Сергей Шипунов Харизматичный оратор. 4Глава Секреты эффективного обучения

62
• И наоборот, великолепное содержание, четкая логика и убедительная аргументация оставят слушателя равнодушным, если в выступлении недостаточ- но энергетики, а форма подачи материала скучна и обыденна.
• Часто такое можно увидеть на научных конференциях, где даже гениальное открытие может остаться незамеченным, если рассказ о нем про- звучит сухо, невыразительно. Этим обычно грешат наши молодые ученые. «Бу- бу-бу, бу-бу-бу...», -сухо и монотонно рассказали о своих наработках, а потом удивляются, почему инвесторы дают гранты не им, а конкурентам, которые,
возможно, меньше преуспели в науке, зато более успешны в ораторском искусстве.
Иногда полезно различать:
• энергетику оратора - то, насколько оратор возбужден, воодушевлен,
активен;
• энергетику слушателей - то, насколько слушатели оживлены, наполнены энтузиазмом, энергичны.
В идеале эти энергетики сильно взаимосвязаны. Изменяя свою энергетику,
оратор автоматически повышает или понижает энергетику слушателей.
В этой главе, говоря про энергетику речи, мы будем иметь в виду именно энергетику оратора, подразумевая, что она автоматически влияет на энергетику аудитории.
Если у тебя есть энтузиазм, ты можешь совершить все, что угодно.
(Генри Форд)
ЭНЕРГЕТИКА ОРАТОРА - ТО, НАСКОЛЬКО ОРАТОР ВОЗБУЖДЕН,
ВООДУШЕВЛЕН, АКТИВЕН
ЭНЕРГЕТИКА СЛУШАТЕЛЕЙ - ТО, НАСКОЛЬКО СЛУШАТЕЛИ
ОЖИВЛЕНЫ, НАПОЛНЕНЫ ЭНТУЗИАЗМОМ, ЭНЕРГИЧНЫ

63
Из этой главы вы узнаете:
1. Как управлять собственной энергетикой - повышать или понижать ее.
2. В каких ситуациях предпочтительнее высокая, а в каких - низкая энергетика.
3. Как связаны энергетика группы и энергетика оратора.
Управление собственной энергетикой
Так исторически сложилось, что для измерения энергетики используется шкала от 0 до 20. Такую шкапу также часто называют «адреналиновый барометр»
• 0 - это глубокий, спокойный сон (без храпа).
• 6-7 - это сеанс гипноза, когда убаюкивающий голос гипнотизера погружает вас в глубокий транс.
• 9-10 - это монотонное выступление скучного лектора, когда уже минут через 5 аудитория начинает слегка подремывать.
• 12-17 - это рабочее состояние оратора, которое рекомендуется для выступлений.
• 19-20 - это уже легкая бесноватость, когда оратор с пеной у рта яростно выкрикивает свои призывы.
Параметры, влияющие на энергетику речи
Высокая внутренняя энергетика обычно проявляется и внешне: в позе,
жестах, голосе, мимике... Верно и обратное: если начать демонстрировать поведение, характерное для высокой энергетики, то вскоре удастся повысить ее и у себя, и у слушателей. Давайте разберем, из каких внешних параметров чаще всего складывается высокая энергетика.
Передвижения
Как только оратор начинает не стоять, а двигаться: ходить, жес- тикулировать, энергетика выступления возрастает на 1-2 балла. Если же

