Технология социологического исследования (Сусоколов, 2007). Учебное пособие по курсу Практикум по экономической социологии Как заключить договор, чтобы избежать любых неожиданностей

191 5. Мягков А.Ю.
Социально-демографические переменные в социологическом исследовании: оценка достоверности самоотчетов респондентов // Социологический журнал. 2001. №3. URL:
.
6. Проект программы Всероссийской переписи населения 2010 г. //
Всероссийская перепись населения 2010 года. Официальный сайт
Всероссийской переписи населения 2002 г. URL:

7. Радаев В.В., Шкаратан О.И. Социальная стратификация. М.: Аспект Пресс,
1996. Гл. 3, 5-7.
8. Проблемы современной урбанизации / Под ред. Ю.Л.Пивоварова. М.:
Статистика, 1982.
9. Суринов А.Е. Доходы населения. Опыт количественных измерений. М.:
Финансы и статистика, 2000.
10. Университетская информационная система (УИС РОССИЯ). URL:
.
Задание. Поручить одному из членов команды подготовку вопросов социально-
демографического блока. Обратиться к набору переменных, выделенных в
разделе 5 (гипотезы исследования). Выбрать социально-демографические
переменные, которые целесообразно включить в паспортичку. Подобрать
индикаторы этих переменных. Подумать о том, не стоит ли добавить еще
какие-либо индикаторы, на случай появления «непредвиденных» результатов,
не зафиксированных в гипотезах, а также о том, не включить ли отдельные
вопросы в состав основных блоков анкеты.
8. Оформление анкеты
8.1. Общая структура анкеты
Идеально подготовленная анкета должна производить на респондента впечатление неутомительного диалога с тактичным собеседником на интересующую респондента тему. Решающую роль в создании такого впечатления, помимо содержания вопросов, играет структура и оформление анкеты.

192
Прежде всего, об объеме анкеты. Многое здесь определяется ситуацией опроса, сметой исследования и т.д. Однако существуют некоторые ориентировочные стандарты, выработанные практикой опросов. Самостоятельное заполнение анкеты или основанное на ней формализованное интервью должно занимать в среднем 15-20 минут и не превышать 30-40 минут. Это соответствует примерно
40-60 вопросам, или 10-12 страницам анкеты. Более определенной единицей является одна альтернатива, то есть единичный выбор, совершаемый респондентом. Так, каждый альтернативный вопрос составляет одну альтернативу. Неальтернативные вопросы включают столько альтернатив, сколько в них вариантов ответов. Многолетний опыт исследований показывает, что верхним пределом для обычной анкеты является 300 альтернатив, что примерно соответствует 60 вопросам, и потребует 30-40 минут на заполнение анкеты.
Конечно, возможны и более толстые анкеты и более длительные интервью.
Однако, они предполагают дополнительное стимулирование не только интервьюера, но, самое главное, респондента.
В процессе разработки анкеты социолог изначально должен представлять, как будет выглядеть анкета в конце процесса подготовки. Прежде всего, необходимо помнить, что число страниц в анкете, включая обложку, будет кратным 4. Это возникает из-за того, что при брошюровке листы, составляющие тетрадь анкеты, складываются пополам, образуя тем самым 4 страницы. Этот факт необходимо учитывать, чтобы не допустить перерасхода бумаги, пустых листов в анкете, а также необходимости любой ценой уместить
«не помещающиеся» вопросы. Обычный объем анкеты для самозаполнения – 12 или 16 страниц, включая обложку.
Принятый формат стандартной анкеты – А4 или А5 (то есть лист или ½ листа обычной машинописной бумаги). Для почтовой рассылки обычно используется формат А4; анкета такого формата, будучи сложена втрое, идеально умещается в конвертах европейского стандарта (так называемый «Монарх»), введенных в последние годы в России.
Для непосвященных анкета социологического исследования выглядит как множество вопросов, соединенных в одном буклете. Для социолога анкета – это
система блоков вопросов. Под блоком понимается совокупность вопросов, объединенных общим содержанием. Так, в нашем случае блоками вопросов

