, как эмоции. Мы покажем не только как проявляются эти основные шесть эмоций, но как проявляются и все тридцать три оттенка каждой из них. Это весьма большая палитра нашего эмоционального репертуара.
Действительно ли суждения об Эмоциях Точны?
Недостаточно определять, какие эмоции читаются на лице. Также важно узнать, являются ли суждения людей верными? Когда люди смотрят на чужое лицо и видят в нём страх, правы ли они? На самом ли деле выражение лица в точности соответствует эмоциональному переживанию человека? Или все эти выводы о выражениях не что иное, как общее заблуждение? Для ответа на этот вопрос исследователь должен найти людей, которые испытывают какую-то эмоцию.
Он должен сделать снимки и снять на видео этих людей, чтобы позже показать их наблюдателям. Если тогда наблюдатели однозначно определят одну из эмоций, значит эмоция точно установлена. Большинство подобных исследований в точности оценки эмоций потерпели крах, обычно это случалось из-за неверных предубеждений исследователя относительно той или иной эмоции. Анализ наших собственных экспериментов, проведённых за последние 50 лет, показал весьма постоянные и убедительные свидетельства о том, что эмоции можно определить точно. Некоторые из этих исследований проводились в нашей собственной лаборатории.

В одном эксперименте мы сделали снимки психиатрических пациентов при их поступлении в клинику, затем снова, во время их выписки. Фотографии показали независимым наблюдателям и спросили, сделан ли тот или иной снимок во время поступления больного или во время его выписки. Суждения были точны.
Те же снимки, без каких-либо пояснений, показали другой группе наблюдателей. Им просто задали вопрос, видят ли они на фото положительную или отрицательную эмоцию. И снова точность была доказана, потому что выражения лиц, показанных при поступлении в больницу, были оценены как более неприятные, чем показанные после курса лечения.
В другом исследовании, другие наблюдатели пытались определить, были ли эмоции на снимках положительными или отрицательными. Но на этот раз на фото были лица стажёров психиатрической больницы, во время напряжённого собеседования. Не имея никаких сведений, испытуемые оценивали выражение лица во время стрессовой части собеседования как более неприятное, чем во время не стрессовой части. В ещё одном опыте наблюдателям показывали два фильма со студентами колледжа, где одни студенты смотрели видео со сценами хирургических операций с обилием крови, другие - видео о путешествиях. Испытуемые точно определили по выражениям лиц студентов, какой фильм те смотрели. Все эти исследования касались тех случаев, когда человек пытается не показывать своих истинных эмоций, но непреднамеренно их проявляет.
Но как насчёт тех случаев, когда человек старается показать эмоцию.
Выразить счастье, гнев и т.д.?
Многие исследования подтвердили, что наблюдатели в точности определяют, какую эмоцию старается показать человек через выражение лица. Существуют ли универсальные выражения эмоций? Едины ли они для всех, вне зависимости от происхождения человека?
Увидим ли мы проявление гнева одинаково у всех рас, культур или языков? Или может значения лицевых выражений различны в разных культурах так же, так и язык? Чуть более ста лет назад
Чарльз Дарвин (см. ссылку 1 в конце главы) писал об универсальности лицевых выражений, что во всех культурах они однозначны, что они - биологическое наследие и определены эволюцией человечества. Со времён Дарвина с этим решительно не соглашались множество авторов. И только недавно научные исследования дали ответ на этот вопрос. Действительно, лицевое выражение, по меньшей мере, некоторых эмоций, описанных в этой книге, универсально, хотя и есть культурные различия в их выражении.
Исследование, проводимое в нашей лаборатории, играло центральную роль в урегулировании спора, являются ли выражения лица универсальными или определенными для каждой культуры. В одном эксперименте, вызывающие напряжение фильмы показали студентам колледжа в Соединенных Штатах и студентам колледжа в Японии.
Часть фильма студенты смотрели самостоятельно, а часть фильма они смотрели и обсуждали с научным сотрудником, носителем их культуры. Измерения движений лицевых мышц, увиденных на видеозаписях, показали, что, когда они были одни, у японцев и американцев были фактически идентичные выражения лица (см. иллюстрацию 1).

