Сергей Шипунов Харизматичный оратор. 4Глава Секреты эффективного обучения

163
Метасообщение
Умение с помощью осанки, жестов, мимики, интонаций посылать слушателям самые разные метасообщения: «Я рад вас видеть», «Это важная тема», «Я
профессионал».
Естественность (конгруэнтность)
От грубой актерской игры веет фальшью, она вызывает недоверие и отторжение.
АКТЕРСКАЯ ИГРА ДОЛЖНА БЫТЬ КРАСИВОЙ!
7.1. Развитие актерского мастерства
В этой главе вы найдете несколько упражнений, развивающих актерские навыки оратора. Добавьте их в свою копилку полезных игр.
Подробное описание различных актерских приемов можно найти в специальной литературе, например, в книге К. Станиславского «Работа актера над собой».
УПРАЖНЕНИЕ: Смена роли
Смена роли - один из самых простых способов разнообразить свое выступление.
Разные роли требуют и различных интонаций, жестов, эмоций, энергетики. На- работав богатый ролевой диапазон, вы сможете легко менять характер своего выступления и форму подачи материала.
• Отработанное умение вживаться в разные роли дает внутреннее разрешение
вести себя по-другому, необычно. Снимается страх сцены. Ведь не я это
делаю! Я просто играю роль, в которой мне положено громко говорить,
почти кричать, призывно размахивать руками и т.д.
В этом упражнении вам будет предложено попробовать на себе 5 максимально отличающихся ролей. Потом вы сами сможете расширить список подобных типажей.
1. Скучный, нудный лектор (сухой бюрократ).
2. Продавец с Востока (цыганка).
3. Пенсионер (ворчащий, жалующийся на жизнь).

164 4. Разозленный начальник, устраивающий разнос.
5. Зажигающий шоумен (харизматичный лидер).
Ваша задача - войти сначала в первую роль и импровизировать секунд 40-60 из этой роли, затем переключиться на следующую и т. д. В одной роли нужно удерживаться не меньше 40 секунд, чтобы отработать не только навык вхождения в образ, но и способность оставаться в нем длительное время.
После того как вы отыграли эти 5 спектаклей, ваши партнеры-наблюдатели дают обратную связь: оценивают по 10-балльной шкале, насколько хорошо у вас получалась каждая из ролей. Можете вместе подумать, что стоит изменить в вашей игре, что добавить к тому или иному образу.
Например: «Лучше всего удалась роль продавца с Востока - 9 баллов из Ю. На
втором месте пенсионер - 7 баллов из 10. Здесь по ходу выступления стоило
сильнее сгорбиться и чуть тише говорить...»
Если какая-то роль не удалась, то попробуйте отыграть ее еще раз, учитывая полученную обратную связь.
Все получается легко? Устройте себе бонус-игру: сами придумайте роль и произнесите речь исходя из этой роли, а партнеры пусть угадывают, что за роль вы играли.
УПРАЖНЕНИЕ: Зеркало (моделирование)
Как учатся дети? Они повторяют то, что делают взрослые. Обезьянничают! И это один из самых быстрых и эффективных способов обучения!
Нет маленьких ролей, есть маленькие актеры.
Константин Станиславский
Так бывает довольно часто: главную трудность представляет не главная роль.
Джордж Бернард Шоу
Подражание - это самая откровенная форма похвалы.
Ли Якокка

165
Плох тот ученик, который не превосходит учителя.
Леонардо да Винчи
Как можем мы обогатить свою копилку стилей выступления и расширить диапазон своих ораторских возможностей?
Очень просто. Раздобудьте видеозапись с выступлением оратора, который вам нравится и стиль которого вы хотели бы перенять.
Включите телевизор. Встаньте рядом. Запустите видеозапись. И начните копировать позу мимику жесты, движения вашей модели. По возможности копируйте голос, интонации, речь.
Поначалу может быть сложно, вы будете запаздывать, не успевать. Это нормально. Но через некоторое время вдруг, как по щелчку вы почувствуете, что ваше тело включилось в игру и стало двигаться, жестикулировать в манере вашей модели.
• Чтобы такой щелчок произошел, важно делать это упражнение не менее 15
минут за один раз.
Желательно взять не одну модель, а четыре-пять. Подражая одному человеку, вы рискуете стать его двойником. Возьмите лучшее от нескольких ораторов,
переосмыслите все это и создайте свой уникальный стиль.
7.2. Диалог с воображаемым собеседником
Беседа должна бы вестись как игра, в которой каждый имеет свой ход по очереди
Жеомема до Сгапь
Имитация диалога - это один из простейших актерских приемов, позволяющих оживить речь.
В своем выступлении начните беседовать с воображаемым собеседником.
Отвечайте на его вопросы, задавайте ему свои. В чем-то соглашайтесь, а в чем-то яростно спорьте. Создавайте спектакль одного актера!

