Усі тести по менеджменту. 1 Предметом изучения менеджмента являются
 Скачать 419.5 Kb.
| Образовательный портал Как узнать результаты егэ Стихи про летний лагерь 3агадки для детей |
153) Какой тип информационных потоков использует менеджер при доведении до работников плановых показателей? < вертикальные по восходящей. > < вертикальные по нисходящей. > < горизонтальные. > < внешние. ># 154) Пути передачи информации, обеспечивающие существование предприятия, внутри которого они двигаются называют: < каналами передачи информации. > < информационными потоками. > < формальными и неформальными каналами. > < любой из перечисленных вариантов правильный, в зависимости от условий применения. ># 155) Получатель, то есть лицо, которому предназначена информация и которое её интерпретирует: < является этапом коммуникационного процесса. > < является элементом коммуникационного процесса. > < является одновременно и элементом, и этапом коммуникационного процесса. > < не является ни элементом, ни этапом коммуникационного процесса. ># 156) Вертикальные информационные потоки могут существовать: < между работниками или группами работников находящимися на различных уровнях иерархии. > < между равными по служебному положению работниками или их группами. > < между равными по статусу работниками. > < все перечисленное верно. ># 157) Процесс, при котором отправитель и получатель информации меняются ролями, называется: < декодированием. > < коммуникативными барьерами. > < элементом коммуникационного процесса. > < обратной связью. ># 158) Особенностью внешних информационных потоков является то, что: < их почти невозможно контролировать. > < они чаще всего имеют неформальный характер. > < они являются самыми эффективными с коммуникативной точки зрения. > < информация не утаивается и не искажается. ># 159) Канал, то есть способ передачи информации: < является этапом коммуникационного процесса. > < является элементом коммуникационного процесса. > < является одновременно и элементом, и этапом коммуникационного процесса. > < не является ни элементом, ни этапом коммуникационного процесса. ># 160) Обмен информацией относится к: < коммуникативной составляющей управленческого общения. > < персептивной составляющей управленческого общения. > < интерактивной составляющей управленческого общения. > < личностной составляющей управленческого общения. ># 161) Канал в коммуникационном процессе - это: < сборщик информации. > < отправитель информации. > < способ сбора информации. > < способ передачи информации. ># 162) Какие виды управленческого общения существуют: < приказы, распоряжения, нормативы. > < индивидуальное и групповое. > < высшего среднего и низового уровня. > < индивидуальное формальное и групповое неформальное. ># 163) Информация о текущих заданиях, изменениях приоритетов, рекомендованных процедурах и правилах передается при помощи: < вертикальных восходящих информационных потоков. > < вертикальных нисходящих информационных потоков. > < горизонтальных информационных потоков. > < внешних информационных потоков. ># 164) У организации существуют такие виды информационных потоков: < горизонтальные, вертикальные по восходящей, вертикальные по нисходящей. > < горизонтальные и вертикальные. > < горизонтальные, вертикальные, внешние. > < горизонтальные, вертикальные по нисходящей, внешние. ># 165) Перевод символов отправителя в мысли получателя называется: < обратной связью. > < кодированием информации. > < декодированием информации. > < коммуникационным процессом. ># 166) В случае неэффективно налаженных нисходящих информационных потоков: < у подчиненных возникает чувство «винтика». > < не удовлетворяется потребность в уважении и признании у подчиненных. > < возникают слухи. > < может возникнуть любое из перечисленных явлений. ># 167) Передача закодированной информации: < является этапом коммуникационного процесса. > < является элементом коммуникационного процесса. > < является одновременно и элементом, и этапом коммуникационного процесса. > < не является ни элементом, ни этапом коммуникационного процесса. ># 168) Особенностью внешних информационных потоков является то, что: < они почти не поддаются сознательному регулированию. > < они чаще всего имеют неформальный характер. > < они являются самыми эффективными с коммуникативной точки зрения. > < информация не утаивается и не искажается. ># 169) Для того чтобы идея, возникшая у отправителя, стала