Но в присутствии другого человека, когда проявляются правила выражения эмоций, принятые в обществе, сходств между японскими и американскими студентами было мало.
Японцы скрывали свои выражения неприятных эмоций больше, чем это делали американцы. Это исследование было особенно важно в демонстрации о универсальности выражений лица и как они отличаются у каждой культуры. Универсальная черта - четкое выражение основных эмоций на лице. Но люди в различных культурах отличаются по тому, как их учили управлять выражениями лица.
В другом эксперименте мы показали фотографии различных выражений эмоции наблюдателям в Соединенных Штатах, Японии, Чили, Аргентине, и Бразилии. Наблюдатели в этих различных культурах должны были определить одну из шести основных эмоций для каждой показанной фотографии. Если бы лицевые выражения разнились от культуры к культуре, то сердитое выражение лица для американца бразилец мог бы определить как выражение отвращения или страха, или вообще никак бы его не обозначил. Но выяснилось обратное.
Те же самые выражения лиц одинаково определили люди из разных стран, независимо от своего языка или культуры (рис. 2).
В то же время, тот же самый независимый опыт проводил Кэрролл Изард (ссылка 8) с наблюдателями восьми различных культур. Вывод был таким же.
Рис 1. Пример произвольного выражения лица японца (слева) и американца (справа) при просмотре тяжёлого фильма.

Рис. 2 Примеры фотографий, использованных в исследовании того, как эмоции оцениваются разными представителями грамотного населения.
Свои результаты мы хотели привести в качестве доказательства универсальности некоторых лицевых выражений, но есть одно но.
У всех испытуемых был опыт визуального контакта, не всегда прямой, обычно при помощи средств массовой информации. Сохранялась возможность того, что лицевые выражения во всех исследованных культурах были разными, и что люди через фильмы, телевизор и журналы могли запомнить проявления лицевых выражений эмоций. Либо лицевые выражения эмоций могли быть похожими во всех исследованных нами культурах в силу того, что люди смотрели фильмы с участием одних и тех же актеров и затем повторяли их выражения лиц для различных эмоций.

Мы также не исключили возможности того, что люди, которые не видели лицевые выражения эмоций через СМИ, могли бы показать эмоции совершенно по-другому, задействуя другие мышцы лица. Единственный способ решения этой задачи заключался в изучении визуально изолированных людей, которые никогда не имели контактов со средствами массовой информации и внешним миром. Мы провели серию экспериментов в юго-восточной части Новой
Гвинеи, где мы и нашли людей, отвечавших нашим требованиям.
Эти люди никогда ранее не проходили психологические тесты и не участвовали в экспериментах, и мы работали через переводчиков, потому что не знали их языка. Именно по этим причинам нам пришлось подкорректировать процедуру эксперимента.
В других странах мы показывали одну фотографию с отображением той или иной эмоции, а испытуемому давали список с эмоциональными словами.
В Новой Гвинее испытуемому предоставлялись сразу три фотографии, переводчик описывал ему ситуацию, например, "мать человека умерла", а тот в свою очередь должен был указать на фотографию, которая подходила этой ситуации. В результате мы выяснили, что испытуемые выбирали одни и те же фотографии для одинаковых эмоций, как это делали представители других исследованных нами культур. Но было одно исключение: испытуемые из
Новой Гвинеи не смогли отличить выражение страха от удивления. В другом эксперименте испытуемым рассказали эмоциональную историю и попросили каждого отобразить эмоцию на лице.
Эти преднамеренные выражения эмоций были засняты на видео. Некоторые примеры приведены на рисунке
3.

Анализ выражений человека из Новой Гвинеи показал снова, что те же выражения лица он продемонстрировал для тех же эмоций, как это было и в других культурах, за исключением страха и удивления, которые были перепутаны друг с другом. Дальнейшее подтверждение универсальности выражений лица было получено исследованием другой культуры на Западе
Айриан, западная часть острова Новой Гвинеи.
Карл и Элинор Хейдер, которые сомневались в нашем свидетельстве универсальности, провели те же самые эксперименты с людьми, еще более визуально изолированными, чем те, которых мы изучали, и они также получили свидетельство универсальности. Все наши исследования, работы Изарда, Хайдера и Эйбл-Эйбесфельдта (этолог, который использовал множество различных методов), показали, что Дарвин был прав в своем заявлении об универсальности лицевого выражения эмоций. Хотя выражения лица для каждой из первичных эмоций распространено у всех народов, выражения лица действительно изменяются через культуры по крайней мере по двум отношениям.
То, что выявляет или вызывает эмоцию, будет обычно отличаться; люди могут почувствовать отвращение или испуг в ответ на различные ситуации в различных культурах.
Кроме этого, культуры различаются в том, каким правилам стараются люди следовать для контроля или регулирования выражения своего лица в заданной ситуации.
Люди в двух различных культурах будут чувствовать печаль от смерти любимого, но в одной из культур могут быть предпосылки того, чтобы люди скрывали свои чувства на похоронах.
Рис. 3.
Видео кадры, на которых жители племени Фор Новой Гвинеи пытаются изобразить различные эмоции. Заданием для верхней левой фотографии было "пришел ваш друг и вы счастливы"; для верхней правой - "умер ваш ребенок"; для нижней левой - "вы злитесь и готовы подраться"; для нижней правой - "вы видите мертвую свинью, которая лежала там на протяжение долгого времени".

перейти в каталог файлов