Рейналдо Полито Как завладеть аудиторией от собеседника до зала. Супер-советы
 Скачать 0.99 Mb.
| Образовательный портал Как узнать результаты егэ Стихи про летний лагерь 3агадки для детей |
53. Помогите слушателям понять ваше послание Нет смысла в том, чтобы с блеском и технически точно излагать аргументы, если слушатели не понимают ваших намерений. Поэтому, предоставив аудитории фрагмент информации, убедитесь в том, что люди правильно вас поняли. • Если для того, чтобы понять эту информацию, им требуется дополнительная помощь, проиллюстрируйте изложенный материал. Под иллюстрацией я подразумеваю уточнение, разъяснение и освещение материала. Вы можете воспользоваться реальной и даже вымышленной историей, чтобы помочь слушателям понять ваше послание. Прекрасно работают басни, притчи и подлинные истории. Во время технических докладов, где от лектора ожидают объективности, предметности и лаконичности, в качестве иллюстраций лучше всего использовать примеры. • Примеры не только помогают слушателям лучше понять послание, поскольку тесно связаны с темой доклада, но и выступают в качестве аргумента. Иллюстрации могут принести пользу всем слушателям, но особенно полезны, если вы выступаете перед необразованными людьми, которым может быть трудно следить за сложными рассуждениями. Выбирая историю в качестве иллюстрации, постарайтесь не рассказывать те, которые обычно используют лекторы и ораторы, потому что такие затертые истории, вместо того чтобы уточнить ваше послание, лишь заставят слушателей потерять к нему всякий интерес. • Отдайте предпочтение новым историям, которые вы прочитали или услышали во время разговоров. 54. Используйте правильную стратегию Будьте осторожны! Вы можете потерпеть поражение в споре, даже если служите благому делу. Приемлемая идея, если ее умело подать, может победить прекрасную идею. Поэтому прежде чем переходить в атаку, чтобы отразить контраргументы, узнайте, что нужно сделать для того, чтобы увеличить шансы на успех. В спорах противная сторона обычно приводит доводы разного качества. Одни из них великолепны, другие просто хороши, третьи приемлемы, а один или два могут оказаться слабыми. • Независимо от того, в каком порядке приводит эти доводы ваш противник, опровергайте их в той последовательности, которая сделает ваше выступление более действенным. Подумайте вот о чем: сила вашего оппонента таится не в его слабых доводах. Поэтому, опровергнув их в самом начале, вы мало что выиграете, потому что ваша контратака никак не повлияет на более убедительные аргументы. • Лучше всего подавить в себе инстинктивное желание начать с опровержения самых слабых аргументов и оставить их «на десерт». Начните с того, что бегло коснитесь в совокупности самых сильных аргументов, даже если знаете, что не можете опровергнуть их, а затем спускайтесь по лестнице вниз, к все более слабым доводам вашего противника. Ясно, что чем уязвимее довод, тем легче его опровергнуть. • Даже если вы не сможете опровергнуть многие аргументы, когда вы полностью разобьете последний аргумент противника – самый слабый – вы создадите впечатление, что это была ваша последняя из серии побед. 55. Оставьте лучшее напоследок Опытные лекторы часто приходят ко мне на занятия, чтобы усовершенствовать мелкий и, казалось бы, незначительный коммуникационный навык, который, однако, играет решающую роль для тех, кто должен выступать публично: умение заканчивать выступление. Если окончание выступления представляет трудность даже для красноречивых лекторов, можете себе представить, что происходит с теми, кто делает свои первые шаги на ниве ораторского искусства. Большинство людей просто капитулирует, когда дело доходит до конца выступления. Обычно они произносят последнее предложение таким тоном, как будто у них в запасе есть дополнительная информация. Затем, после долгой паузы, которая кажется им вечностью, они мямлят что-то вроде: «Это все, спасибо». • Вы идеально заканчиваете свою речь, если делаете это