193
являются «Оценка качества преподавания в вузе», «Отношение к совмещению студентами учебы и работы», «Активность на рынке труда», и т.д. Наиболее распространенным является случай, когда блок представляет множество признаков, отражающих одну переменную (например, уровень материального благосостояния семьи). Вместе с тем, некоторые блоки могут включать индикаторы нескольких переменных (как бы встроенные блоки). Например, блок «Активность на рынке труда» включает вопросы, отражающие, как активно искал респондент работу в прошлом, и продолжает ли он этот поиск в настоящем. Каждый из этих малых блоков адресован разным группам респондентов. В отдельных случаях блок может быть представлен всего одним вопросом. Такая ситуация обычно складывается в небольших оперативных исследованиях.
Каждый блок вопросов обычно разрабатывается самостоятельно, нередко разными участниками творческого коллектива. Однако анкета должны выглядеть как единый слитный документ. Это достигается за счет явных и
латентных (скрытых) блоков. Заранее подготовленные блоки вопросов – это латентные блоки. В процессе формирования из этих блоков анкеты возникает ситуация, когда отдельные сюжеты «выплывают» в разных ее частях.
Например, в разделе, посвященном материальному благосостоянию семьи, может возникнуть вопрос о заработке студента. Однако, более естественным этот вопрос выглядит при обсуждении того, где работает студент в настоящее время. Поэтому данный вопрос относится к латентному блоку «Материальное благосостояние семьи». В явной форме он встроен в блок «Активность на рынке труда». Сказанное, конечно, не исключает того, что явные блоки могут полностью совпадать с блоками латентными. Такое обычно встречается в относительно простых исследованиях.
Социолог волен выбирать конкретную схему подготовки анкеты. В то же время, опыт показывает, что наиболее рациональной является следующая схема подготовки анкеты.
1. Предварительное выделение основных блоков (в процессе разработки программы).
2. Разработка основных блоков вопросов.
3. Разработка блок-схемы анкеты. Предварительная «сборка» анкеты в соответствии с блок-схемой.

194 4. Окончательная доводка анкеты.
Анкета для самозаполнения (раздача, почтовый опрос) требует тщательного составления, поскольку она единственный инструмент получения информации от респондента. Отсутствие интервьюера, который обычно является помощником и делает необходимые пояснения респонденту по тому или иному вопросу, означает невозможность подправить неудачно составленные вопросы с помощью комментариев или ответить на типичные вопросы, задаваемые респондентами, такие, как:
• Не содержит ли этот вопрос подвоха?
• Какое отношение это имеет ко мне и моим проблемам?
• Сколько времени займет заполнение анкеты?
• А стоит ли вообще заполнять эту анкету?
• Не являются ли вопросы слишком сложными?
8.2. Порядок расположения вопросов
Обычная рекомендация, касающаяся расположения вопросов в анкете заключалась в том, что начинать надо с наиболее легких вопросов. Эта рекомендация исходила из предпосылки, что если респондент быстро и легко ответит на первые вопросы, он не станет опасаться, что заполнение анкеты будет нелегким делом и потребует много времени. Такой подход “завоевания доверия” респондента предполагал, что анкета начиналась с так называемой паспортички – вопросов о возрасте, половой принадлежности, семейном положении, образовании и т.п. На наш взгляд, это не очень хороший подход.
• Во-первых, вопросы должны располагаться в порядке убывания общественной значимости (важности); те, которые респондент скорее
всего оценит как важные, помещены в начале анкеты, а наименее
важные – в конце.
• Второй важный принцип расположения вопросов – группировка их таким образом, чтобы схожие по содержанию вопросы располагались
близко друг к другу (то есть по блокам), а внутри блоков рядом
располагались вопросы одного и того же типа. Это означает, что несколько вопросов, касающихся финансирования государственной программы здравоохранения, следует поместить вместе, а не чередовать

