ГОСТ Р 51870-2014 Услуги профессиональной уборки. Национальный стандарт российской федерации услуги профессиональной уборки клининговые услуги общие технические условия
 Скачать 92.63 Kb.
| Образовательный портал Как узнать результаты егэ Стихи про летний лагерь 3агадки для детей |
| А.3.7. В зависимости от площади объекта проводят либо сплошной <1>, либо выборочный контроль. Количество и объем выбранных для проведения внешнего контроля КУ согласовывают с руководством исполнителя (поставщика) услуги или представителем потребителя услуги. -------------------------------- <1> Сплошной контроль качества на конкретном участке работы осуществляется также персоналом, оказывающим услуги профессиональной уборки. Такой вид контроля является самоконтролем и не подлежит оформлению в виде отчета. Выбор КУ осуществляют в соответствии с площадью убираемых помещений: - до 15 м2 включительно; - от 15 до 35 м2 включительно; - от 35 до 60 м2 включительно; - от 60 до 100 м2 включительно. Помещения площадью более 100 м2 делят на несколько КУ одинаковой площади таким образом, чтобы число участков было минимальным. Допускается деление помещений любой площади на несколько КУ, каждый из которых составляет естественное целое. Например, каждую кабинку санузла можно принимать за один КУ. А.4. Показатели качества услуг А.4.1. Показатели качества профессиональной уборки устанавливают для двух групп загрязнений: - 1-я группа - загрязнения, свободно лежащие на поверхности; - 2-я группа - загрязнения, сцепленные с поверхностью. А.4.2. Контроль качества уборки проводят для четырех групп объектов: мебели и оборудования; стен; полов; потолков. А.4.3. Оценку качества услуг проводят в двух зонах уборки - доступной и труднодоступной. А.4.4. Для каждой зоны уборки в соответствии с выбранными контрольными участками устанавливают показатели качества, приведенные в таблице А.1. А.4.5. Оценку качества услуг проводят для всего помещения. КУ принимают или отклоняют по соответствию или несоответствию достигнутого уровня с заданным уровнем качества. Для каждого КУ (помещения) устанавливают не более восьми показателей по одному на каждую группу загрязнений для четырех групп объектов. А.5. Порядок проведения контроля А.5.1. При проведении выборочного контроля заранее определяют и согласовывают с потребителем услуг количество и перечень КУ. А.5.2. Выборочный контроль проводят не реже одного раза в квартал. А.5.3. Контроль качества уборки осуществляют по маршруту движения персонала в соответствии с технологической картой. Осмотр начинают с пола, затем осматривают мебель и оборудование в направлении снизу вверх, далее стены и потолок. А.5.4. Во время контрольного осмотра не применяют дополнительное оборудование: фонарь, щуп, салфетки и т.п. Подлежащие контролю поверхности осматривают фронтально и под разными углами. В спорных случаях допускается использование зеркала на телескопической ручке и УФ-лампы при контроле чистоты в санузлах, а также применение салфеток. При осмотре высоко расположенных поверхностей допускается использование лестниц, при осмотре мебели и оборудования - выдвигать стулья и выкатные тумбы, наклоняться, поднимать небольшие предметы. А.5.5. При оценке загрязнений 1-й группы считывают и фиксируют число скоплений загрязнений разных типов в доступных и труднодоступных зонах уборки разных групп объектов. А.5.6. При оценке загрязнений 2-й группы определяют и фиксируют примерную процентную долю загрязненной поверхности данной группы объектов. КонсультантПлюс: примечание. В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: имеется в виду таблица А.1, а не таблица 1. А.5.7. Уровень качества по данному КУ считают достигнутым, если полученные контрольные значения для загрязнений 1-й и 2-й группы равны или меньше соответствующих нормативов, указанных в таблице 1. А.5.8. Оценка качества проводится для всего помещения, КУ принимают или отклоняют по результатам сравнения достигнутых уровней качества с требуемыми (заданными) уровнями для всех групп объектов и выполнены все дополнительные требования, если таковые имеются. А.6. Регистрация результатов контроля качества А.6.1. Результаты контроля качества услуг уборки по каждому КУ заносят в Лист оценки качества уборки КУ (форма 1). А.6.2. Результаты контроля качества по отдельному помещению (объекту в целом) оформляют в Листе контроля качества уборки помещения/объекта (форма 2). Лист контроля качества уборки помещения/объекта оформляется в двух экземплярах и подписывается лицами, осуществлявшими контроль. Форма 1 Лист оценки качества уборки КУ