в нужный момент, то есть когда вы уже сообщили слушателям все, что хотели, и убедили их в правоте своих идей. В этот момент вы должны использовать такой тон голоса, который послужит сигналом к тому, что вы заканчиваете свою речь, и который позволит слушателям подумать над вашим посланием или начать действовать в соответствии с ним. • Помните: качество вашего заключения чрезвычайно важно для общего успеха выступления, но тон голоса, показывающий, что вы заканчиваете, в определенных обстоятельствах может играть еще более важную роль. Слушателей надо проинформировать не только о фактах, но и об эмоциях вашего заключительного послания. 56. Лучшие способы завершить выступление Вот несколько способов окончания выступления, которые хорошо работают. Попросите слушателей поразмышлять над чем-нибудь. В общем, аудитория склонна продолжать вашу цепь рассуждений, и велика вероятность того, что они возьмут ваши предложения на вооружение. Воспользуйтесь цитатой. Когда вы цитируете кого-то, кто пользуется уважением слушателей, это не только вызывает восхищение вашими знаниями, но и подчеркивает ваше знание предмета. Призовите к действию. Это один из самых эффективных способов завершения выступления, особенно в тех ситуациях, когда необходимы немедленные действия. Сошлитесь на проводимое мероприятие. Заключение такого рода прекрасно работает в тех случаях, когда атмосфера и контекст послания тесно связаны с присутствием слушателей. Искренне похвалите своих слушателей. Искренняя похвала способна убрать оставшееся сопротивление аудитории и доставить удовольствие вашим слушателям. Упомяните какой-нибудь исторический факт. Исторический факт, связанный с контекстом доклада, не только поможет слушателям связать историю с вашим посланием, но и запомнить услышанную информацию на более длительный срок. Скажите что-нибудь смешное. Это легкий и веселый способ закончить выступление, и чем сильнее он будет связан с содержанием доклада, тем более эффективным окажется с точки зрения убеждения слушателей в чем-либо. Извлеките пользу из обстоятельств. Обстоятельства, связанные с конкретным человеком, местом или временем, открывают великолепные возможности показать, насколько успешно оратор отождествляет себя с аудиторией, а это помогает избавиться от остатков ее сопротивления. 57. Умейте импровизировать Выступление экспромтом не означает, что вы изобретаете информацию. Если вы думаете, что выступить экспромтом – значит встать перед аудиторией и просто, полагаясь на обстоятельства, придумать, что именно вы хотите сказать, то вы ошибаетесь. Это было бы безответственно, наивно и могло бы повредить вашему публичному имиджу и репутации. • Импровизированное выступление, в отличие от того, что многие думают по этому поводу, – это просто выступление с докладом без надлежащей подготовки. Оно подразумевает, что вы должны одновременно говорить и планировать свое выступление. Секрет импровизации очень прост: перед тем как обратиться к теме выступления, вы начинаете говорить о чем-то таком, что хорошо вам известно. Например, вы можете упомянуть о чем-то, связанном с вашей работой или хобби, вспомнить отрывок из книги, которую только что прочитали, сцену из кинофильма, которая произвела на вас большое впечатление, брошенный вам вызов, на который вы достойно ответили, эпизод из вашей жизни или жизни ваших знакомых. Пока вы будете говорить о вещах, которые вам прекрасно известны, вы сможете спланировать последовательность изложения материала в вашем докладе. Позже вы явно сможете найти связь между информацией, изложенной в самом начале, и основным посланием. • Поскольку слушатели, как правило, воспринимают услышанное в целом, они будут склонны поверить в то, что вы знаете, о чем говорите – даже если ваши знания ограничены только тем, что вы сказали в самом начале своего выступления, а о главной теме вы имеет весьма смутное представление. 