166
Построить подобный диалог помогают фразы:
• «Мне могут возразить...»
• «Часто спрашивают...»
• «Иногда мне приходится слышать высказывания типа... На что я обычно отвечаю...»
• «Есть три вопроса, которые мне обычно задают...»
Вот фрагмент оправдательной речи Брута после убийства Цезаря (в интерпретации Шекспира), в котором он использовал этот прием:
«...Если в этом собрании есть хоть один человек, искренне любивший Цезаря,
то я говорю ему: любовь Брута к Цезарю была не меньше, чем его. И если
этот друг спросит, почему Брут восстал против Цезаря, то вот мой
ответ: не потому, что я любил Цезаря меньше, но потому, что я любил Рим
больше. Что вы предпочли бы: чтоб Цезарь был жив, а вы умерли рабами,
или чтобы Цезарь был мертв и вы все жили свободными людьми?..»
После этой пламенной речи народ начал чествовать Брута, как народного героя.
Правда, не прошло и 10 минут, как после ответной речи Антония тот же народ бросился с горящими факелами жечь дом Брута.
• "Ю
ЛИЙ
Цезарь» Шекспира почт наполовину
СОСТОИТ ИЗ
подобных
фрагментов, где мнение и действия толпы в первую очередь определяются
мастерством оратора.
УПРАЖНЕНИЕ: Диалогизация
Если вы часто проводите какую-нибудь презентацию, попробуйте наполнить ее диалогами - целиком или частично.
Проще всего это сделать, начав пересказывать историю из своей жизни, в которой вы с кем-то беседовали.

167
Когда сто человек стоят друг возле друга, каждый теряет свой рассудок и получает какой-то другой.
Фридрих Ницше
Когда ведешь разговор или спор, веди его так, как если бы ты играл в шахматы.
Бальтасар Грасиам-и-Моралис
Взаимную беседу следует вести так, чтобы каждый из собеседников извлек из нее пользу, приобретая больше знаний.
Гераклит Эфесский
- «На прошлой неделе встречался с нашим заказчиком из Новгорода. И вот я
ему описываю преимущества нашего товара, а он вдруг задает вопрос...»
· Этот прием также выручает, когда вы встречаетесь с уверенным в своей
правоте собеседником Если спорить с ним в лоб, то это чревато
возникновением конфликта. Разумнее донести свои аргументы косвенно,
пересказывая какой-то диалог в прошлом, когда вы отвечали на подобные
же возражения.
Умение виртуозно вести диалог с воображаемым собеседником формируется в результате многих тренировок, но эта игра стоит свеч! Тренируйтесь - и однажды вы приятно удивитесь, обнаружив, что этот прием очень даже элегантно вписывается в ваше общение со слушателями.

168
Глава 8 Контакт с аудиторией
Оратор без слушателей - не оратор, а просто человек, зачем-то разговаривающий с пустотой. Такое поведение внушает сомнение в его душевном здоровье - доктора в этом случае, пожалуй, диагностировали бы легкое психическое расстройство.
• Тем не менее многие выступающие говорят именно с пустотой, не завязывая
со слушателями отношений, не создавая контакта, без которого вряд ли
можно быть услышанным и понятым.
Если такого контакта нет, вам обеспечено отсутствие внимания, трудные слушатели, скучающая аудитория... Во избежание подобных проблем стоит потратить некоторые усилия, чтобы наладить связь с аудиторией.
Контакт может быть создан за счет правильно подобранного содержания, которое находит отклик в сердцах слушателей, и за счет живой, увлекательной формы преподнесения материала.
Приемы, описанные в этой главе, касаются именно формы выступления:
• Контакт глазами.
• Цепляющие вопросы.
Информацию о том, как наладить контакт с аудиторией с помощью содержания,
ищите в нашей второй книге, посвященной структуре и содержанию выступления.
Играть при полном и сочувствующем вам зрительном зале - то же, что петь в
помещении с хорошей акустикой.
К. Станиславский

