Главная страница
Образовательный портал Как узнать результаты егэ Стихи про летний лагерь 3агадки для детей
qrcode

Методические указания по выполнению курсовой работы в 8 семестре по учебной дисциплине Всеобщее управление качеством для студентов 4 курса, обучающихся по специальности


НазваниеМетодические указания по выполнению курсовой работы в 8 семестре по учебной дисциплине Всеобщее управление качеством для студентов 4 курса, обучающихся по специальности
АнкорMetodicheskie ukazania k kursovoy rabote po VUK.
Дата28.01.2017
Размер1.34 Mb.
Формат файлаpdf
Имя файлаMetodicheskie_ukazania_k_kursovoy_rabote_po_VUK.pdf
оригинальный pdf просмотр
ТипМетодические указания
#7652
страница5 из 5
КаталогОбразовательный портал Как узнать результаты егэ Стихи про летний лагерь 3агадки для детей
Образовательный портал Как узнать результаты егэ Стихи про летний лагерь 3агадки для детей
1   2   3   4   5
6. ЗАПИСИ О КОРРЕКТИРУЮЩИХ И ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИХ ДЕЙСТВИЯХ Обнаруженные несоответствия, установленные причины их возникновения, выработанные корректирующие и предупреждающие действия и результаты их реализации регистрируются менеджером по качеству в Журнале регистрации корректирующих и предупреждающих действий.
7. ФОРМА ДОКУМЕНТАЦИИ
№ Название записи Обозначение Место хранения Сроки хранения Ответственный
1 Журнал регистрации корректирующих и предупреждающих действий
GD-F-19 Определяется ответственным
1 год Менеджер по качеству

57 Приложение 2.4. Разработка проекта методики МЕТОДИКА Система менеджмента качества ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Обозначение. НАЗНАЧЕНИЕ Данная методика предназначена для обеспечения гарантии правильности управленческих решений за счет объективного оценивания показателей результативности и эффективности СМК.
2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ Методика распространяется на работу специалиста по качеству.
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Ответственным за надлежащее исполнение действий, изложенных в настоящей методике, является специалист по качеству.
4. ПОРЯДОК ОПРЕДЕЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ГОСТ Р ИСО 9000 – 2008 определяет понятия результативности и эффективности следующим образом.
3.2.14 Результативность степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.
3.2.15 Эффективность связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами. На рис. 1 (ниже прямоугольника, изображающего процесс, с входами и выходами) в верхнем ряду слева приведен прямоугольник под названием Планируемые затраты З
пл
» – это затраты, связанные с организацией процесса, например, на закупку оборудования, материалов, нормативной документации, на заработную плату персонала и т.п. Справа представлен Планируемый выпуск продукции В
пл
». Если для рассматриваемого процесса соотнести планируемые затраты с планируемым выпуском продукции можно получить планируемые удельные затраты на единицу

58 продукции (У
пл

пл

пл
). В этом показателе прослеживается связь выхода процесса с затраченными на его осуществление ресурсами, те. величина У
пл характеризует плановую эффективность процесса. Процесс Выходы Входы Ресурсы Управления
Входы
Планируемые удельные затраты пл пл пл
В
З
У

Планируемый выпуск продукции пл
В
Планируемые затраты пл
З
Результативность процесса по входу ф
пл вх
З
З
Р

Относительная эффективность процесса вых вх ф
пл
Р
Р
У
У
Э



Результативность процесса по выходу пл ф
вых
В
В
Р

Фактические затраты ф
З Фактические удельные затраты ф
ф ф
В
З
У

Фактический выпуск продукции ф
В
Рис. 1. Подход к определению результативности и эффективности процесса Пояснение рисунка В нижней части рис. 1 представлены прямоугольники слева Фактические затраты З
ф
», а справа – Фактический выпуск продукции В
ф
». Соотношение между ними дает нам Фактические удельные затраты на единицу продукции (У
ф

ф

ф
)». Отметим, что величина Уф характеризует фактическую эффективность процесса.

59 Если теперь по вертикали сравнить затраты плановые и фактические, то получим Результативность процесса по входу Р
вх

пл

ф
». При этом если затраты фактические и плановые совпадают, то результативность по входу будет равна 1, если фактические затраты меньше плановых, то результативность по входу будет больше 1. Аналогично, посмотрим на выходы Результативность процесса по выходу Р
вых
= В
ф

пл
» есть отношение фактического выпуска к плановому. Необходимо отметить, что недостатком величин У
пл и Уф (характеризующих плановую и фактическую эффективности процесса) является размерность, а, точнее, ее наличие. По значениям
У
пл и Уф сложно сравнивать между собой различные процессы. Так как плановые У
пл и фактические Уф удельные затраты являются размерными оценками эффективности, то, находя их отношение, мы получим показатель Относительная эффективность процесса Э, представленный в центре рис. 1, который, в свою очередь, уже является безразмерной величиной вых вх ф
пл
Р
Р

У
Э



Пример использования показателей для оценки результативности и эффективности конкретного процесса С сентября 2005 г. по август 2006 г. на предприятии X проводилась отработка методики учета и анализа затратна качество (УАЗК). На проведение данной работы в сентябре 2005 г. была составлена смета, предусматривающая расходы в сумме
100 000 рублей. Эта сумма 100 000 руб. включала в себя затраты на зарплату членов межфункциональной команды (90781,72 руби расходы на командировки (9218,28 руб. После завершения работ на совещании, проведенном в сентябре 2006 года, было принято решение, что в результате выполненных работ запланированные результаты были достигнуты. Таким образом, оценивая результативность процесса по выходу Р
вых
» с учетом того, что значения фактического В
ф и планового В
пл показателей равны между собой, получаем результативность процесса по выходу
1
В
В
Р
пл ф
вых



60 Проведенный анализ исполнения сметы затрат показал, что все участники работ уложились в отведенные им лимиты времени и расходов. Однако, запланированные в этой смете затраты на командировочные расходы (9218,28 руб) небыли использованы, т.к. небыли выявлены организации, которые могли оказать помощь в осуществлении работ по формированию подсистемы УАЗК в организации. На основании этого было рассчитано значение показателя результативности процесса по входу Р
вх
»
1
,
1 72
,
781 90 000 100
З
З
Р
ф пл вх



Имея рассчитанные значения результативностей процесса по входу и выходу, был осуществлен переход к относительной эффективности процесса
1
,
1 1
1
,
1
Р
Р
Э
вых вх




Полученная величина Э 
является базовым значением. В дальнейшей работе ежегодно вычисляемые новые значения показателя Э будут сравниваться с имеющимся базовым значением 1,1. Тот факт, что полученное значение относительной эффективности процесса Э больше 1, говорит о том, что равные между собой фактические и запланированные результаты деятельности были достигнуты эффективно, те. на достижение этих результатов было затрачено меньшее (чем планировалось) количество ресурсов. Таким образом, был сделан вывод, что данный этап работ по формированию подсистемы УАЗК проведен не только результативно


1
Р
вых

, но и эффективно (
1 Э, что свидетельствует о целесообразности продолжения работ по внедрению подсистемы УАЗК в организации в полном масштабе
1   2   3   4   5

перейти в каталог файлов

Образовательный портал Как узнать результаты егэ Стихи про летний лагерь 3агадки для детей

Образовательный портал Как узнать результаты егэ Стихи про летний лагерь 3агадки для детей