сообщением: < она должна быть закодирована с помощью символов. > < она должна быть высказана вслух. > < она должна быть оформлена в письменном виде. > < она должна сталь элементом коммуникационного процесса. ># 170) Какие виды управленческого общения существуют: < высшего, среднего и низового уровня. > < приказы, распоряжения, нормативы. > < формальное и неформальное. > < формальное, неформальное, горизонтальное. ># 171) Организации для достижения своих целей, необходимы эффективные коммуникации: < между внешней средой и организацией. > < между уровнями управления. > < меду организационными подразделениями. > < все перечисленные. ># 172) Восприятие друг друга в процессе общения относится к: < коммуникативной составляющей управленческого общения. > < персептивной составляющей управленческого общения. > < интерактивной составляющей управленческого общения. > < личностной составляющей управленческого общения. ># 173) Какой тип информационных потоков используется во время осуществления менеджером функции контроля: < вертикальные нисходящие информационные потоки. > < вертикальные восходящие информационные потоки. > < горизонтальные информационные потоки. > < внешние информационные потоки. ># 174) Информационные потоки это: < пути передачи информации, обеспечивающие существование предприятия, внутри которого они двигаются. > < вся совокупность информации, двигающейся на предприятии одновременно. > < вся совокупность информации, двигающаяся на предприятии за определенный единичный отрезок времени. > < вся совокупность информации выходящая и входящая в одно подразделение. ># 175) Сообщение, то есть осязаемая формулировка отправляемой получателю идеи, закодированная с помощью символов: < является этапом коммуникационного процесса. > < является элементом коммуникационного процесса. > < является одновременно и элементом, и этапом коммуникационного процесса. > < не является ни элементом, ни этапом коммуникационного процесса. ># 176) Коммуникационный процесс – это: < передача информации средствами устной речи между двумя или более людьми. > < передача информации по коммуникационному каналу. > < передача информации и осуществление обратной связи. > < обмен информацией между двумя или более людьми. ># 177) Для создания «образа предприятия», его имиджа в глазах общественного мнения используют: < вертикальные нисходящие информационные потоки. > < вертикальные восходящие информационные потоки. > < внешние информационные потоки. > < горизонтальные информационные потоки. ># 178) Между работниками или группами работников находящимися на разных уровнях иерархии информация двигается по: < иерархическим информационным потокам. > < горизонтальным информационным потокам. > < вертикальным информационным потокам. > < по всем перечисленным видам потоков одновременно. ># 179) Возникновение идеи для осуществления коммуникационного процесса: < является этапом коммуникационного процесса. > < является элементом коммуникационного процесса. > < является одновременно и элементом, и этапом коммуникационного процесса. > < не является ни элементом, ни этапом коммуникационного процесса. ># 180) Коммуникативная культура это: < совокупность коммуникативных умений, ставших органической частью личности. > < умение передавать информацию другому человеку или группе людей. > < интериоризированные патерны. > < коммуникативные навыки приобретенные в ходе воспитания личности. ># 181) Результатом использования приема «золотые слова» является: < создание у партнера симпатии к говорящему. > < настрой партнера на согласие и сотрудничество. > < закрепление положительных сдвигов. > < все перечисленное выше. ># 182) Эффективное слушание, составление и постановка вопросов перед собеседником, установление обратной связи, противодействие манипулированию являются: < активизацией слушателей. > < коммуникативной культурой. > < коммуникативными целями. > < приемами техники управленческого общения. ># 183) В случае возникновения невербальных барьеров получатель информации: < не может декодировать информацию. > < находит компромисс между информацией, которая передается вербальным путем и невербальными символами. > < больше доверяет невербальным символам. > < больше доверяет вербальным символам. ># 184) Свойство людей интерпретировать одну и ту же информацию по-разному в зависимости от накопленного опыта является: < неконструктивными отношениями. > < неправильными установками