Технология социологического исследования (Сусоколов, 2007). Учебное пособие по курсу Практикум по экономической социологии Как заключить договор, чтобы избежать любых неожиданностей

127
• Полузакрытые (частично закрытые) вопросы. Эти вопросы представляют из себя своеобразный компромисс. Хотя варианты ответов и предлагаются, респонденты могут сами сформулировать ответ, если им не подходит ни один из готовых вариантов. Как правило, в таких вопросах присутствуют неупорядоченные варианты ответов, хотя встречаются и упорядоченные.
Обычно любой из вопросов может быть отнесен к одной из перечисленных категорий. Вопросы на выявление каждого типа информации (установки, мнения, поведение и характеристики), как будет проиллюстрировано позднее
(Примеры 6.5- 8.8), могут формулироваться с использованием любой структуры вариантов ответов. Однако, как мы покажем, некоторые структуры больше соответствуют определенному типу информации. Каждая структура предполагает свою технику заполнения анкеты и имеет свои преимущества и недостатки.
Открытые вопросы.
Как правило, открытые вопросы используются в двух различных ситуациях. В первом случае респондентам предлагается свободно выражать свое мнение по тому или иному вопросу. В другом случае респондентам необходимо сообщить определенную информацию, которая в принципе известна исследователям, но перечисление всех возможных вариантов ответов заняло бы слишком много места и затруднило бы выбор респондента.
Открытые вопросы первого типа чаще всего используются тогда, когда исследователь не может предвидеть, как респондент ответит на данный вопрос.
Такие вопросы обычно поощряют свободное мышление, в них респондентов просят высказать свои предложения, вспомнить какие-либо события или уточнить свою позицию по какому-либо вопросу.
Респондентам предоставляется возможность "выпустить пар" и высказать достаточно резкие суждения. Такие вопросы незаменимы на этапе пробного исследования, когда основная задача исследователя состоит в том, чтобы выявить самые актуальные аспекты данной темы, и с помощью ответов респондентов сформулировать закрытые вопросы для основного этапа исследования.
Однако постановка подобных вопросов вызывает ряд проблем. Пожалуй, основным их недостатком является то, что ответы на них требуют от

128
респондента существенных усилий. Людям приходится вспоминать что-то, упорядочивать свои мысли и выражать свои чувства с помощью слов.
Придумать и сформулировать ответ - это достаточно сложная задача для большинства респондентов, особенно для людей с низким уровнем образования или для тех, у кого есть трудности в общении и в выражении своих мыслей.
Такие люди могут быть смущены необходимостью отвечать на открытые вопросы анкеты, а если и решаются высказать свою точку зрения, то это потребует от них значительного напряжения. Поэтому при использовании открытых вопросов желательна помощь понимающего, квалифицированного интервьюера.
В противном случае ответы будут неполными, несоответствующими содержанию вопросов и их будет сложно интерпретировать. По этим причинам открытые вопросы редко используются в анкетах, рассчитанных на самозаполнение (например, в почтовых опросах)
Другой часто проявляющийся недостаток открытых вопросов связан с трудностями выработки осмысленных переменных для дальнейшей статистической обработки. К сожалению, респонденты относительно редко дают более-менее схожие ответы, которые можно было бы отнести к одной теме. Таким образом, усилия по проверке гипотез обычно сводятся к сравнению мнений нескольких респондентов, чьи взгляды по данному вопросу известны, в то время как мнений большинства респондентов исследователь не знает.
Предположим, например, что 15% респондентов, которые ответили на вопрос
6.5А, считают, что для улучшения инфраструктуры их города нужны спортивные площадки во дворах, и исследователь желает выяснить, пользуется ли данная идея большей поддержкой среди тех, кто имеет детей школьного возраста. Хотя соответствующее сравнение можно попытаться сделать, это не будет убедительной проверкой гипотезы. Те респонденты, которые не высказали идею о строительстве спорткомплексов, не обязательно являются ее противниками. Вероятно, многим просто не пришла в голову мысль о спортплощадке, когда они отвечали на этот вопрос. Среди этих людей количество тех, кто одобряет эту идею, может быть гораздо больше, чем тех, кто является ее противником. Более уместным было бы включить отдельный вопрос, ответы на который позволили бы четко выделить группы "сторонников" и "противников" такого строительства.