64
выступающий начинаег бегать по сцене (вспомните рок-концерты), то энергетика увеличивается на 3-5 баллов.
Близость к аудитории
Оратор отдает выступлению все свои силы, его энергетика достигает предельных 20 баллов. Но! Если он находится где-то в глубине сцены, до слушателей долетает в лучшем случае баллов 12-14. Каждый шаг от слушателей - это минус 1 балл в энергетике. Каждый шаг к слушателям - это усиление вашего энергетического влияния на аудиторию. Будьте как можно ближе к аудитории,
чтобы заряжать ее своей энергетикой.
•
Выступая в дебатах, постарайтесь оказаться хотя бы на полшага
ближе к аудитории, чем ваш оппонент. Кажется, мелочь, но иногда именно эти
полшага перевешивают чашу весов или в вашу пользу, или в пользу вашего
оппонента.
Жестикуляция
Вспомните выступления политиков времен революции. Они искусно использовали широкую и активную жестикуляцию, чтобы завести, взбудоражить толпу. Медленные же, редкие или мелкие жесты снижают исходящую от оратора энергетику.
•
Широкие жесты - признак хозяина: уверенного, сильного человека,
которого лучше внимательно слушать. А мелкие жесты - напротив, признак
неуверенного в себе человека, который боится проявить себя.
Громкость, сила голоса
Обычно чем громче голос, тем сильнее энергетика. Чем тише - тем слабее.
Иногда оратор пытается управлять энергетикой только через громкость.
Не стоит себя ограничивать. Важно помнить, что при желании можно говорить и шепотом, но за счет перемещений, приближения к аудитории, жестикуляции все равно создать энергетику в 17-18 баллов.

65
Эмоциональность (интонационное богатство)
Чем больше эмоций в вашем выступлении - тем силь нее энергетика. Это,
наверное, самый важный параметр: можно стоять, не жестикулировать, говорить тихим голосом, но за счет эмоционального накала все равно сделать так, что сердца слушателей будут учащенно биться. Энергетика - это в первую очередь эмоции!
Обращенность к слушателям
Если вы полны энергии, но говорите, глядя в пол или потолок, то ваше выступление не достигнет цели. Смотрите в глаза слушателям, обращайтесь именно к ним! И тогда, за счет личного контакта, вам удастся поделиться своей энергетикой со слушателями!
Разнообразие
Разнообразие должно быть во всем. Если голос однообразно громкий - то скоро к нему привыкаешь, и он перестает привлекать внимание.
· Вспомните ночные дискотеки. Поначалу громкая музыка заводит, но
через некоторое время к ней привыкаешь, ее уже не замечаешь, и
можно даже спать, несмотря на оглушающие вопли динамиков.
Если передвижения выступающего предсказуемы, то они тоже теряют свою будоражащую силу.
· Не стоит, подобно тигру в клетке, ходить по сцене взад-вперед по
одной и той же траектории. Такие движения уже не добавляют
энергетики, а утомляют и снижают внимание аудитории.
Если эмоция только одна, то скоро она надоедает. Если жесты одинаково широкие, то это уже не цепляет...
Будьте разнообразными - и это будет самым эффективным вкладом в
энергетику вашего выступления.

66
Можно было бы к этому списку добавить еще 5-6 параметров, влияющих на энергетику, но, помня о законе восприятия (7±2 единицы информации),
остановимся на этих семи самых важных составляющих энергетики речи.
Прежде люди были ближе друг к другу. Приходилось: ору жив-то было только
ближнего боя. (Станислав Ежи Лоц)
Актеры на сцене специально делают утрированно-широкие жесты, чтобы эмоционально повлиять даже на зрителей, сидящих на галерке
Самый важный урок в своей жизни я получил тогда, когда один мой знакомый
сказал мне: "Ты говоришь так громко, что я не слышу, о чем ты говоришь».
(Мерлин Олсен)
...Ошибочное направление губит самый сильный талант. (Николай Гаврилович
Чернышевский)
Радугу, которая держится четверть часа, перестают замечать. (Иоганн
Вольфганг Гете)
Разнообразие -неисчерпаемый источник удовольствия. (Сьюэл Джонсон)
Подведем итоги этого теоретического блока в виде
интеллект-карты

67
УПРАЖНЕНИЕ: Анализ составляющих энергетики других людей
Слушая выступления разных людей, оценивайте энергетику их речи,
обращая внимание на то, как она создается. Рекомендуем завести специальную таблицу для записи и наглядного анализа ваших наблюдений. Например, такую:
Кто
Иванов И.
И.
Петров
П. П.
Энергетика
15-16 18-19
Передвижения
++
+
Близость к аудитории
+-
++
Жесты
+++
++
Громкость
++
+++
Эмоциональность
--
+++
Обращенность к слушателям
+
++
Разнообразие
+
+-

