Геше Майкл Роуч. Алмазный огранщик. Как управлять бизнесом и личной Жизнью открытый мир москва 2005 Перевод с английского Вадима Ковалёва м открытый Мир 2005

сверлами самой разной заточки
.
Оправщик получает пакетик бриллиантов из отдела камней и высыпает их в небольшую чашечку Потом выбирает сверло и делает в отливке уютное маленькое гнездышко для камня иногда для этого может потребоваться целое новое отверстие иногда это просто небольшие насечки на зубцах которые были заранее предусмотрены ещё на стадии проектирования Затем он берёт тонкую заострённую восковую палочку и приклеиваете кончик к самому центру верхушки бриллианта это всё равно что балансировать яблоком на конце тростинки Он ловко переворачивает палочку и вставляет камень в отверстие наблюдая процесс через специальный оптический козырек делающий его похожим на кардиохирурга У оправщиков
—
как и у хирургов
—
должны быть самые твёрдые руки в нашем бизнесе
.
После этого он достаёт инструмент который выглядит как маленький консервный ножи зажимает камень золотом Это требует грубой силы
,
поэтому многие оправщики выше талии выглядят как гориллы Однако кроме силы требуется и тонкость работы потому что при этой операции камень может потрескаться или сломаться и оправщику придётся платить из своего кармана часть стоимости повреждённого им камня
.
Некоторым оправщикам даже специально доплачивают из-за повышенного риска оправки некоторых разновидностей камней
.
Например
,
более четверти всех изумрудов используемых на ювелирной фабрике может быть испорчено на этой стадии потому что изумруд один из самых мягких драгоценных камней
.
От оправщика камень переходит к полировщику который полирует золото до полного блеска и устраняет все нечаянные впадины какие только мог оставить на изделии оправщик
.
Потом кольцо попадает в кипящий ультразвуковой раствор который смывает остатки абразива от полировального колеса а также хорошенько встряхивает камень несколько тысяч раз моделируя поведение какого-нибудь чересчур активного подростка впервые гарантийные
—
месяцы после продажи
.
Если камень не вываливается то кольцо видимо можно носить
.
Хотя в изготовлении бриллиантового перстня задействовано больше стадий чем вы могли бы предположить но суть по-прежнему

заключается в том что надо просто соединить вместе две части камень и кольцо Поэтому удивительно что на обычной фабрике около тридцати процентов всех произведённых колец должны будут на каком- то этапе вернуться назад из-за различных проблем с качеством Прибыль от одного кольца порой составляет всего-то несколько долларов а каждый раз когда оно возвращается в производственный цикл на переделку может обойтись вам намного дороже всей этой прибыли
.
Так что в лучшем случае вы ничего не заработаете на таком кольце а то бывает что и приплатите
.
Представьте
,
что высидите вокруг стола в зале для заседаний совета директоров вместе с владельцами компании и двенадцатью вице- президентами Стол завален сотнями прекрасных блестящих колец
,
камни которых сверкают изобилием красок здесь и топазы и рубины и турмалины
,
и бриллианты и жемчуга и аметисты И каждое кольцо имеет какую-нибудь царапинку которая превращает его в ничего нестоящую безделушку негодную для отправки заказчику Каждое должно будет пойти на слом
—
это поистине душераздирающий процесс когда плод ваших усилий стоивший вам столько пота и крови бросают в кипящую кислоту которая растворяет золото и оставляет драгоценный камень золото потом выпаривается из кислоты и снова идёт вдело После двухчасовых жарких дискуссий
—
никто не хочет признавать
,
что царапины сделаны водном из подчинённых ему отделов вы наконец предельно точно устанавливаете где именно это произошло
.
Если теперь сглупить и открыто объявить выговор виновным в низком качестве то проштрафившееся подразделение сразу оказывается заполненным набычившимися от обиды работниками которые легко найдут способ добавить на кольца новые царапины Поэтому у себя в
«
Андин
»
мы разработали систему которую назвали просто
«
подсчёт
»
.
Вы обращаетесь к неформальным лидерам подразделения это работники пользующиеся признанным авторитетом у большинства своих коллег в отличие от назначенных начальников
—
менеджеров среднего звена которые часто не столь популярны среди своих подчинённых
)
и сообщаете им что хотите
подсчитать
,
сколько колец выходит из их подразделения с такой царапиной Вы просто хотите отслеживать