169
8.1. Контакт глазами
Глаза - зеркало души. Часто именно взгляд имеет решающее значение в установлении контакта оратора с группой.
• Если вам приходилось видеть ораторов, которые во время своего
выступления смотрят то в потолок, то в пол. то в свои бумаги, но только
не на слушателей, то вы понимаете, о чем идет речь.
Когда мы спрашиваем наших слушателей, насколько важен зрительный контакт оратора с аудиторией, обычно слышим единодушный ответ: «Конечно, важен! На
60-70-80% не слова, именно взгляд способствует эффективному общению выступающего со слушателями».
Разберем ключевые правила - как силой своего взгляда притягивать к себе внимание слушателей.
Без мертвых зон. Охватываем взглядом всю аудиторию
Вы слышите шум, шуршание бумаг, перешептывание? Видимо, вы давно не баловали своим вниманием эту часть аудитории.
• Чаще всего это слушатели на галерке, либо с правого или левого края, куда
взгляд нетренированного оратора падает редко.
Как только в поле зрения оратора образуется мертвая зона, слушатели в этой области сразу остаются без энергетической подпитки. Тут же снижается и тонус,
и внимание, и желание слушать, ловить каждое слово выступающего.
Общаемся взглядом со всеми! Справедливо (т. е. поровну) одариваем своим взглядом каждого слушателя.
• Чтобы не было любимчиков - бедняг, которые не знают, куда себя девать,
находясь под пристальным наблюдением вашего всевидящего неотрывного
ока. И не было изгоев, которые жадно пытаются поймать хотя бы один
ваш взгляд, но так и остаются без этого подарка.

170
И стараемся распределять свое внимание равномерно по времени!
•
Чтобы не получалось, что первую половину выступления вы смотрели
только на левый фланг, вторую - только на правый. В результате вроде всё
поровну, но у слушателей ощущение, будто они побывали только на половине
презентации.
Большие аудитории делим на сектора
А если в зале 100-200-1000 человек? И пообщаться взглядом с каждым невозможно? Что тогда?
Тогда смело делим аудиторию хотя бы на 9 секторов, как поле в игре «крестики- нолики», и взглядом охватываем сразу целый сектор. Так каждому слушателю в этой части зала будет казаться, что вы смотрите именно на него.
• Частые разговоры в курилке после выступления опытного оратора:
«Слушай, я, похоже, в любимчиках у выступающего: он почти все время
смотрел только на меня». - Да не гони, это он на меня все время смотрел!- И
разгорается спор, кого же оратор одарил большим вниманием.
Делайте так, чтобы каждому человеку в зале казалось, что вы общаетесь
именно с ним!!!
Длительность контакта
Как думаете, сколько времени нужно удерживать контакт глазами с одним человеком?
Ответы на этот вопрос обычно самые разные. От 0,5 секунды до 5 секунд. В
среднем 2-3 секунды. Но время здесь не лучший критерий.
Общее правило: смотрим до контакта
Что же такое контакт? Образно говоря, это некая искорка, которая, пробегая между оратором и слушателем, сближает их.

171
Встреча двух личностей подобна контакту двух химических веществ: если
происходит реакция, обе меняются.
Карл Юнг
Как можно понять, что контакт произошел и можно уже перевести взгляд на следующего слушателя?
• Внешне это проявляется в виде кивка головой, улыбки, тела, подавшегося
вперед, изменения мимики. Будьте внимательны к сигналам, которые
подают вам ваши слушатели!
Все люди разные. Кому-то достаточно мимолетного взгляда, а на кого-то нужно посмотреть подольше. Наблюдайте за реакцией слушателя на ваш взгляд. От- правляете взглядом посыл - «Контакт?» Если в ответ получаете «Есть контакт!»,
то переводите взгляд. Если контакта нет, подарите этому человеку еще немного своего внимания.
• Если же человек никак не откликается на ваш взгляд, то, возможно, он спит
с открытыми глазами. Оставьте спящего в покое - взгляните на следующего
слушателя!
Во многом необходимая длительность контакта зависит от физиологических особенностей. Если у вас от природы большие, выразительные глаза - времени требуется меньше. А если вы носите очки, то чуть больше.
Смотрим хаотически
Иногда начинающий оратор, услышав про контакт глазами, начинает «стрелять очередями»: слева-направо, справа-налево
· Нарисовал на лбу у людей номера и пошел их пересчитывать: «Первый -
готов, второй - готов...»
В этом случае взгляд предсказуем! Как только он уходит, слушатель понимает,
что до него теперь доберутся не скоро. И наоборот, но мере того, как взгляд