129
Однако, открытые вопросы, в которых респондентам предоставляется возможность свободно выразить свое мнение, не всегда затрудняют создание переменных для статистического анализа. Предположим, респонденту задают такой вопрос: "Чем вы предпочитаете заниматься в свободное время?"
Исследователя, как правило, интересует общая характеристика вида деятельности, а не подробное описание конкретного способа проведения досуга.
В таком случае респондентов можно разделить на две основные категории - предпочитающих "активный" и "пассивный" отдых, и создать соответствующие дихотомические переменные, которые могут использоваться в статистическом анализе.
Второй тип открытых вопросов носит иной характер и не предполагает свободного выражения мыслей респондентом. Он направлен на выявление определенного факта, а также чувств (хотя далеко не всегда), на изучение поведения респондента или каких-либо его характеристик. В принципе такие вопросы можно было бы сделать закрытыми, но вариантов ответов было бы так много, что перечисление их отняло бы много времени и места в анкете, и респонденту было бы неудобно их заполнять. Для большинства людей не составляет проблемы указать марку машины или район, в котором они живут, тогда как выбор из предложенных 50-100 наименований был бы более затруднительным. Обработка ответов на подобные вопросы, как правило, не представляет особой сложности.
Однако недостатки есть и у этих вопросов. Иногда люди не в состоянии вспомнить и указать все возможные ответы. Кроме того, небрежный почерк и неразборчивое написание, встречающееся не так уж редко, создают дополнительную трудность для исследователей, имеющих дело с открытыми вопросами. Хорошее интервью обычно помогает избежать таких проблем, как неправильное понимание и неполнота учета всех возможных вариантов ответов.
Пример 6.5. Открытые вопросы.
A.
Как вы думаете, что надо сделать для улучшения жизни в вашем
городе? (Установка)
Б.
Что, по вашему мнению, является основной причиной, по которой
молодежь не принимает участия в благоустройстве города? (Мнение)
В.
В какие местные общественные организации вы вступили с момента
переезда в данный город? (Поведение)

130
Г.
В каком районе города вы живете? (Характеристика)
Закрытые вопросы.
Можно предложить типологию закрытых признаков, в зависимости от того, какими именно характеристиками представлены сами признаки и их категории
Форма категорий
Форма признака
Дихотомия
Шкала
Суждение
Объект,
характеристика
Объект,
поведенческий
акт
ОД
ОШ
Суждение
СД
СШ
Вопрос
ВД
ВШ
ВС
ВО
Прожективная
ситуация
ПД
ПШ
ПС
ПО
Некоторые клетки таблицы остаются незаполненными ввиду того, что признаки такого типа либо не существуют вовсе, или практически не употребляются в повседневном общении, либо дублируют признаки другого типа. Так, признак типа "Объект - суждение" в конечном итоге предполагает, что по отношению к объекту - подлежащему сформулирован (явно ли скрыто) какой либо вопрос.
Приведем примеры некоторых из выделенных категорий закрытых вопросов.
ОД. С кем бы Вы стали советоваться по поводу возможности
дополнительного заработка?
С преподавателями (Да/Нет)
С родителями (Да/Нет) ...
и т.д.
ОШ. С кем бы Вы стали советоваться по поводу возможности
дополнительного заработка?
С преподавателями (Обязательно/ Возможно /Маловероятно/Не стал бы)
С родителями (Обязательно/ Возможно /Маловероятно/Не стал бы),...
и т.д.
СД. Согласны ли Вы с приведенными ниже суждениями?
Дополнительный заработок - это прекрасно, он дает возможность студентам
реализовать себя, т.е. быть самостоятельным (Да/Нет)
СШ. Дополнительный заработок - это прекрасно, он дает возможность
студентам реализовать себя, т.е. быть самостоятельным (Согласен/Согласен
отчасти/ Не согласен/ Затрудняюсь ответить)
ВД. Знаете ли Вы о наличии такой практики среди студентов, как подработка
в свободное время? (Да/Нет)