58. Публичное чтение Большинство людей не знает, как осуществляется публичное чтение, по двум причинам… • Во-первых, у них было мало возможностей в жизни попрактиковаться в этом. • Во-вторых, потому что они делали это, не руководствуясь никакими техническими критериями. Поэтому если вы хотите научиться хорошо читать перед публикой, вы должны следовать нескольким очень простым правилам и практиковаться как можно больше. Смотрите на свою аудиторию. Во время более длинных пауз и в конце предложений смотрите на своих слушателей. Это продемонстрирует им то, что вы читаете именно для них. Проследите, чтобы вы смотрели на разные секторы лекционного помещения. Чтобы не потерять нужное место, когда будете смотреть на публику, отметьте его большим пальцем, чтобы вы всегда знали, где именно остановились. Держите страницу на нужной высоте. Держите страницу на уровне грудной клетки, так вы сможете хорошо видеть текст, а лист бумаги не будет заслонять ваше лицо от аудитории. Сведите жестикуляцию к минимуму. Жестикуляция во время публичного чтения должна быть умеренной. Во время чтения страницы следует делать менее шести жестов. Лучше всего сделать лишь несколько жестов, чтобы подчеркнуть наиболее важную информацию, чем постоянно прерывать чтение, опуская страницу и вновь быстро поднимая ее, как будто вы изменили свое мнение. Если вы очень неопытны и вам трудно жестикулировать, то лучше вообще обойтись без жестов. Маркируйте текст. Используйте вертикальные линии между словами, чтобы обозначить самые выразительные паузы. Эта маркировка не обязательно должна совпадать с грамматическими правилами. 59. Используйте справочные материалы Написанным планом просто и легко пользоваться. На листке бумаги напишите несколько предложений, которые помогут вам запомнить последовательность изложения материала. • Каждое предложение должно содержать одну идею, то есть ту мысль, которую вы хотите донести до слушателей. Когда вы будете стоять перед аудиторией, вы должны прочитать предложение, а затем сделать несколько комментариев, раскритиковать, похвалить его, конкретизировать его или связать с другой информацией – и делать это до тех пор, пока вы не закончите с этим конкретным аспектом доклада. Затем переходите к следующему предложению, и так далее. Таким образом, читая и обсуждая предложения, вы сможете сделать хорошую презентацию. • Преимущество написанного плана заключается в том, что он гарантирует, что вы осветите все важные аспекты своего выступления в нужном порядке и при этом сможете свободно оперировать документами. Во время несложных выступлений вы можете пользоваться памятками. Принцип работы с ними отличается от использования написанного плана. На маленьком куске картона размером с ладонь запишите самые важные слова из своего доклада в той последовательности, в которой вы будете произносить их, а также цифры и даты, которые вам потребуется упомянуть. • Обратите внимание, что эти справочные материалы отличаются друг от друга: написанный план состоит из предложений, содержащих в себе законченную идею, которые нужно читать вслух; памятка содержит лишь ключевые слова, которые помогут вам излагать материал в нужной последовательности. 60. Как справиться со страхом публичных выступлений Позвольте предложить вам несколько полезных рекомендаций на все случаи ораторской жизни. 1. Точно, буквально дословно знайте, что вы собираетесь сказать в самом начале выступления. 2. Всегда имейте при себе написанный план, в котором указаны основные разделы выступления. С ним вы будете чувствовать себя спокойнее. 3. Если вы должны читать, напечатайте текст на толстом картоне. Если у вас будут слегка дрожать руки, слушатели не заметят этого, а вы почувствуете себя увереннее. 4. Когда выйдете на трибуну перед слушателями, не торопитесь начинать доклад. Сделайте глубокий вдох и выдох, отрегулируйте высоту микрофона, обведите взглядом аудиторию и медленно начинайте говорить слегка приглушенным голосом. Благодаря этому вы не будете выглядеть нервозным. 