68
Недели таких наблюдений вам хватит, чтобы оценить значение энергетики для успеха выступления и разобраться в том, каким образом она может быть создана.
Если хочешь видеть, что было тысячу лет назад, вникай в
современность; если хочешь познать огромное множество вещей, начинай их
изучение с одной или двух
Сюмъ-цзы
Энтузиазм - это источник жизни и движения. Энтузиазм заразителен.
Уолпи Эймос
Докладчик -человек, разговаривающий в чужих снах.
УистенХью Оден
Когда какой энергетикой пользоваться?
Высокая энергетика
Хорошо подходит, когда вам нужно убедить человека, вдохновить,
зажечь, замотивировать. Высокая энергетика нужна для передачи эмоций, чувств,
для пламенных призывов, для привлечения внимания аудитории среди шума и гама. Используйте высокую энергетику, рассказывая анекдоты или байки из жизни.
Средняя энергетика
Хорошо подходит для информационного, логического взаимодействия с аудиторией. Используется, когда нужно передать какую-то информацию, четко показать логические взаимосвязи, представить цифры, факты для размышления.
Низкая энергетика
Хорошо подходит для создания состояния транса, для пения колыбельных и рассказывания сказок. Низкая энергетика погружает аудиторию в спокойное,
расслабленное, медитативное состояние, обращает внимание слушателей в их внутренний мир.

69
Хороший оратор должен уметь легко и комфортно чувствовать себя в любой энергетике, быстро и естественно передвигаясь по ее шкале.
ВЛАДЕЕМ КАК ВЫСОКОЙ, ТАК И СРЕДНЕЙ, И НИЗКОЙ
ЭНЕРГЕТИКОЙ!
УПРАЖНЕНИЕ: «Дирижер»
Выполняется в мини-группах из 3-4 слушателей. Один играет роль оратора и рассказывает любую историю из своей жизни. Второй - роль дирижера,
показывающего рукой уровень энергетики, на котором сейчас нужно выступать оратору. Остальные - просто слушатели.
Задача оратора - по ходу выступления менять свою энергетику, следуя за подсказками дирижера. Таким образом, оратор обучается быстро и легко менять энергетику своей речи.
После выступления слушатели обсуждают и анализируют его:
• Какая энергетика лучше всего удалась (какая энергетика «родная» для оратора).
• Что нужно добавить, изменить, чтобы хорошо получалась также самая высокая и самая низкая энергетика (обычно именно с этим у оратора возникают проблемы).
• Насколько легко, быстро и естественно оратор переключался на новую энергетику?
Подстройка под аудиторию
Представьте себе, что аудитория спит. А у вас цель -вдохновить слушателей на штурм Зимнего. Что делать? Иногда ораторы, несмотря на изначально сонное состояние аудитории, начинают выступление в бешеном ритме.

70
•
Это похоже на следующую ситуацию: человек спит, а вы
подкрадываетесь к нему и резко что-то кричите ему в ухо. Ощущение не из
приятных
Разумнее подстроиться к аудитории, начать говорить спокойно, ровно и,
постепенно повышая энергетику выступления, вывести ее на нужный вам уровень.
•
Этот прием часто используют ведущие телепрограмм. Бывает, что
гость медлителен и нетороплив, говорит не спеша, с длинными паузами - в
общем, разбазаривает драгоценное время телеэфира. В таком случае опытные
ведущие сначала подстраиваются под неторопливый темп речи своего гостя, а
затем понемногу ускоряют его. Гость, увлеченный беседой, тоже начинает
ускоряться, сам того не замечая.
Если аудитория чем-то возбуждена, то и в этой ситуации стоит подстроиться к ней, начать выступление бодро и энергично, постепенно понижая энергетику до нужного вам уровня.
• Хотя, если вы являетесь для аудитории авторитетом, можно сыграть и на контрасте: несмотря на шум, начать говорить намеренно тихо и спокойно.
Через некоторое время, скорее всего, вы добьетесь тишины и внимания.
ПОДСТРАИВАЕМСЯ ПОД ЭНЕРГЕТИКУ АУДИТОРИИ
Подстройка -приведение своего собственного поведения в соответствие с поведением другого человека с целью построения либо поддержания хорошего контакта. (Л. Деркс. Я. Хопламдер)
Привлечение внимания
В одном известном классическом произведении тихая, спокойно-
убаюкивающая мелодия вдруг резко сменяется грохотом барабанов, затем
барабаны замолкают, и музыка вновь льется спокойно и неторопливо. Говорят,