сознания. > < стереотипами мышления. > < конфликтом сфер компетенции и суждений отправителя и получателя сообщения. ># 185) Искажение сообщения связанное с несогласием управляющего с его содержанием: < имеет непреднамеренный характер. > < имеет сознательный характер. > < связано с проблемами декодирования. > < объясняется неизбежной модификацией информации получателем. ># 186) Установки сознания: < есть только у таких людей, у которых отсутствует гибкость мышления. > < есть у каждого человека. > < развиваются с возрастом. > < зависят от психологического состояния человека в момент общения. ># 187) Когда человек, вступая в общение, стремится оказать влияние на образ мыслей и действий, вкусы, установки другого человека им движет: < потребность в покровительстве. > < потребность в доминировании. > < потребность в аффилиации. > < потребность в безопасности. ># 188) В основе неконструктивных отношений лежит: < враждебность по отношению к объекту общения. > < раздражение, злость собеседника. > < гнев собеседника. > < все перечисленное выше. ># 189) Если человек в процессе общения ставит перед собой цель побудить вас к действию, им движет: < потребность в покровительстве. > < потребность в доминировании. > < потребность в престиже. > < все перечисленные выше потребности. ># 190) Деловая беседа, совещание, публичное выступление, переговоры являются: < коммуникативными действиями. > < коммуникативными навыками. > < коммуникативной деятельностью менеджера. > < коммуникативными умениями. ># 191) Если человек в процессе общения ставит перед собой цель погасить агрессию, гнев, раздражение с вашей стороны, им движет: < потребность в доминировании. > < потребность в покровительстве. > < потребность в безопасности. > < все перечисленные выше потребности. ># 192) Убеждение, аргументация и контраргументация, противодействие манипулированию являются: < приемами техники управленческого общения. > < коммуникативным процессом. > < коммуникативной культурой. > < коммуникативными целями. ># 193) Невербальные барьеры при коммуникациях: < влияют на передачу информации только в отдельных случаях. > < на передачу производственной информации не влияют. > < имеют межличностный характер. > < имеют организационный характер. ># 194) Конфликт сфер компетенции и суждений отправителя и получателя информации: < является межличностным барьером. > < является организационным барьером. > < может иметь и межличностный и организационный характер. > < существует только между людьми различного возраста. ># 195) При фильтрации сообщений во время их передачи с одного уровня на другой, зависящего от уровневых потребностей имеет место: < сознательное искажение сообщений. > < непреднамеренное искажение сообщений. > < проблемы декодирования. > < естественная модификация сообщений получателем. ># 196) Неправильные установки сознания выражаются в виде: < стереотипов мышления. > < предвзятых представлений. > < неправильных отношений. > < всего перечисленного выше. ># 197) Когда человек вступает в общение ради самого общения, им движет: < потребность в сохранении индивидуальности. > < потребность в признании. > < потребность в аффилиации. > < потребность в красоте. ># 198) Суть приема преодоления неконструктивных отношений называемого «раппорт» состоит в: < четком построении сообщения, его простоте и последовательности. > < настройке на позу, дыхание, тон голоса собеседника, использование тех же оборотов речи, слов, темпа. > < письменном изложении сложного для понимания материала в виде рапорта. > < передаче информации в письменном виде тем людям, которые относятся к вам отрицательно. ># 199) Суть приема преодоления неконструктивных отношений «благие намерения» состоит в том, что: < если собеседник не соглашается с вами надо заставить его понять, что у вас благие намерения по отношению к нему. < надо всегда исходить из предположения, что у партнера «благие намерения». > < надо помнить что «дорога в ад всегда вымощена благими намерениями». > < все перечисленное выше верно. ># 200) Коммуникативные навыки это: < привычный тип общения. > < совокупность коммуникативных умений, ставших органической частью личности. > < составные части коммуникативных умений. > < специально выработанный менеджером тип общения при выполнении своих обязанностей. ># 201) Коммуникационные проблемы, связанные с тем, что люди могут присваивать разные значения одним и тем же словам называют: < семантическими проблемами. > < невербальными барьерами. > < неправильными установками сознания. > < конфликтом сфер компетенции и суждений. ># 202) Коммуникативными барьерами называют: < преграды, которые уменьшают объем передаваемой информации более чем на 25%. > < преграды, которые уменьшают объем передаваемой информации более чем на 50%. > < психологические причины плохих коммуникаций. > < те этапы коммуникативного процесса, на которых необходимо приложить дополнительные усилия. ># 203) Искажение сообщений связанное с несовпадением статусов уровней управления происходит из-за: < несогласия управляющего с содержанием сообщения. > < уровневой фильтрации. > < желания подчиненных передавать руководителям только положительно воспринимаемую ими информацию. > < всех перечисленных выше причин. ># 204) Расхождение между основами суждений может быть причиной избирательного восприятия информации в зависимости от: < круга интересов и потребностей. > < эмоционального состояния людей. > < внешнего окружения людей. > < любого из перечисленных выше факторов. ># 205) Если человек в процессе общения ставит перед собой цель понять вас и вашу позицию, им движет: < потребность в познании. > < потребность в безопасности. > < потребность в сохранении индивидуальности. > < потребность в аффилиации. ># 206) Неправильные установки сознания выражаются в виде: < отсутствия внимания и интереса. > < пренебрежение фактами. > < стереотипов мышления. > < всего перечисленного выше. ># 207) Если человек в процессе общения ставит перед собой цель расположить вас к себе, понравиться, им движет: < потребность в престиже. > < потребность в красоте. > < потребность в покровительстве. > < потребность в доминировании. ># 208) Психологическая сущность «отражения» состоит в: < создании единой системы из двух независимых друг от друга систем (отправителя и получателя). > < понимании и ощущении внутреннего состояния партнера по общению. > < некотором изменении партнера. > < перечисленных выше явлениях. ># 209) Отсутствие внимания и интереса при коммуникациях: < является межличностным барьером. > < является организационным барьером. > < может иметь и межличностный и организационный характер. > < барьером не является т.к. может быть легко преодолено. ># 210) Приемы техники общения фактически являются: < коммуникативными умениями. > < коммуникативными навыками. > < коммуникативной культурой. > < коммуникативным процессом. ># 211) Коммуникативные барьеры бывают: < физические и психологические. > < слабые, сильные и непреодолимые. > < межличностные и организационные. > < первичные и вторичные. ># 212) При плохой обратной связи или ее отсутствии: < невозможно установить правильность истолкования сообщения получателем. > < коммуникационный процесс не возможен. > < декодирование информации не возможно. > < возможны все перечисленные явления. ># 213) При информационных перегрузках: < человек сохраняет всю полученную им информацию, но декодирование замедляется. > < человек сохраняет всю полученную информацию, но коммуникационный процесс замедляется. < человек отсеивает менее важную по его мнению информацию. > < имеют место все перечисленные явления. ># 214) Информация, вступающая в противоречие с нашим опытом или ранее усвоенными понятиями: < искажается в соответствии с опытом. > < полностью отторгается. > < либо полностью отторгается, либо искажается в соответствии с этим опытом. > < заставляет нас пересмотреть свой опыт. ># 215) Если человек в процессе общения ставит перед собой цель отказать вам в чем-либо не обидев при этом, им движет: < потребность в доминировании. > < потребность в безопасности. > < потребность в красоте. > < потребность в сохранении индивидуальности. ># 216) Устойчивое мнение, основанное на упрощенном видении действительности, называют: < стереотипами мышления. > < предвзятыми представлениями. > < неправильными отношениями. > < ассоциацией. ># 217) Если человек в процессе общения ставит перед собой цель умерить свой гнев, раздражение, обиду, им движет: < потребность в сохранении индивидуальности. > < потребность в престиже. > < потребность в безопасности. > < все перечисленные выше потребности. ># 218) Использование приема отзеркаливания позволяет: < настроиться на взаимную симпатию, доверие и положительные эмоции. > < создать чувство надежности, желание открыться и ответить взаимностью. > < загасить агрессию и создать неосознанное