172
приближается, слушатель легко предугадывает: через 4 секунды будут смотреть на меня.
Такое движение взгляда выглядит несколько странным, не очень естественным
Естественное движение глаз - хаотическое
В этом случае сложно предсказать, куда в следующий момент посмотрит оратор.
И это создает некоторую полезную напряженность в зале: а вдруг сейчас оратор взглянет именно на меня? Такая неопределенность заставляет слушателей быть все время в тонусе и сохранять внимание.
От сердца к сердцу
Попробуйте, не поворачивая головы, посмотреть налево, потом направо. В
принципе, обзор есть - вес видно. Но как вы думаете, что будут чувствовать слушатели, на которых вы смотрите столь странным образом, скосив глаза?
Другой, более мягкий вариант - движутся не только глаза, но и голова. Поверните голову налево, теперь направо (плечи при этом остаются на месте). Так уже лучше, но это еще нельзя назвать полноценным контактом.
Лучше всего поворачивать к слушателю не только ваши глазные яблоки, не только голову, но и все тело.
Мы обычно даем такую метафору - контакт «от сердца к сердцу»
Усиливаем контакт
Как сделать так, чтобы один ваш контакт со слушателем стоил бы двух, а то и трех-четырех? Чтобы ваш взгляд сильнее цеплял слушателей?
Несколько подсказок
Жест + взгляд
• Посмотрите на человека и сделайте жест в его сторону. Это увеличит силу вашего контакта в несколько раз.
Приближение + взгляд

173
• Еще один вариант - приблизиться к той или иной части аудитории. Поверьте,
взгляд с расстояния двух метров оказывает более сильное воздействие, чем с семи или десяти метров.
Риторический вопрос + взгляд
§ Задайте вопрос в зал и посмотрите при этом на одного из слушателей. Этот взгляд и пауза после вопроса запомнятся слушателю надолго. Только без фанатизма! Смотреть слишком пристально или долго держать паузу,
испытывая терпение слушателей, не нужно, а то у них, пожалуй, разовьется фобия на ваш взгляд.
Отвечая на вопросы, смотрим на всех
Конечно, все зависит от вопроса, от того, кто задал вопрос, и еще от многих параметров.
· Но если оратор имеет привычку забывать про всю аудиторию и при
ответе смотреть только на того, кто задал вопрос, то он рискует
потерять всех остальных слушателей, внимание которых начинает
«плыть» во время такого однонаправленного ответа.
Самая общая рекомендация: 30% внимания тому, кто задал вопрос (особенно в начале и в конце ответа), и 70% внимания дарите всей остальной аудитории!
Резюмируем теорию о контакте глазами в виде интеллект-карты

174

175
8.2. Цепляющие вопросы
Вопросы в зал - это один из самых сильных инструментов, с помощью которых оратор может цеплять, притягивать к себе внимание слушателей. Вопросы также по- могают установить контакт со слушателями, превращая выступление из монолога в диалог.
Вопросы позволяют
• Активизировать внимание слушателей. Вопрос оратора, обращенный к слушателю, улетевшему мыслями в свои мечты, быстро возвращает его вни- мание обратно к выступлению Наладить контакт с аудиторией. Когда оратор пе- реходит от монолога к диалогу, к живому общению, слушатели чувствуют себя причастными к тому, что происходит'. Оратор становится собеседником. Своим,
а не чужим.
• Передохнуть. Привести мысли в порядок. После вопроса обычно следует короткая пауза. Потом ответ слушателей. Все это дает оратору необходимое время, чтобы привести мысли в порядок, передохнуть, понять, куда он хочет двигаться дальше.
• Скорректировать темп подачи материала. Иногда оратору кажется, что все понятно, и он сыплет все новыми фактами, примерами, историями, а у слушателей каша в голове. Вопросы позволяют понять, насколько слушатели успевают за оратором.
В этой главе мы разберем два типа вопросов, наиболее часто используемых при
выступлении
1. Цепляющие вопросы - цель которых - зацепить внимание аудитории. Ответ слушателей нам, по сути, не важен и даже не нужен. Обычно это риторические вопросы, не требующие ответа или требующие короткий, односложный ответ.
2. Вопросы на проверку понимания - позволяющие получить обратную связь от слушателей, выяснить, насколько они поняли то, о чем говорил оратор.