71
композитору просто надоело, что многие слушатели-бюргеры нагло спят прямо
в зале, и он использовал этот трюк, чтобы вырвать их из объятий Морфея.
Возможно, это шутка, но факт остается фактом. Изменение энергетики - причем, как ее повышение, так и понижение - приводит к привлечению внимания.
• Поэтому, если вы видите, что аудитория начинает отвлекаться, -
срочно меняйте свою энергетику/ Повысьте ее балла на 3-4 или, наоборот,
понизьте. Так вы сможете вернуть внимание слушателей и с успехом
продолжить свое выступление.
***В предыдущем пункте «Подстройка под аудиторию» имелось в виду,
что дискомфорт возникает, когда разница в энергетике оратора и аудитории больше 6-7 баллов. Привлекать внимание аудитории за счет таких слишком резких перепадов энергетики нужно очень аккуратно.
Хотя иногда можно позволить себе взбудораживать аудиторию, как в анекдоте:
Преподаватель читает лекцию: «Бу-бу-бу-бу-бу-бу-бу-бу...» Студенты
уже начинают дремать, как вдруг преподаватель громко произносит: «Чтобы
не забеременеть!» Аудитория вздрагивает и начинает внимательно
вслушиваться в каждое слово лектора. Через некоторое время история
повторяется...
*******
Внимание, вот материал, из которого сделана память, а память -аккумулятор
человеческого гения. (Джейглс Рассел Лоуэпл)
Перехват инициативы
Иногда перехватить инициативу в разговоре можно только за счет более высокой энергетики.
• Вы зашли в курилку, а там идет возбужденный спор о чем-то.
Вклиниться в разговор и перехватить слово зачастую невозможно, если вы не поднимете свою энергетику до уровня спорящих.

72
• За столом, когда все вокруг шумят, вам нужно произнести тост. Для привлечения внимания к себе необходимо на некоторое время поднять свою энер- гетику настолько, чтобы она стала выше средней энергетики застолья. И только после этого, став центром внимания, можно провозглашать тост. Иначе его просто никто не услышит.
Во время выступления один из слушателей обращается к вам с вопросом.
Он говорит горячо, эмоционально, но долго. Чтобы прервать словоизвержение вопрошающего, необходим всплеск энергетики.
Если вы будете пытаться вернуть слово себе на более низкой энергетике,
чем у задающего вопрос, то, скорее всего, он не даст себя перебить.
Подведем итоги
• Энергетика - один из самых важных параметров в выступлении оратора.
• Энергетику можно создавать за счет передвижений, близости к аудитории, жестикуляции, громкости, эмоциональности, обращенности к слушателям.
• Для разных выступлений подходит разная энергетика. Учимся легко перемещаться по всей шкале энергетики.
• Подстраиваемся по энергетике под аудиторию. Ведем ее плавно.
• Если нужно привлечь внимание аудитории, то можно использовать и резкие перепады энергетики.
Перехватываем инициативу в разговоре за счет более сильной энергетики.
Если ты не управляешь процессом, значит, кто-то управляет тобой.
Золотое правило управлений
ИНОГДА ПЕРЕХВАТИТЬ ИНИЦИАТИВУ В РАЗГОВОРЕ МОЖНО ТОЛЬКО
ЗА СЧЕТ БОЛЕЕ ВЫСОКОЙ ЭНЕРГЕТИКИ