195
их с другими вопросами. Далее, внутри однородной по смыслу группы вопросов следует вместе поместить вопросы, требующие ответов "Да" /
"Нет", а также вопросы, в которых требуется выразить степень согласия или несогласия с каким либо суждением. Этим достигается две основные цели. Первая – уменьшить умственные затраты респондента на переключение с одного вопроса на другой. Вторая – заставить респондента лучше продумывать ответы на вопросы, чего легче добиться, если порядок вопросов в анкете будет логически последовательным.
• Третий принцип расположения вопросов заключается в использовании
преимущества когнитивных связей между группами вопросов.
Используя этот прием, мы можем создать логически целостную и единую анкету. Например, вопросы об отношении к работе студентов во внеучебное время переходят в вопросы о том, работает ли или намеревается работать сам респондент. Такие когнитивные связи очень важны, так как обычно анкеты содержат очень разнообразные вопросы, многие из которых могут показаться респондентам несвязанными с темой данного исследования, о которой сообщалось в обращении к респонденту (см. раздел 8.6)сопроводительном письме.
• Последний принцип расположения вопросов заключается в том, что
наиболее острые вопросы на любую тему следует помещать после
менее острых. Это, конечно же, не означает, что все острые вопросы следует поместить на последней странице анкеты. Размещение таких вопросов должно идти по темам и с учетом предыдущих трех принципов.
При одновременном применении всех четырех принципов приходится идти на какие-то компромиссы. Не существует единственного наилучшего варианта расположения вопросов.
Одно из правил, которого следует придерживаться во всех анкетах, относится к расположению вопросов, направленных на выявление социально- демографических характеристик, в русскоязычной традиции называемых
«паспортичкой» (пол, возраст, доход и т.д.). Такие вопросы всегда должны помещаться в конце анкеты. Как показывает опыт исследований, респонденты

196
игнорируют социально-демографические вопросы реже, чем вопросы других типов. По мнению Д. Диллмана: «Причина того, что пропущенных данных при ответах на вопросы, касающиеся личных характеристик, меньше, если они помещаются в конце анкеты, может заключаться в том, что ответы респондентов на предыдущие вопросы рассматриваются им как своеобразная инвестиция. Если они затем не ответят на личные вопросы, эти инвестиции окажутся бесполезными поскольку анкета не будет обработана. Вторая возможность заключается в том, что люди более охотно отвечают на подобные вопросы, если им объясняется, зачем они нужны исследователю. Одно дело – просто спросить людей о размере их дохода, и совсем другое –пояснить, что исследователя интересуют различия во взглядах на данный предмет между людьми с разным уровнем доходов. Некоторые респонденты могут и сами задуматься над такими различиями и охотно сообщат исследователю необходимую информацию» [16,124].
8.3. Формулировка первого вопроса
Ни один вопрос не значит так много для всей анкеты, как самый первый. Он определяет ее дальнейшую судьбу. Поэтому он требует особого внимания.
Как уже говорилось выше, первый вопрос должен ясно отражать тему исследования, однако помимо этого, существует еще ряд требований, от соблюдения которых во многом зависит, будет ли респондент отвечать не только на этот вопрос, но и на все последующие.
Первым требованием является простота постановки вопроса. Респондент за несколько секунд должен понять вопрос и в течение следующих секунд ответить на него. Поэтому первый вопрос не может быть открытым (вопрос А, пример 8.1). Следует также избегать закрытых вопросов с длинным перечнем вариантов ответов (вопрос Б, пример 8.1.).
Вопрос, с которого начинается анкета, должен быть нейтральным по
содержанию. Следует избегать любых вопросов, которые заведомо "давят" на респондента и склоняют его к выбору какого-либо определенного варианта ответа. Поэтому недопустимо в первом же вопросе просить респондента высказать свое согласие или не согласие с каким-либо суждением (вопрос В,

