Правила творческого мышления, или Тай. Правила творческого мышления или тайные пружины триз
 Скачать 13.26 Mb.
| Образовательный портал Как узнать результаты егэ Стихи про летний лагерь 3агадки для детей |
| ве поль); • смешанный веполь (сочетание двойного и цепного веполя); • измерительный веполь; • комплексный веполь (с дополнительным веществом B форсированный веполь; • комплексно-форсированный веполь; 1.7.7. Правила преобразования веполей Правила преобразования веполейфактически вытекают из принципов разрешения противоречийи указанных выше свойств веполя, являясь своего рода комплексами, даже, лучше сказать, часто применяемыми системами, состоящими из нескольких отдельных приемов, дающими существенных эффект. На эти правила опирается система стандартов на решение изобретательских задач. К основным правилам преобразования веполейотносятся: 1. Правило достройки веполя. Если по условиям задачидана невепольная сис тема(один элемент)или неполная вепольная система(два элемента, то для решения задачинеобходимо достроить системудо полного веполя. Примечание. Это правило показывает эффективный обходный путь при решении задач по управлению неким элементом (веществом) и позволяет сразу сказать, каким будет тип ответа на задачу (добавить вещество, добавить поле и т. д. 2 3 2. Правило перехода к феполю. Вепольные системыимеют тенденцию переходить в системы фепольные, те. системы с магнитным полеми ферромагнитным веществом, взятым в виде порошка. Правило разрушения веполя. Чтобы разрушить ненужный или вредный ве поль, между двумя имеющимися веществамидолжно быть введено третье, являющееся видоизменением одного из двух данных веществ 1.8. Резюме. Правило перехода к цепному веполю. Вепольные системыимеют тенденцию к развитию одного из веществв самостоятельный веполь. 5. Правило выявления физэффектов. Если в задачедан вепольс полем Пана выходе требуется получить поле П, то название нужного физического эффекта можно узнать, соединив названия полей Пи П. Пояснения В результате анализа задачии выявления зоны конфликта можно построить вепольную модельНеТС. Такая модельпозволяет наглядно показать только существенные, важные для решения элементыТС (точнее, НеТС), увидеть причины возникновения задачии определить, как нужно изменить систему, чтобы задача была решена. Это делается путем достройки или разрушения веполя. Таким образом, веполиможно рассматривать как своеобразный графический язык единообразного описания ИС (НеИС). 1.7.9. Примеры Возьмем для примера рассмотренный в предыдущем пункте утюг. Вещества тут более чем очевидны, как и характер взаимодействия между ними. П1 (тепловое поле) П (тепловое поле) ВЗ (рука) В1 (подошва утюга) В2 (ткань) Очевидна необходимость введения или промежуточного вещества, устраняющего отрицательное действие В на ВЗ, или замены поля (например, на инфракрасное излучение, снимающей это отрицательное действие. Вопросы использования стандартов мы рассмотрим ниже. Задачи на освоение Постройте вепольные модели тех противоречий, которые вы сформулировали для ТС в предыдущем разделе. Резюме Итак, мы имеем семь базовых терминов (система, функция, событие, ресурс идеальный конечный результат, противоречие и веполь), знаем их свойстваи характер работы сними. Мы имеем значительное количество понятий, вытекаю Глава 1. Базовые модели щих их этих терминов, уточняющих их значение в определенных условиях. Совсем этим можно сделать много полезного, ведь все они моделируют действительность, в том числе в тех ситуациях, когда в ней возникает конфликт. Опираясь на них, можно строить полезные аналитические модели этой действительности, в надежде что эти модели будут обладать нужной нам самостоятельностью, способностью показывать скрытые, неочевидные свойства тех объектов, которые мы хотим улучшить. Все дальнейшее в этой книге можно рассматривать как пояснение к введенным выше терминам. Или как рекомендации по их использованию при решении любых задач. Ну и конечно, как советы, а порой и подробные инструкции потому, как эффективно думать, когда есть желание эти задачи решить. Однако прежде чем перейти к построению таких моделей посмотрим нате дальние последствия, изменения, которые могут