73
3.2. Метасообщение
Информация, получаемая от оратора, складывается из двух частей:
• Вербальное сообщение - то, что передается словами (информация о содержании).
• Невербальное сообщение (метасообщение) - то, что передается через позу, мимику, жесты, голос, дыхание (информация о внутреннем состоянии человека и его отношении к происходящему и окружающим).
Оратор выходит на сцену. Он еще ни слова не произнес, а уже всем своим телом транслирует в аудиторию море информации: «Я волнуюсь» или «Я
уверен», «Я рад вас видеть» или «Как вы мне надоели», «Сейчас будет интересно» или «Сейчас будет скучная и занудная лекция»...
ДАЖЕ НИЧЕГО НЕ ГОВОРЯ, МЫ ТРАНСЛИРУЕМ СОБОЙ
РАЗНЫЕ МЕТАСООБЩЕНИЯ
Метасообщение, транслируемое оратором, крайне важно для выступления,
именно оно определяет, как будет воспринята ваша речь.
Согласно исследованиям, воздействие на слушателей во время презентации в основном складывается именно из невербальной коммуникации:
55% - это язык тела (позы, движения, мимика) и около 38% - голос (тон, интона- ции, ритм, тембр). И только около 7% приходится на слова.
МЕТАСООБЩЕНИЕ ОБЫЧНО БОЛЕЕ ВАЖНО, ЧЕМ ВЕРБАЛЬНОЕ
СООБЩЕНИЕ!
Почему так происходит? Во многом потому, что мета-сообщение воспринимается в первую очередь нашим бессознательным, слова же, напротив,
воспринимаются сознанием. А в споре сознательного и бессознательного последнее обычно побеждает.

74
• Вот оратор усердно рассказывает о том, как выросли объемы продаж их компании и как все у них замечательно, а метасообщением транслирует: «мы пе- реживаем трудные времена». В итоге, несмотря на блестящие цифры,
потенциальные партнеры не торопятся заключать контракты с этой компанией.
• Во время собеседования при приеме на работу кандидат рассказывает о своих успехах, сертификатах, дипломах, но транслирует иное: «я неуверен в себе», «я не уверен, что я тот, кто вам нужен». В итоге хороший специалист остается без работы, так как бессознательное работодателя отреагировало именно на мет асообщение.
• Или из анекдота (надеюсь, вы помните интонации, с которыми он произносится): «Вовочка назвал Машеньку дурой. Учительница: "Вовочка!
Выйди к доске, три раза произнеси, что Маша не дура, и извинись!!!" Вовочка выходит и произносит: "Маша не дура? Маша не дура??? Это Маша не дура??????
Извините..."» Формально произнес нужные слова, но по факту поиздевался.
Плохо, когда подобрано неудачное, неподходящее метасообщение:
эффективность сообщения при этом теряется.
Совсем плохо, когда сообщение и метасообщение противоречат друг другу. В результате появляется недоверие к оратору в целом (это явление называется неконгруэнтность, и о нем подробнее в следующей главе).
К сожалению, обычно при подготовке к выступлению в первую очередь думают о том, ЧТО сказать, какие слова и в какой последовательности произнести. Но часто забывают о форме, о том, КАК сказать. А это тоже необходимо!
Из слов человека можно только заключить, каким он намерен казаться,
но каков он на самом деле, приходится угадывать по его мимике и ужимкам при
высказывании слов, - по тем движениям, которые он делает нехотя. (Иоганн
Фридрих Шиплер)
******

75
Если хотите иметь успех, вы должны выглядеть так, как будто вы его
имеете. (Томас Мор)
******
Своим успехом каждый человек в значительной степени обязан мнению,
которое он сам о себе создал. (Эдмунд Берк)
******
Конечно, обдумывай «что», но еще больше обдумывай «как»! (Иоганн
Вопьфганг Гете)
Метасообщения можно условно разделить на три категории
Метасообщение о себе: что оратор говорит о себе, о своем состоянии своей невербаликой.
• «Я уверен в себе» или «Я стесняюсь».
• «Я спокоен» или «Я волнуюсь».
• «Я воодушевлен» или «Мне скучно».
• «Я полон сил и энергии» или «Я устал».
Метасообщение об аудитории: что оратор невербально говорит о своем отношении к слушателям.
• «Я рад вас видеть» или «Боже, как вы мне надоели».
• «Я уверен, что вы легко справитесь» или «У меня сомнения в ваших умственных способностях».
• «Я круче вас, а вы мелюзга» или «Какие вы все большие и важные. Я по сравнению с вами никто».
Метасообщение о материале: подсказки невербального поведения оратора о том, как нужно относиться к материалу, который преподносится.
• «Это очень важно» или «Это не стоит вашего внимания».
• «Это очень интересная и увлекательная тема» или «Это скучно и неинтересно».