Соответствие КУ заданному уровню качества: ________________ Соответствует Не соответствует Заказчик (Ф.И.О./подпись): ________________________ Исполнитель (Ф.И.О./подпись): _____________________ Форма 2 Лист контроля качества уборки помещения/объекта
Уровень качества уборки оцениваемого помещения: _____________ Приемлемый Не приемлемый Заказчик (Ф.И.О./подпись): ________________________ Исполнитель (Ф.И.О./подпись): _____________________ Приложение Б (справочное) ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ - КЛИНИНГОВЫХ УСЛУГ Уборка помещений <1> -------------------------------- <1> Помещения, предназначенные для хранения денежных средств и материальных ценностей, а также помещения, определенные заказчиком, убираются в присутствии представителей заказчика, инженерного персонала или охраны. Помещения инженерно-технического назначения убираются сотрудниками инженерных служб. Уборка инженерно-технических помещений или отдельных поверхностей и оборудования осуществляется персоналом исполнителя клининговых услуг при минимальных рисках получения травм или других опасностей, связанных с потерей трудоспособности и нанесения вреда здоровью персонала. Б.1. Ежедневная (основная) уборка включает в себя: - удаление мусора из мусорных корзин, замену пакетов для сбора мусора; - удаление мусора из мусорных корзин, замену пакетов для сбора мусора, очистку и дезинфекцию мусорных корзин; - удаление мусора из мусорных корзин, замену пакетов для сбора мусора, очистку и дезинфекцию мусорных корзин (при необходимости); - удаление отходов из уничтожителей бумаг (шредеров); - удаление отходов из уничтожителей бумаг (шредеров), замену полиэтиленовых пакетов; - транспортировку отходов к местам накопления и загрузку в контейнеры; - транспортировку отходов к местам сортировки; - сортировку отходов, прессование или компактирование отходов; - сухую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием ручного инвентаря; - сухую уборку пола с покрытиями из древесных материалов (массивная доска, паркет, паркетная доска, ламинат и т.п.); - очистку плинтусов; - сухую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием пылесосов; - сухую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием подметальной техники; - влажную уборку пола с твердыми покрытиями с использованием ручного инвентаря; - влажную уборку пола с покрытиями из древесных материалов (массивная доска, паркет, паркетная доска, ламинат и т.п.); - мокрую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием поломоечных машин; - мокрую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием ручного инвентаря; - уборку лестничных маршей и площадок с использованием ручного инвентаря; - интенсивную механизированную уборку лестничных маршей и площадок; - дезинфекцию полов с твердыми покрытиями; - очистку ступеней эскалаторов и полотна траволаторов с использованием ручного инвентаря; - механизированную очистку ступеней эскалаторов и полотна траволаторов; - очистку перил, ограждений, барьеров; - сухую уборку коврового покрытия пола с использованием пылесосов; - удаление пятен и спонтанных загрязнений с коврового покрытия; - сухую уборку текстильной обивки мебели; - сухую уборку текстильной обивки мебели с использованием пылесосов; - удаление пятен с текстильной обивки мебели; - удаление пыли со всех горизонтальных и вертикальных поверхностей на высоте не более 2 м (без применения специальных приспособлений); - удаление спонтанных загрязнений со стен и дверей на высоте до 2 м от пола; - очистку подоконников; - очистку полотен дверей и дверных коробок, включая доводчики; - очистку и дезинфекцию дверных ручек; - очистку письменных столов, включая выкатные тумбочки, без перемещения документов; - очистку письменных столов, включая выкатные тумбочки, с перемещением документов в одну стопку; - очистку письменных столов, включая выкатные тумбочки, с перемещением документов и возвращением их на место; - очистку наружных поверхностей шкафов; - очистку наружных