желание пойти на уступки. > < решить перечисленные выше задачи. ># 219) Суть межличностного барьера связанного с плохим построением сообщения состоит в том, что: < сообщение может быть как слишком легким, так и слишком сложным. > < сообщение может изобиловать цифровым материалом, который не воспринимается на слух. > < сообщение может быть составлено без учета очередности подачи информации. > < возможен любой из перечисленных вариантов, но в каждом конкретном случае могут возникать свои специфические проблемы. ># 220) Установление и поддержание контакта, устранение коммуникативных барьеров, завершение контакта являются: < приемами техники управленческого общения > < коммуникативным процессом. > < коммуникативной культурой. > < коммуникативными целями. ># 221) Если человек в процессе общения ставит перед собой цель отказать вам, не испытывая угрызений совести, им движет: < потребность в сохранении индивидуальности. > < потребность в безопасности. > < потребность в престиже. > < потребность в аффилиации. ># 222) Недостаточное понимание важности сообщения: < является организационным барьером. > < является межличностным барьером. > < может иметь и межличностный и организационный характер. > < в небольших организациях имеет межличностный характер, а в больших - организационный. ># 223) Искажение сообщений относится к: < межличностным барьерам. > < организационным барьерам. > < может иметь как межличностный, так и организационный характер, в зависимости от ситуации. < может иметь как межличностный, так и организационный характер, в зависимости от размеров организации. ># 224) Если человек в процессе общения ставит перед собой цель противостоять попыткам манипуляции со стороны собеседника, им движет: < потребность в престиже. > < потребность в безопасности. > < потребность в доминировании. > < потребность в сохранении индивидуальности. ># 225) Когда человек, вступая в общение, надеется выразить свои личные качества через восхищение, положительные оценки со стороны других, им движет: < потребность в аффилиации. > < потребность в престиже. > < потребность в сохранении индивидуальности. > < все перечисленные выше потребности. ># 226) Установки сознания это: < устойчивое отношение человека к окружающему миру, другим людям и самому себе, основанное на жизненном опыте. > < конфликт сфер компетенции и суждений. > < неправильное отношение человека к окружающему миру, другим людям и самому себе. > < правильное отношение человека к окружающему миру, другим людям и самому себе. ># 227) Суть межличностного невербального барьера состоит в том, что: < невербальные коммуникации могут полностью блокировать вербальную. > < получатель может неправильно интерпретировать невербальные символы. > < невербальные символы могут изменять смысл слов. > < верны все перечисленные выше варианты. ># 228) В основе предвзятых отношений лежит то, что: < человек имеет неправильные установки сознания. > < человек отрицательно относится к определенным объектам. > < человек ориентируется на свое видение ситуации, на свои оценки, симпатии и антипатии. > < у человека не выработаны коммуникативные умения и навыки. ># 229) Прием преодоления неконструктивных отношений «золотые слова» состоит в: < высказывании собеседнику только тех мыслей, которые будут ему приятны. > < поиске положительных моментов в любом из происходящих процессов или явлений и заострении на них внимания собеседника. > < подкреплении любых позитивных сдвигов в позиции собеседника. > < выполнении всех перечисленных выше действий. ># 230) По характеру действия управленческие решения классифицируются как: < стратегические, тактические, оперативные. > < директивные, нормативные, методические, рекомендательные, разрешающие. > < внутренние, внешние. > < индивидуальные, коллективные. ># 231) По характеру и содержанию управленческие решения классифицируются как: < стратегические, тактические, оперативные. > < креативные, эвристические, репродуктивные. > < творческие, принятые по аналогии, принятые автоматически. > < оптимальные, рациональные. ># 232) При диагнозе проблемы фаза отделения релевантной информации необходима для: < определения проблемы в общем виде. > < выявления причин возникновения проблемы. > < сокращения информационного потока. > < повышения эффективности решения. >#  перейти в каталог файлов | Образовательный портал Как узнать результаты егэ Стихи про летний лагерь 3агадки для детей |