царапины Ни обвинений ни упрёков
,
ни наказаний
—
просто держите нас в курсе еженедельно отмечая на этом клочке бумаги сколько колец поцарапано в отделе
.
Вы прекрасно знаете что потом происходит Как только начинается самоконтроль царапины исчезают за несколько дней и никто не в обиде
.
Результат получен без предъявления обвинений потому что чувство вины чаще всего приводит к новым проблемам Выспросите какое это имеет отношение к ментальным отпечаткам
?
Вы сможете отлично понять эту теорию у вещей есть тот скрытый потенциал который позволяет им становиться чем угодно а отпечатки из прошлого которые я вырастил в своём уме воздействуют на этот потенциал и определяют каким я вижу всё
,
включая даже собственные мысли Но чтобы действительно иметь возможность следовать этому знанию и обратить его в успех вашего бизнеса недостаточно просто знать теорию Лучший способ претворить эту теорию в практику завести свободную от понятий греха и кары систему самоконтроля
,
которую выбудете на постоянной основе использовать исключительно для записи своих успехов и неудач
.
На тибетском такая система самоконтроля называется или шесть разв день мы называем её шестиразовая книжка Если выбудете следовать этой системе то добьетесь успеха А если нетто не добьетесь Это действительно одна из наиболее важных вещей в этой книге поэтому слушайте внимательно если вы по-настоящему хотите преуспеть
.
Сходите и купите себе небольшой карманный ежедневник Затем вернитесь к сорока шести проблемам бизнеса в предыдущей главе и выберите три наиболее насущные Это ваши самые большие проблемы ивам необходимо сосредоточиться именно на них Как только какая-то проблема снимается совсем или её решение достигает заметного прогресса заменяйте её четвёртой по значимости проблемой из списка итак далее
.
Поделите несколько страниц ежедневника на шесть графили клеток
,
так чтобы в каждой графе поместилось по пять-шесть предложений
.
Пронумеруйте графы затем впишите впервые три из них решения

каждой из трёх проблем
—
по одному решению на графу Повторите этот процесс для следующих трёх клеток Первые три графы используйте до обеда вторые три
—
после
.
Утром
,
перед тем как пойти на работу взгляните на решение впервой клетке Предположим что у вас неприятности с проблемой № 36
:
люди внутри и вне вашей компании похоже водят вас занос Решение этой проблемы как вы помните состоит в том чтобы всячески избегать проявлений гордости и нездоровой жажды признания с позитивной точки зрения это означает что вы должны прислушиваться к чужому мнению и учиться у окружающих а также искать любой предлог чтобы отметить признанием тех кто этого заслуживает
.
Теперь в левой части графы поставьте знак плюс и рядом с ним напишите ту вещь из подуманного
,
сказанного или сделанного вами накануне которая лучше всего работает на успех решения данной проблемы Может быть вы нашли время тепло подумать о том вкладе
,
который неизменно вносит в общее дело ваш подчинённый
,
и подошли к нему чтобы кратко поблагодарить егоза это Не пишите длинные истории иначе вы быстро устанете от самоконтроля и бросите этим заниматься Потратьте несколько секунд на искреннюю самооценку и запишите результат быстро и кратко
.
И не надо никаких общих слов
—
они не работают Нам ненужны записи типа Я классно отношусь ко всем людям на работе Нам нужно что-то вроде В 15
:
20 во вторник я подошёл к столу Сюзанны ив присутствии всех поблагодарил её за образцовое ведение инвентарного учёта в последние шесть месяцев Такой способ отслеживания ваших малых успехов создаёт очень сильный положительный следу вас в уме и вскоре вы обнаружите что проблема № 36
—
люди вводят вас в заблуждение
—
начала так несомненно и неуклонно растворяться что вы даже не поняли что происходит
.
Под знаком плюс поставьте знак минус и исследуйте предыдущие день-два на предмет того что вы сделали не так для решения этой же самой проблемы Вы можете например записать Вчера в 14
:
30
,
стоя у рабочего места Марка отказался выслушать его предложения о новой закупочной стратегии И опять-таки
,
будьте конкретны
—
это

единственный способ добиться эффективной работы вашего шестиразового ежедневника Помните что отпечатки растут в течение инкубационного периода в подсознании большие результаты получаются даже из незначительных отпечатков но для этого отпечатки должны быть конкретными
.
Наконец
,
под минусом напишите план Это ваши творческие планы на сегодня что-то простое но очень ясно направленное нате изменения в себе которых вы добиваетесь Это может быть совсем простая запись типа Обдумать два хороших предложения выдвинутых Робертом или Непременно поблагодарить хотя бы одного сотрудника отдела самоцветов Следите затем чтобы эти планы были скромными и вообще стремитесь к тому чтобы всё
,
что вы заносите в свой шестиразовый ежедневник было краткими чётким
,
—
вы занятой человек и если вы превратите это в тягомотину ваш энтузиазм быстро закончится
.
Прежде всего не забывайте зачем вы вообще завели эту книгу Это не для того чтобы чувствовать себя виноватым из-за совершаемых ошибок в тибетском языке вообще нет слова виноватый Ближайшее по значению слово означает разумное сожаление приводящее к решению поступать по-другому
»
.
Предлагаемый самоконтроль
—
это хладнокровная и расчётливая попытка так сформировать вашу будущую реальность чтобы она стала более успешной и осмысленной ив этом нет ничего зазорного тем более что это происходит благодаря внимательному и доброму отношению к другим людям Вы теперь как бы занялись ещё одним бизнесом
—
ментальным садоводством Сначала вы выбираете семена или отпечатки которые хотели бы укоренить в своём уме для этого вы изучаете какие именно отпечатки создают те самые вещи которых вы хотите достичь Затем вы сознательно выращиваете эти всходы а потом откладываете в сторону мотыгу и наслаждаетесь обильным урожаем
—
тем невероятным успехом который обязательно придёт к вам
.
Вносите новые записи каждые два часа или около того Спокойно делайте это за своим рабочим столом все будут думать что большой начальник составляет расписание своих очень важных делили же если