поверхностей шкафов, внутренних частей дверок и полок без перемещения книг и документов (только свободных пространств полок); - очистку наружных и внутренних поверхностей шкафов с перемещением содержимого; - обеспыливание книг и папок с документацией; - расстановку передвижной мебели (стулья, кресла); - очистку кожаной мебели с использованием специальных химических средств; - деликатную очистку сувениров, декоративных, ценных предметов (в присутствии представителя заказчика); - удаление окурков и очистку настольных и настенных пепельниц; - очистку напольных пепельниц; - заполнение пепельниц водой/кварцевым песком; - очистку корпусов оргтехники; - очистку корпусов инженерного оборудования (вентиляционные короба и решетки, электрические короба, выключатели, розетки, радиаторы отопления, трубы водоснабжения и отопления, датчики охранно-пожарной сигнализации); - очистку и полировку изделий из нержавеющей стали, цветных и драгоценных металлов с использованием специальных химических средств; - очистку остекления интерьера (зеркала, перегородки, остекление перил, дверцы шкафов, за исключением окон) с использованием ручного инвентаря; - удаление пятен с остекления интерьера (зеркала, перегородки, остекление перил, дверцы шкафов, внутренние поверхности окон); - очистку стен на высоту не более 2 м (без применения специальных приспособлений); - очистку стен на всю высоту с использованием ручного инвентаря; - очистку оконных жалюзи с использованием ручного инвентаря; - очистку светильников, люстр, бра на высоте менее 3 м от пола; - очистку светильников, люстр на высоте более 3 м от пола с использованием лесов; - очистку опускаемых потолочных светильников, люстр; - уборку кабин лифтов; - очистку и нанесение защитных покрытий на стенки и двери лифтов, двери в лифтовые шахты и порталы из нержавеющей стали; - очистку и нанесение защитных покрытий на двери в лифтовые шахты и порталы из нержавеющей стали; - очистку и дезинфекцию мусоропроводов; - очистку и дезинфекцию мусорокамер; - комплексную уборку лифтовых кабин (очистка пола, дверей, зеркал, стен, потолка); - комплексную уборку входных групп (очистка пола, дверей, остекления, зеркал, стен, вынос мусора из урн); - информирование заказчика об обнаруженных в ходе уборки неисправностях мебели, инженерных систем; - выполнение поручений заказчика, уборку помещений до и после мероприятий. Б.2. Поддерживающая уборка включает в себя: - удаление мусора из мусорных корзин, замену полиэтиленовых пакетов; - транспортировку отходов к местам накопления и загрузку в контейнеры; - транспортировку отходов к местам сортировки; - поддержание чистоты твердых напольных покрытий в общих зонах: - сухую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием ручного инвентаря; - сухую уборку пола с покрытиями из древесных материалов (массивная доска, паркет, паркетная доска, ламинат и т.п.); - сухую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием пылесосов; - сухую уборку пола с твердыми покрытиями с использованием подметальной техники; - влажную уборку пола с твердыми покрытиями с использованием ручного инвентаря; - влажную уборку пола с покрытиями из древесных материалов (массивная доска, паркет, паркетная доска, ламинат и т.п.); - влажную уборку пола с твердыми покрытиями с использованием поломоечных машин; - удаление спонтанных загрязнений со стен и дверей на высоте до двух метров от пола; - удаление спонтанных загрязнений с деталей интерьера; - удаление спонтанных загрязнений с остекления интерьера; - поддержание чистоты лестничных маршей и площадок: - уборку лестничных маршей и площадок с использованием ручного инвентаря; - поддержание чистоты коврового покрытия с использованием пылесосов; - поддержание чистоты сантехники в санузлах: - периодическую очистку и дезинфекцию сидений унитазов в санузлах; - периодическую очистку и полировку металлических смесителей, сифонов (хромированных, из нержавеющей стали и т.п.); - удаление спонтанных загрязнений со стен, дверей, перегородок; - удаление воды со столешниц, раковин, пола; - очистку унитазов и писсуаров при необходимости;  перейти в каталог файлов | Образовательный портал Как узнать результаты егэ Стихи про летний лагерь 3агадки для детей | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||