76
• «Это легкий и простой в освоении материал» или «Это очень трудная для понимания тема».
В качестве резюме
• Метасообщение - это невербальное сообщение, посылаемое нашим телом, голосом, движениями, которое напрямую воспринимается бессознательным слушателей и в итоге оказывает сильное влияние на восприятие самого сообщения.
• Метасообщение может быть о самом ораторе, о слушателях, о материале.
• Важно, чтобы метасообщение и сообщение не противоречили друг другу. Иначе возникает недоверие к оратору.
И еще одно резюме - в виде интеллект-карты

77
УПРАЖНЕНИЕ: Тренируем умение выдавать нужное метасообщение
Для этого сначала сделайте колоду карт, в которых записаны разные метасообщения.
Например:
Я уверен в себе. Я спокоен.
Я стесняюсь. Я волнуюсь.
Я хозяин.
Командовать буду я!
Извините, что отнимаю ваше время (вами командую).
Я воодушевлен! Мне интересно то, о чем я говорю!
Мне скучно.
Как мне все это надоело!
У нас произошло ЧП! Все очень и очень серьезно!
Сейчас мы вместе хорошо повеселимся, поиграем,
поразвлечемся!
Я полон сил и энергии! У меня
Я устал. Мне трудно.

78
все замечательно!
Я суперкрут! Вам повезло, что я с вами общаюсь!
Вы очень крутые! Я вас очень уважаю и побаиваюсь.
У меня душа и сердце болят о том, чтобы вы поняли, что я говорю!
Вы все равно ничего не поймете!
Похоже, я зря теряю свое время на вас...
Дела у нас идут просто замечательно!
Дела у нас совсем плохи!
То, о чем я говорю, очень важно!!!
То, о чем я говорю, в общем-то не важно.
Потом случайным образом вытаскиваете карту из колоды. Ваша задача - произнести нейтральный по содержанию текст (например, о том, как от метро пройти до вашего офиса) с тем метасообщением, которое выпало в карте.
Ваши слушатели, прослушав ваше выступление, гадают, какое же метасообщение вы пытались передать. Если угадывают - хорошо. Если нет - значит, стоит еще разок-другой попытаться. Если совсем не получается, то спросите, что ваше тело делает не так, что в вашем поведении мешает слушателям узнать загаданное метасообщение.
УПРАЖНЕНИЕ: Анализ метасообщений
Вечером садитесь перед телевизором, по возможности находите иностранный телеканал (чтобы больше внимания уделять невербальному сообщению) и записываете на листе бумаги свои впечатления о том, какое метасообщение исходит от телеведущего, гостя программы, героя телепередачи и т. д. Желательно это делать не в одиночку, чтобы была возможность сравнить ваше впечатление о метасообщений от того или иного человека с впечатлениями ваших друзей.
В звуке голоса, в глазах и во всем облике говорящего заключено не меньше красноречия, чем в выборе слов. (Франсуа де Ларошфуко)

79
Попробуйте пройти мимо вахтера с таким метасообщением, чтобы ему и в голову не пришло спрашивать у вас документы
Попробуйте пройти мимо патруля милиции с таким метасообщением,
чтобы у них точно возникло желание проверить у вас документы (документы в этом случав желательно иметь)
Попробуйте, оказавшись в офисе новой для вас компании, только по метасообщению понять, кто здесь руководитель, кто неформальный лидер, кто обычный исполнитель
3.3. Конгруэнтность (естественность, искренность)
Про известного семейного психотерапевта Вирджинию Сатир
рассказывают такую историю. Будучи уже всемирно известной, она ездила по
стране с лекциями. И вот очередное выступление. Битком набитый зал на
тысячу человек. Все притихли, ждут, когда же выйдет ОНА...
Наконец выходит конферансье и объявляет: «Дамы и господа, сейчас
перед вами выступит доктор таких-то наук, президент таких-то ассоциаций,
автор таких-то книг Вирджиния Сатир!!!» Зал взрывается аплодисментами!
Вдруг из-за кулис появляется сгорбленная старушка, которая, шаркая
ногами, кряхтя и кашляя, плетется к середине сцены. По залу проносится легкий
гул недоумения. Старушка испуганно озирается на аудиторию и дрожащими
руками берет микрофон. Люди в зале начинают оглядываться друг на друга.
Хриплым прерывающимся голосом старушка говорит в микрофон: «Здрасьте, я
Вирджиния Сатир, я буду вести этот семинар...» При этих словах микрофон
вываливается из ее рук, и она, встав на четвереньки, начинает ползать по полу в
его поисках.
Поверьте, стоило заплатить немалую сумму, чтобы только посмотреть
на выражения лиц людей, сидевших в зале. За этот трехдневный семинар они
отдали по несколько тысяч долларов каждый, многие прилетели с другого конца