произойти в нашей психике после освоения и использования этих терминов. Ведь цель этой книги, всей ТРИС, которой она посвящена, — изменить нашу психику, научить нас управлять своим мышлением, сделать нас более талантливыми Глава ПОДХОДЫ ТРИС П осееш ь поступок — пожнешь привычку посеешь привычку — пожнешь характер посеешь характер — пожнешь судьбу. Русская пословиа Предположим, что усвоив изложенные выше модели НС, функции, события, ресурса, ИКР, противоречия, веполя, читатель начнет ими пользоваться (а что ему помешает. Больше того, мы подозреваем, что все намного серьезнее, что усвоив эти модели, он не сможет ими не пользоваться. Особенно если встретит на своем пути сложную проблему, для решения которой потребуется перебрать много вариантов, больше, чем позволяет ему отпущенное судьбой время. Ведь эти модели — как показывает опыт изучения и применения ТРИС — существенно помогают в решении. К тому же люди, по природе своей, существа любознательные, и упустить шанс освоить что-то новенькое (пусть даже только кажущееся полезным) сможет не каждый. Со временем применение этих моделей может перейти в опасную привычку. Опасность этой, как, впрочем, и любой другой привычки, в том, что человек постепенно меняется (ведь он воспринимает мир через свои модели этого мира. Можно сказать и по-другому — он начинает жить в другом мире, другой, увы, не параллельной, ноне менее реальной вселенной. Он начинает по-другому подходить (использовать другой подход) к решению всех встающих передним задача не только специфических из своей профессиональной сферы, и значит, повышению результативности своей жизни (напомним подход — это общее основание деятельности. Если, конечно, эффективность использования этих моделей выше, чем просто перебор вариантов, а мы в этом убеждены. С целью единообразия терминологии дадим этим подходам названия. Мы будем говорить о: • системном подходе; • диалектическом подходе; • функциональном подходе; • семантическом подходе • и психологическом подходе Глава 2. Подходы ТРИС Описанные ниже подходы — это, по нашему опыту, база, фундамент для эффективного освоения всего остального материала книги, который можно рассматривать как инструментальное развитие описанных в этой главе подходов. Не изменив свое мышление и, как мы уже говорили, не устранив ограничений в нем, изложенных в главах 4 и 5, довольно трудно будет применять потом на практике те методы, которые описаны в шестой и седьмой главах. А теперь рассмотрим каждый из указанных только что подходов подробнее о причинно-следственном, функционально-ресурсном и некоторых других подходах мы поговорим позже. Системный подход Все рассмотренные нами выше термины, по сути, являются развитием одного первого — ТС. Они все вытекают из него или обслуживают это понятие. Можно считать, что все, о чем мы говорили впервой главе, а значит и вся ТРИС — одно из направлений системного анализа и синтеза, что и понятно, ведь она направлена на формирование в нас эффективной психологии (правил мышления) улучшения ИС. Усвоение понятия ИС и связанных с ним терминов постепенно формирует привычку рассматривать объекты не изолированно друг от друга, а видеть их в связке с ИЭ, Дв, элементами Три т. п. Видеть окружающие объекты и явления через их системные модели с учетом их развития во времени и во всем множестве других ТС, с которыми они взаимодействуют. Формируется так называемое системное мышление. Так, окажись вы на месте горе-философа Ксанфа, спьяну пообещавшего выпить море, вам, скорее всего, будет уже ненужна подсказка мудрого раба Эзопа. Вы теперь, протрезвев, и сами потребуете сначала отделить соленую морскую воду от пресной воды впадающих в море рек. Словом, мы искренне надеемся, что прочитав первую главу, вы стали видеть все, что вы используете для своих или чужих) нужд как ИС, нов тоже время и четко различать системы и не системы, отделять одно от другого. Однако это наше предположение все же полезно лишний раз проверить. Дело в том, что до сих пор системное мышление — это как настоящая любовь все о нем говорят, но очень мало кто им обладает. Это как привидение, которое то появляется на время, то исчезает на долгие дни, месяцы, годы. Это как