131
ВШ. Сколько, примерно, рабочих дней в неделю занимает у Вас в среднем
работа в течение последнего учебного года? (Не более 1 дня/ 2-3 дня/ 4 дня и
более)
ВС. Имеет ли Ваша семья возможность приобретать дорогостоящие
предметы длительного пользования?
Семья имеет возможность приобретать мебель, дорогую бытовую технику в
любое время.
Семья в принципе имеет возможность приобрести мебель, дорогую бытовую
технику, но это связано с некоторыми трудностями (придется копить, брать
в долг)
Семья не имеет возможность приобрести мебель, дорогую бытовую технику.
Примеры признаков остальных 5 типов читатель может придумать сам.
Закрытые вопросы могут иметь упорядоченные и неупорядоченные категории ответов. Дихотомии и шкалы - это пример упорядоченных вариантов.
Суждения и объекты могут быть как упорядоченными, так и неупорядоченными.
Отличительная черта закрытых вопросов с упорядоченными категориями ответов состоит в том, что каждый вариант ответа представляет собой одну из градаций единого измерения определенного аспекта. Подобная структура идеально подходит для измерения таких вещей, как интенсивность чувства респондента по отношению к чему-либо, степень его заинтересованности или частота его участия в какой-либо акции. Вопросы с упорядоченными категориями ответов достаточно специфичны, они лимитируют респондента, заставляя думать о строго определенном аспекте жизни в заданных рамках. При ответе на них респондент обычно в той же степени ощущает недостаток свободы выбора, как и ее избыток при ответе на открытые вопросы. При ответе на такой вопрос респонденту приходится определить, какую шкалу представляют собой варианты ответов и какое место занимает сам вопрос на этой шкале. Вопросы подобного рода допустимы только в тех случаях, когда исследователь четко может выделить предмет исследования и точно знает, какую именно сторону предмета следует охарактеризовать респонденту.
С использованием этого типа вопросов появляется возможность "количественно" определить степень отличия одного респондента от другого.
Ответы на такие вопросы хорошо подходят для сложного статистического анализа (например, регрессионного). Исследователи также считают эти вопросы особенно привлекательными для изучения установок и мнений, когда конечной целью является построение многомерной шкалы. Поэтому совершенно

132
разноплановые вопросы в одной анкете могут иметь один и тот же набор вариантов ответов (например, от полностью согласен до абсолютно не согласен). Другой положительной стороной этих вопросов является то, что ответы на них требуют меньших интеллектуальных затрат, поскольку варианты ответов четко прописаны.
Полузакрытые вопросы.
Опасения относительно того, что исследователи могут пропустить некоторые альтернативы и не указать соответствующие варианты ответов, привела к распространению полузакрытых вопросов. Это вызвано стремлением взять лучшее у открытых и закрытых вопросов и является своеобразным компромиссом, позволяющим конструировать переменные и проверять гипотезы, при этом не загоняя респондента в рамки, в которые он может и не вписаться. Эта форма обычно предполагает неупорядоченные варианты ответов в "закрытой" части, как можно увидеть в Примере 6.6. Однако в таких вопросах могут использоваться и упорядоченные категории.
На наш взгляд, не стоит ожидать слишком многого от вопросов подобного рода с точки зрения статистического анализа. Хотя социологи часто используют подобную форму, практика показывает, что респонденты редко добавляют значительное число своих категорий, которые стоило бы включать в статистический анализ.
Как правило, респонденты все-таки предпочитают выбирать ответ из предложенных исследователем категорий, а не изобретать свой собственный, тем более, если исследователь хорошо поработал и составил достаточно полные и корректные категории ответов.
Однако использование частично закрытого вопроса вместо полностью закрытого может дать очень полезную информацию. Если, например, определенное количество респондентов предлагает свой вариант ответа вместо того, чтобы выбрать из имеющихся категорий, можно предположить, что существует и определенное количество респондентов, выбравших один из предложенных вариантов вынужденно, а не потому, что данный вариант лучше всего ему подходит. Большое число "своих" ответов свидетельствует о том, что исследователь пропустил какие-то существенные варианты ответов, и вопрос требует доработки.

