Маркетинг - 1 ЛЕКЦИЯ СЕНТЯБРЬ 2011 Г. Microsoft PowerPoint. Маркетинг это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю

Маркетинг – это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю.

Маркетинг (от англ. market – рынок) – это деятельность в области рынка, направленная на удовлетворение потребностей путем обмена.

Маркетинг здравоохранения относят к социальному маркетингу, а все виды товаров и услуг, связанные со здоровьем – к социальным (общественным) товарам.

При проведении маркетинговых исследований изучаются основные элементы маркетинга:

нужды, мотивы, потребности, запросы, спрос, товар, услуга, обмен, сделка, потребитель, покупатель, продавец, производитель, рынок.

Первой исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Это могут быть физиологические, социальные и личные нужды.

Нужда, достигшая высокой интенсивности, становится мотивом поведения человека.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности людей безграничны и растут в процессе социального развития.

Запрос – это потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Товаром могут быть:

изделия и услуги, личности, места, виды деятельности, идеи.

В медицине – это медицинские услуги, изделия фармацевтической промышленности, медицинской техники.

1. сторон должно быть как минимум две.

2. каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.

3. каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

4. каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Сделка предполагает наличие нескольких условий:

Не менее двух ценностно значимых объектов.

Согласованных условий ее существования.

Согласованного времени совершения.

Согласованного места проведения.

Рынок - это совокупность существующих и потенциальных продавцов и покупателей товара.

Производство и сбыт в условиях рынка покупателя составляет содержание маркетинговой деятельности.

Итак,

Маркетинг – это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинг – это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых – удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

1. Рынок государственного здравоохранения.

2. Рынок пациентов.

3. Рынок идей.

4. Рынок фарминдустрии.

5. Рынок медицинской техники.

6. Рынок физической культуры.

7. Рынок системы медицинского образования.

8. Рынок медицинских услуг.

9 .Рынок медицинского страхования.

Сегментирование рынка

Каждый из перечисленных рынков

может быть разделен на сегменты.

Чаще всего используют:

-географические,

-демографические,

-психографические переменные.

Сегментирование по демографическому принципу заключается в разбивке рынка на основе таких демографических переменных, как пол, возраст, размер семьи и др.

Сегментирование по поведенческому принципу.

Потребители делятся на группы, в зависимости от их знаний, отношений, характера реакции на услугу.