5. В начале, когда вы еще нервничаете из-за того, что оказались в центре внимания, если в зале за почетным столом сидит совет директоров, спокойно поприветствуйте каждого члена совета. Это поможет вам пережить первые и самые трудные моменты выступления. 6. Когда вы уже будете стоять на том месте, где планируете делать свою презентацию, то прежде чем начать говорить, прекратите навязчиво думать о том, что вы собираетесь сказать. Сфокусируйтесь на том, что делают окружающие и попытайтесь немного отвлечься. 7. Если очень нервничаете, положите руки на стол или кафедру, и пусть они находятся там до тех пор, пока вы не успокоитесь. 8. До выступления попрактикуйтесь на коллегах или близких друзьях. Не забудьте отработать ответы на возможные вопросы и подготовьтесь к возражениям, чтобы они не застали вас врасплох. 9. Если вы впали в ступор, не паникуйте. Скажите: «Вот что я на самом деле имею в виду…» Это позволит вам перефразировать сказанное и подать под другим углом зрения. Если это не сработает, скажите слушателям, что вы вернетесь к этому вопросу позже. 10. Все перечисленные выше советы помогут вам при публичном выступлении, но нет ничего более действенного, чем хорошая подготовка. Используйте каждую минуту для того, чтобы подготовить хорошее выступление. Рейналдо ПолитоПисатель, лектор и преподаватель ораторского искусства. Рейналдо Полито обучает бизнесменов, руководителей, политиков и профессионалов из высшего эшелона. С 1975 года ежегодно его курсы красноречия заканчивает более 1200 студентов. Квалификация• Степень магистра по искусству коммуникации. • Окончание аспирантуры по специальности «Социальная коммуникация» Фонда Касперо Либеро. • Окончание аспирантуры по специальности «Финансовое управление» Фонда Гетулио Варгаса. • Окончание аспирантуры по специальности «Финансовое управление» факультета экономики Университета Сан-Паулу. • Степень бакалавра по специальности «Экономика и управление бизнесом» факультета экономики Университета Сан-Паулу. Профессиональная деятельность• Преподавал ораторское искусство в Школе коммуникации и гуманитарных наук Университета Сан-Паулу. • Преподавал ораторское искусство в Юридической школе Фонда Гетулио Варгаса. • Преподавал вербальную и невербальную коммуникацию в Университете Сан-Паулу. • Преподавал вербальную и невербальную коммуникацию в Фонде Армандо Альвареса Пентиядо. • Преподавал ораторское искусство в Школе социальной коммуникации Каспера Либеро. • Приглашенный докладчик на национальных и международных конференциях по фонологии и на семинарах профессиональных ассоциаций. • Ведет колонки, посвященные коммуникации, в журналах «Vencer», «Seu Sucesso», «Brazilian Press», «Segmento Empresarial», «Empresarios and Voce S/A». • Ведет еженедельную колонку по вопросам экономики и карьеры на веб-сайте UOL. • Член Академии образования Сан-Паулу. • Председатель консультационного совета NGO Via de Acesso. • Координатор серии «Супер-советы», издаваемой «Editora Saraiva». • Обучает управленцев таких организаций как Alcan, Alcoa, Basf, Caterpillar, Citibank, Dow Quimica, Du Pont, Ericsson, Esso, Ford, Gessy Unilever, Goodyear, Hewlett Packard, Hoechst, Honda, IBM, Johnson & Johnson, Mercedes-Benz, Monsanto, Nestle, Philips, Pirelli, Pricewaterhouse Coopers, Rhodia, Saab-Scania, Sanbra, Sharp, Siemens, Volkwagen и сотен других крупных компаний. Спросить: «Вы знаете?» – один или два раза вполне допустимо. Три или четыре раза – переносимо. Не излагайте предмет, основываясь лишь на своих собственных знаниях, потому что это может не отвечать ожиданиям аудитории. 1 Раппорт (псих.) – прямая взаимосвязь, интуитивно согласованное взаимодействие «на одной волне» собеседников, участников общего творческого процесса, основанное на полном взаимопонимании, открытости и доверии. – Примеч. ред . 2 2 Английский аналог выражений «Вы понимаете?», «Поймите…» в русской устной речи. – Примеч. ред.  перейти в каталог файлов | Образовательный портал Как узнать результаты егэ Стихи про летний лагерь 3агадки для детей |