133
Пример 6.6.
А. Что Вы считаете наиболее важным в Вашей будущей профессиональной
деятельности? (укажите не более 2 пунктов) (отношение)
1. Высокий заработок
2. Мастерство, профессионализм
3. Признание, известность
4. Возможность самореализации
5. Другое (что именно?)
6. Затрудняюсь ответить
Б. Если отец не работает, укажите основную причину (представление об
объекте)
1. Находится на пенсии по возрасту
2. Не может найти работу по своей специальности
3. Не позволяет здоровье
4. Не видит в этом необходимости
5. Другое (что именно?)____________________
В. На что в первую очередь Вы ориентировались при выборе работы для
дополнительного заработка? (выберете не более 2 вариантов) (поведение)
1. На величину заработка
2. На будущую специальность
3. На возможность поездок
4. На возможность общаться с интересными людьми
5. На что-то другое (что именно?)__________________________________
Г.
Сторонником каких политических партий и движений Вы себя
считаете? (характеристики)
1. ЛДПР
2. "Родина"
3. КПРФ
4. Единая России
5. Другие (укажите, какие именно):
____________________________________
6.4. Выбор наиболее подходящей структуры вопросов при составлении
анкеты
Каждая из перечисленных трех структур может лучше или хуже соответствовать задачам постановки того или иного конкретного вопроса.
Рассмотрим, например, вопрос о том, кого люди хотели бы видеть президентом страны. Пример 6.7 иллюстрирует четыре различных структуры этого вопроса.
В зависимости от желания исследователя получить те или иные результаты вопрос можно задать по-разному, с использованием разных структур.
Так, открытые вопросы могут быть наиболее уместными в самом начале избирательной кампании, когда все кандидаты еще неизвестны. Такой вопрос

134
заставляет людей вспомнить какого-нибудь общественного деятеля, который произвел на них впечатление и который, по их мнению, имеет лучшие шансы победить. Такие вопросы будут уместны, если исследователь хочет знать, кто, по мнению респондентов, будет лучшим кандидатом; однако, если кандидаты уже выбраны, и исследователь хочет знать, за кого проголосует население, лучше использовать закрытый или полузакрытый вопрос. В этом случае людям легче выбрать кандидатов из предложенного списка, чем вспомнить все фамилии.
Закрытый вопрос с упорядоченными категориями ответов обычно используют для других целей. В таких вопросах людей просят независимо оценить каждого из возможных кандидатов и присвоить ему балл. Ответы на такой вопрос позволят исследователю определить, насколько велик разрыв между кандидатами, и такая информация может быть полезна для проведения избирательной кампании. Значительная разница между кандидатами свидетельствует о том, что для привлечения дополнительных сторонников какому-либо кандидату потребуется приложить значительные усилия.
Незначительная разница говорит о том, что даже не слишком заметные события могут изменить предпочтения избирателей.
Закрытые вопросы с неупорядоченными категориями ответов больше всего подходят для случаев, когда исследователи хотят узнать, как респонденты будут вести себя во время выборов и какого кандидата они предпочтут. Однако, в отличие от закрытых вопросов с упорядоченными категориями ответов, степень предпочтительности одного кандидата по сравнению с другим здесь не определяется. Эту структуру лучше всего использовать, когда кандидаты известны и исследователь пытается предсказать исход выборов. Полузакрытые вопросы могут быть полезны, когда добавление кандидатов к уже известному списку существенно меняет исход выборов.
Каждый вопрос из Примера 6.7 дает исследователю новую информацию.
Иногда в одном исследовании встречаются все тре типа вопросов, поскольку исследователь старается получить максимум знания о возможном исходе выборов.
Пример 6.7. Четыре варианта одного и того же вопроса.
Открытый:

135
Кого бы вы желали видеть избранным на пост Президента России на выборах
этого года?
Закрытый вопрос с упорядоченными категориями ответов:
Как вы думаете, насколько хорошо каждый из кандидатов будет исполнять
свои обязанности, если будет избран на пост Президента России?
Плохо
Неплохо
Хорошо
Превосходно
Глазьев 1 2 3 4
Малышкин
1 2 3 4
Путин 1 2 3 4
Рыбкин 1 2 3 4
Хакамада
1 2 3 4
Харитонов
1 2 3 4
Закрытый вопрос с неупорядоченными категориями ответов:
Кого из кандидатов вы бы желали видеть избранным на пост Президента
России?
(Обведите номер)
1. Глазьев
2. Малышкин
3. Путин
4. Рыбкин
5. Хакамада
6. Харитонов
Частично закрытый вопрос:
Кого из кандидатов вы бы желали видеть избранным на пост Президента
России?
(Обведите номер)
1. Глазьев
2. Малышкин
3. Путин
5. Рыбкин
5. Хакамада
6. Харитонов
7. Другой (укажите, кто именно)______________________________

перейти в каталог файлов