176
Цепляющие вопросы
Цепляющие вопросы, т. е. вопросы, основная цель которых - зацепить внимание слушателей, можно разделить на четыре категории.
***Предположим, что тема выступления - Индия. Вот примеры вопросов, которые может задать оратор аудитории.
Риторические вопросы ко всем
Имеются в виду вопросы, обращенные ко всем и не требующие ответа либо предполагающие короткий односложный ответ.
• «Приходилось ли кому-нибудь из вас бывать в Индии?»
• «Знаете ли вы, что Индия - вторая по населенности страна в мире?»
• «Я так думаю, что все слышали о великих реках Инд и Ганг? Так вот...»
Риторические вопросы к конкретному человеку
Эти вопросы хорошо дополняют риторические вопросы ко всем. Они тоже не требуют ответа (или предполагают короткий односложный ответ). Но обращены они уже к конкретному человеку в зале.
• «Вася, Лена, видели ли вы когда-нибудь Тадж-Махал? Хотя бы на картинках?»
• «Наверное, слышали о таком человеке, как Махатма Ганди? (риторический ко всем). Катя - помните, кто это такой? (риторический к конкретному человеку)».
Описание реальности
Описание реальности, по сути, не вопрос. Но это один из наиболее действенных приемов, позволяющий зацепить внимание слушателей. «Что вижу, о том пою» - эта фраза лучше всего описывает такую стратегию общения с аудиторией. Вы включаете в свою презентацию описание происходящего в аудитории. Всё, что вы видите: внешний вид слушателей, их действия - становится материалом для вашей речи!

177
• «Судя по увлеченной беседе на левом фланге (описание того, что происходит -
народ начал базарить), тема Индии вас зацепила» (понятно, что зацепила народ
не тема Индии, а что-то другое. Но если вы таким образом дружелюбно
прокомментируете факт нарушения порядка в аудитории, то внимание
вернется).
• «Если вы посмотрите друг на друга, то увидите, что в вашей одежде преобладают спокойные цвета (описание реальности). Совсем другую одежду носят в Индии!»
• «Слышали о таком человеке, как Ошо Раджниш? (риторический ко всем). Вижу,
пара человек кивает в ответ, для остальных, похоже, это имя пока загадка
(описание того, что происходит)...»
Просьба о подсказке
Ничто так не включает слушателей в процесс, как забывчивость оратора. Если выступающий что-то забывает (или делает вид, что забывает), обычно из зала ему тут же начинают подсказывать правильный ответ.
• Опытные ораторы часто пользуются этим приемом, чтобы активизировать
внимание аудитории.
«В этом фильме, который все время показывают под Новый год... Ну, как его?» И
аудитория «помогает» оратору вспомнить, что фильм называется «С легким паром».
В результате все довольны. Слушатели блеснули своими знаниями, а оратор повлек слушателей в процесс общения и наладил контакт с ними.
Если стоит задача не просто зацепить внимание слушателей, но и получить от них осмысленный содержательный ответ, то это совсем другая история - и совсем другие вопросы.
Но если цель в том, чтобы наладить контакт с аудиторией и удержать внимание, то этих четырех типов вопросов вполне хватает!
Вопросы на проверку понимания

178
Поняли ли слушатели предыдущий фрагмент выступления? Можно ли двигаться дальше или стоит еще раз повторить что-то? Готовы ли слушатели к восприятию следующей темы? Разобраться в этом помогут вопросы на проверку понимания.
Вопрос о понимании
• «Здесь все понятно? Двигаемся дальше?» - и пауза. Слушатели активно кивают в ответ - значит, можно продолжать. На лицах задумчивость? Разбираемся, чем она вызвана.
В виде вопросов повторяем основные выводы
• «Итак, помните, что цепляющие вопросы мы делим на четыре типа:
риторические ко всем, риторические к конкретному человеку, описание реальности и просьба о подсказке?» - и пауза. Наблюдаем за активностью кивания. Если она нас устраивает, то движемся дальше.
Проверка запоминания темы
Понимание - начало согласия. (Бенедикт Спиноза)
«Итак, какие типы цепляющих вопросов мы разобрали?» - и пауза. Ждем правильных ответов из зала. Если они приходят быстро, значит все в порядке.
Если с большой задержкой - нужно что-то менять.
Проверка понимания темы
«Представьте, что вы выступаете перед студентами с темой "контакт глазами".
Какие цепляющие вопросы вы бы могли задавать по ходу своей речи?» и пауза.
Ждем примеров и вопросов из зала. Если примеры правильные, то тему слушатели поняли. Если нет, значит, еще рано двигаться дальше.
Запрос на вопросы
• «Какие есть вопросы по этой теме?» - и пауза. Если на лицах слушателей: «Да какие тут вопросы, и так все понятно!» - то движемся дальше. Если вопросов много, значит, тема зацепила, но для слушателей в ней осталось много «белых пятен».