197
пример 8.1). Появление таких признаков может вызывать у респондента подозрение, что сама формулировка вопроса в скрытом виде отражает позицию исследователя, и что его спрашивают о согласии или несогласии с этой позицией. Вопросы, требующие оценки, следует расположить в анкете ниже.
Таким образом, они будут показаны в контексте других вопросов, нежели будут единственным отражением предмета исследования.
Первый вопрос должен относиться ко всем респондентам. Необходимо исключить любой признак, который предполагает выделение какой-либо группы людей, не имеющей отношения к проблематике исследования
(например, “Насколько важно для Вас при поисках работы, чтобы она совпадала с Вашей будущей специальностью?”). Вопрос, не относящийся к данному респонденту (если он еще не пытался искать работу) может привести его к выводу, что большинство вопросов анкеты не имеют к ней или нему никакого отношения(вопрос Г, пример 8.1) и послужить поводом для того, чтобы не заполнять анкету. Последствия таких вопросов выходят далеко за рамки чисто механического пропуска данного вопроса теми, к кому он не относится.
Респондент может выбрать вариант "затруднясь ответить" просто из-за того, что никогда всерьез не задумывался о данной проблеме. Опасения респондента, что он плохо разбирается в предмете, о котором идет речь в исследовании, и что другие люди гораздо более компетентны в этом вопросе, часто являются причиной отказа от заполнения анкеты.
Кроме того, первый вопрос должен вызывать интерес у каждого респондента.
Поиск такого вопроса особенно затруднен в опросах разнородных совокупностей, когда достаточно трудно выделить предмет, одинаково интересный для каждого члена совокупности. Тем не менее, обычно удается построить вопрос, который соответствует целям и задачам исследования и вызывает достаточный интерес со стороны большинства респондентов.
Пример 8.1 Постановка первого вопроса анкеты в исследовании занятости студентов
Неприемлемые варианты

198
А. Как Вы могли бы сформулировать свое отношение к тому, что многие
студенты совмещают учебу на дневном отделении вуза и работу?
ПРИЧИНА: Открытый вопрос, требует от респондента слишком больших усилий
Б. Ниже приводится описание разных типов студентов в зависимости от их
занятости. Каждый из них характеризуется различной формой занятости
(постоянная - временная), размером оплаты, а также разным соотношением с
профессией, получаемой в вузе. Какой из перечисленных типов кажется Вам
наиболее привлекательным для Вас лично в данный момент?
!. Временная работа, не связанная с будущей профессией, с невысокой
оплатой.
2. Временная работа, не связанная с будущей профессией, с высокой
оплатой
3. Временная работа, связанная с будущей профессией, с невысокой
оплатой
4. Временная работа, связанная с будущей профессией, с высокой оплатой
5.Постоянная работа, не связанная с будущей профессией, с невысокой
оплатой
6. Постоянная работа, не связанная с будущей профессией, с высокой
оплатой.
7. Постоянная работа, связанная с будущей профессией, с невысокой
оплатой
8. Постоянная работа, связанная с будущей профессией, с высокой
оплатой.
9. Выберете из предложенных типов тот, который является для Вас
наиболее или наименее предпочтительным.
(Обведите цифру напротив выбранного пункта в каждой колонке).
Наиболее предпочтительный тип___ Наименее предпочтительный тип___
ПРИЧИНА: От респондента требуются слишком большие усилия, вопрос чрезмерно сложен, а категории ответа - длинные.
В. В какой степени важна для Вас личная профессиональная карьера?
1.
Крайне важна
2.
Достаточно важна
3.
Не очень важна
4.
Совершенно не важна

199
5.
Затрудняюсь ответить
Причина: Респондент может воспринимать суждения как оценку его личности со стороны исследователя
Г. На что в первую очередь Вы ориентировались при выборе работы для
дополнительного заработка (выберете не более 2 вариантов)?
1. На величину заработка
2. На будущую специальность
3. На возможность поездок
4. На возможность общаться с интересными людьми
5. На что-то другое (что именно?)__________________
ПРИЧИНА: Может быть воспринят многими респондентами как не имеющий к ним отношения (если они никогда не работали).
Приемлемый вариант
Знаете ли Вы о наличии такой практики среди студентов Вашего факультета,
как подработка в свободной время?
1. Да
2. Нет
Если знаете, постарайтесь назвать 2-3 занятия, наиболее распространенных
среди студентов Вашего факультета
1. Интервьюер
2. Менеджер по продажам
3. Сотрудник отдела кадров
4. Другие занятия (какие именно?)_______________
Данные вопросы могли быть заданы каждому респонденту и в той или иной степени актуальны для большинства из них. Хотя эти вопросы были второстепенными с точки зрения целей исследования, они объясняли респондентам задачи исследования.
Определение последовательности вопросов в анкете и выбор первого вопроса в начале разработки анкеты имеют лишь предварительный характер.
Окончательное решение принимается только после оформления каждой отдельной страницы анкеты.

200

перейти в каталог файлов