80
страны, а тут перед ними какое-то чучело, которое почему-то называют
Вирджинией Сатир.
И в этот момент старушка вдруг распрямлялась, в глазах у нее
появлялась сила и уверенность, она делала несколько быстрых шагов к краю
сцены и громким, уверенным голосом произносила: «Друзья, то, что вы сейчас
видели, называется неконгруэнтность. Пели поза, жесты, мимика не
соответствуют содержанию речи, это несоответствие вызывает сильнейшее
отторжение. Самый важный навык любого успешного человека - быть
конгруэнтным! И именно поэтому мы начинаем наш семинар с этой темы!»
Казалось, что весь зал в этот момент одновременно выдыхал с
облегчением и проникался важностью такой темы, как конгруэнтность.
Если бы конферансье объявил, что сейчас выйдет уборщица тетя Маша, то поведение старушки соответствовало бы ожиданиям, и никакого шока у аудитории не было бы. Все было бы конгруэнтно.
Хотя шок мог бы быть, если бы «тетя Маша» начала бы вдруг, как Мартин
Лютер Кинг, бегать но сцене с пламенной речью. Это тоже было бы неконгруэнтно! И точно так же вызвало бы отторжение у аудитории!
Как только в выступлении оратора возникает какое-либо несоответствие,
несогласованность, это сразу же замечают слушатели. Они могут простить оратору почти всё, но не ложь! А неконгруэнтность чаще всего воспринимается именно как обман.
*******
В психотерапевтической практике широко используется термин
«конгруэнтность", под которым понимается соответствие, согласованность
вербальных и невербальных компонентов коммуникации.
Достижение конгруэнтности в общении признается важной целью
терапевтического
процесса. Психотерапевтов
обучают
распознавать
неконгруэнтность и побуждать своих клиентов к более согласованной, а значит,
и к более эффективной коммуникации. (Новейший философский словарь)

81
Наиболее часто встречающиеся виды неконгруэнтности
Несоответствие поведения заявленной социальной роли
• Вы встречаетесь с адвокатом или представителем банка, а он приходит в рваных джинсах и футболке, у него суетливые движения и торопливая речь. Ка- кие ощущения он у вас вызывает?
• Если вы ожидаете встречи с вольным художником, творческой личностью, а приходит человек в строгом костюме с галстуком, также может возникнуть ощущение несоответствия и, как следствие - отторжение.
Несоответствие слов (содержания) и поведения
• «Я рад вас видеть», произносимое с измученной улыбкой и ненавистью во взгляде, гораздо хуже, чем просто молчание без этой дежурной фразы.
Несоответствие голоса и жестов
• Например, вы говорите медленно и не торопясь, а жесты у вас быстрые и дерганые.
• Или вы говорите быстро и торопливо, а жесты у вас плавные и медленные.
СТРЕМИМСЯ К КОНГРУЭНТНОСТИ - СОГЛАСОВАННОСТИ СЛОВ,
ЖЕСТОВ, МИМИКИ, ГОЛОСА, ПОЗЫ...
ДОВЕРИЕ К ИНФОРМАЦИИ НАЧИНАЕТСЯ С ДОВЕРИЯ К ЕЕ
ИСТОЧНИКУ
ТО, ЧТО КОНГРУЭНТНО В ЦИРКЕ, БУДЕТ НЕКОНГРУЭНТНО В
СОЛДНОМ БАНКЕ
Конгруэнтность - совпадение вербальных («языка слов») и невербальных
(«языка тела") проявлений. (Пснхопогический гпоссармн)