179
Вопросами на понимание лучше не пренебрегать. Без них оратору порой бывает трудно правильно оценить степень усвоения темы аудиторией. Оратор, готовясь к выступлению, изучил материал до нюансов, и ему самому, разумеется, все понятно.
Но слушатели все это слышат, может быть, впервые. У них может образоваться каша в голове.
• И если первую часть выступления слушатели не поняли, то вторую часть они
будут слушать вполуха, пытаясь разобраться с тем, что недопоняли в начале
речи А в третьей части даже не будут пытаться понять оратора, т. к.
потеряли логику выступления.
Чтобы такого не происходило, время от времени проверяем с помощью вопросов на понимание - с нами еще слушатели или мы их уже потеряли.
О дружелюбии!!!
На всякий случай! Все эти вопросы помогают наладить контакт со слушателями только в том случае, если вы задаете их дружелюбно. Если в вопросах будет сквозить хоть чуть-чуть злости, раздражения, неискренности, то все это вернется к вам в удесятеренном размере.
Провоцирование ответа
Иногда оратор задает свой вопрос в зал, а в ответ - моль реакции. Неловкая ситуация для выступающего! Чтобы избежать подобного, полезно дополнить ваш вопрос вспомогательными инструментами, которые будут провоцировать аудиторию отвечать нужным вам образом.
Поднятие руки
«Кто-нибудь из вас был в Индии?» - и сами сразу после вопроса поднимаете руку,
подсказывая, что слушателям нужно отреагировать так же - поднятием руки.
Благодаря вашей подсказке многие из тех, кто хотел бы ответить на вопрос, но стеснялся, гоже поднимут руку.
Пауза

180
Иногда оратор задает вопрос, ждет секунду - ответа нет. Ждет пол горы секунды - ответа нет. Тут нервы оратора не выдерживают, и он начинает сам отвечать на свой вопрос.
• Если бы нервы оратора были покрепче, а пауза - чуть длиннее, скорее всего, ему
не пришлось этого делать: слушатели, разогнавшись, начали бы отвечать.
Смело держите длинную паузу после каждого вопроса, на который вам нужен ответ!
Поддерживающий взгляд
Задав вопрос, внимательно, с одобрением, как бы ожидая поддержки, посмотрите на слушателя, ответ которого хотите услышать. Обычно такой взгляд подталкивает к ответу.
Постарайтесь, однако, не замучить вашего слушателя взглядом, а то будет как в анекдоте:
«Один экстрасенс хвастается, что может управлять на расстоянии людьми, и
говорит: «Вот сейчас из окна 9 этажа вылетит телевизор». Действительно,
окно открывается - и вылетает... утюг. Экстрасенс напрягся, послал волну еще
раз. Окно еще раз открывается и вылеmaет пылесос. Экстрасенс опять
посыпает мысленный приказ. И из окна вылетает холодильник, стиральная
машина, посуда... всё что угодно, но не телевизор.Наконец из окна появляется
измученный мужик и кричит: «Ну нету у меня телевизора!!! Н-e-e-e-mу!»
Если по затравленному виду вашего слушателя вы обнаружите, что нет у него ответа, не нужно продолжать буравить его взглядом.
Дать варианты ответов
На вопрос: «Какие аспекты ораторского искусства более всего вас интересуют? О
чем вы хотели бы сегодня услышать?» - ответ получить сложно. Слушатели могут просто не знать, какие вообще бывают темы!
Если же подсказать своим вопросом возможные варианты ответов: «О чем вам рассказать сегодня: о жестах оратора, о его взгляде, о том, как задавать вопросы?» -

181
то ответ получить уже проще. Вы подсказали слушателям, какого рода ответов ждете.
· Облегчаем слушателям жизнь! Подсказываем им возможные варианты
ответов.
Завершая тему цепляющих вопросов, хочется еще раз призвать: делайте свое общение с аудиторией максимально живым, человечным в противоположность пафосной и официальной манере выступления! Это лучший способ наладить хороший контакт с аудиторией!
Легче всего мне общаться с десятью тысячами людей. Труднее всего с одним.
Бээз Джоан

182

183

184

перейти в каталог файлов