82
0Разделяем обучение и реальные выступления
· Когда сороконожку спросили, как она ходит, она задумалась,
запуталась в своих лапках и некоторое время ходила неуклюже
спотыкаясь.
Но зато когда она разобралась с тем, что лапы лучше передвигать в
одном ритме, она стала ходить в 5 раз быстрее.
Если вы привыкли тараторить и вдруг начинаете говорить м-е-д-л-е-н-н-о,
то велика вероятность, что ваша медленная речь будет поначалу неестественной,
неконгруэнтной.
•
И, скорее всего, вы услышите: «Что-то ты не своим голосом
говоришь. С тобой все в порядке?»
Поэтому полезно разделять обучение и реальные выступления.
В процессе обучения мы продолжаем «насиловать» свои привычки и говорим м-е-д-л-е-н-н-о! Мы перепрограммируем себя, свои нейроны, свою физиологию на более медленный теми речи. Пусть это выглядит пока еще неестественно, ненатурально, неконгруэнтно - мы в процессе обучения, и здесь можно экспериментировать!
Ну а если нас ждет важное выступление, то мы на некоторое время забываем про контроль скорости речи и говорим естественно, как получается.
•
Лучше говорить конгруэнтно, чем правильно. Слишком быстрый
темп речи вам простят, а неестественность, неконгруэнтность - вряд ли.
После выступления нужно продолжать тренировки, продолжать переучивать себя, помня при этом, что этап «неестественности» - явление временное. И в скором времени мы уже сможем говорить медленно и при этом ес- тественно.
ЧТОБЫ ВЗОБРАТЬСЯ НА ВЕРШИНУ ГОРЫ, ВНАЧАЛЕ НУЖНО
ДОЛГОЕ ВРЕМЯ СПУСКАТЬСЯ С ТОЙ ВЕРШИНЫ, НА КОТОРОЙ ТЫ

83
СЕЙЧАС, И ПОТОМ ДОЛГОЕ ВРЕМЯ КАРАБКАТЬСЯ НА НОВУЮ
ВЕРШИНУ
Что русскому хорошо, то немцу смерть
ЛУЧШЕ ГОВОРИТЬ КОНГРУЭНТНО (ЕСТЕСТВЕННО), ЧЕМ
ПРАВИЛЬНО
Чтобы быть естественным, необходимо уметь притворяться. (Оскар
Уайльд)
УПРАЖНЕНИЕ: Мой уровень конгруэнтности
Спросите друзей, знакомых, с которыми у вас хорошие отношения:
«Когда я выступаю, говорю, насколько это выглядит естественно, ненаигранно,
натурально, конгруэнтно?»
Если в ответ услышите, что иногда ваше поведение выглядит слегка наигранным, неискренним, расспросите, за счет каких мелких деталей в поведении создается это ощущение. Что это - неестественная улыбка, пожимание плечами, бегающий взгляд, сутулость или что-то еще, о чем вы, может быть, сами и не подозреваете?
Ищите несоответствие, которое вызывает легкое неприятие и отторжение,
характерные для неконгруэнтности, а затем убирайте это несоответствие из своего поведения.
***Можно оценить себя и по видеозаписи, только нужно учесть, что мы обычно на порядок критичнее к самому себе и в видеозаписи будем казаться сами себе неестественными.
Искренность -источник всякой гениальности. (Людвиг Берне)
******
Ничто так не мешает естественности, как желание казаться естественным.
(Франсуа де Ларошфуко)

84
УПРАЖНЕНИЕ: Все свои ближайшие выступления разделите на 3
части
Важные - такие, где важно быть максимально естественным и конгруэнтным. Во время этих выступлений заботимся прежде всего о том, чтобы вести себя естественно, а не «правильно» с точки зрения ораторских навыков.
Обычные - такие, где можно добавить один-два параметра для отработки и отработка этих параметров не сильно повлияет на результат самого выступления.
Неважные - такие, где можно экспериментировать вовсю! Иногда выглядеть нелепо и неестественно. Если результат выступления не особо важен,
вы можете позволить себе отнестись к нему как к полигону для обучения.
Действуя таким образом, вы сможете мягко и экологично внедрить результаты обучения на ораторских курсах в свою жизнь, сохраняя необходимый уровень конгруэнтности.
То, что у других мы называем грехом, у себя мы считаем экспериментом.
(Ральф Уолдо Эмерсон)

перейти в каталог файлов