ребенок, который растет медленно, капризничая и набивая шишки, требуя огромных усилий со стороны родителей и общества, но далеко не всегда вырастает во взрослую сознательную личность, на которую можно положиться. Системное мышление — это то чудо, которое рождает веру в свои силы и другое понимание окружающего тебя мира Имеется ввиду знаменитый эпизод из пьесы Г. Фигейредо Лиса и виноград (иди снятого по ее мотивам фильма 2.1. Системный подход 117 В этом вам помогут две простые задачи. Они взяты нами из публикации Андрея Кудряшова (консультанта консалтингового центра «СтройКонсалтинг Санкт-Петербург») Формула статистического мышления. Он утверждает, что эти задачи в свое время приходилось решать разным людям, в том числе с образованием не более четырех классов (мы проверяли — для решения этих задач большего образования не надо. Формул они не знали, а вот системным мышлением, похоже, обладали. И спокойно решали все эти задачи за 10 минут (мы взяли только две из предложенных Кудряшовым четырех задач, но оставляем вам столько же времени — 10 минут. Это не технические задачи — видеть системы в жизни сложнее, чем в технике. Вот они. Задача № 1 (из школьного учебника для младших классов. Два поезда едут навстречу друг другу. Их скорость 45 и 55 км/ч, расстояние между ними 200 км. На лобовом стекле электровоза одного поезда сидит муха. Она взлетает и летит навстречу другому поезду со скоростью 75 км/ч. Долетев до второго, она поворачивает к первому и т. д. Вопрос сколько километров пролетит муха до столкновения поездов Задача простая, моделируя варианты решения, главное — непросто дать правильный ответа выбрать оптимальный вариант решения. На самом деле задача решается в три простейших арифметических действия, если, конечно, у вас есть системное мышление. Задача № 2 (старинная задача. Перед вами точные весы и десять мешков с монетами одного номинала, не отличающихся по внешнему виду. В девяти мешках монеты по 10 грамм ив одном по 11 грамм (будем считать, что монеты в этом мешке — фальшивые. Как заодно взвешивание навесах определить, в каком мешке фальшивые монеты За правильное решение, как обычно, царевна и полцарства, если нетто «звиняйте хлопцы — секир башка Так что, перед тем как проверить свое решение навесах, придется подумать. Только не надо хитрить, одно взвешивание — это одно взвешивание! Уточним: если вы положили что-то навесы и один раз посмотрели на табло, то взвешивание уже сделано, больше то, что вы навесы положили, трогать уже нельзя, как и докладывать что-то еще. Если вы за 10 минут решили не все эти задачи, тоне расстраивайтесь. Думайте столько, сколько надо, но когда вы их решите — а вы их, конечно же, в конце концов решите — то это системное мышление у вас появится. Они научат вас этому. Итак ужи быть — дадим небольшую подсказку во всех этих случаях надо просто уметь видеть мир системно и не путать систему и то, что системой не является. Этого достаточно. Привычка видеть и выделять в окружающем мире системы (совокупности, обладающие полезными или вредными для нас эмерджентными свойствами, знание особенностей жизни этих систем многое меняет в нашем восприятии См URL: https://www.shmk-perm.ru/content/files/Statisti4eskoe myshlenie.doc Глава 2. Подходы ТРИС мира. Мы, как уже говорилось, начинаем жить в более простом (за счет группировки, иерархичности построения) и заметно более управляемом мире. Открыв на кухне тот самый кран и обнаружив, что вода почему-то не течет, вы не станете сразу же открывать его еще больше, если знаете, что имеете дело с системой, главная функция которой может выполняться с задержкой. А если у вас перестал работать телевизор, вы не потащите его сразу же в ремонт, не проверив выполнение закона полноты частей системы наличие источника энергии (напряжения в розетке) и информации (сигнала в антенном кабеле. И сложную техническую проблему вы предпочтете решать в коллективе, а не в одиночку — ведь при этом над решением будет работать система с большим числом степеней свободы. Это очень простые примеры, нов сложных случаях... Возьмем предприятие, на котором выбыть может, работаете или которым руководите. Представьте себе, что это. ну, скажем, некая обслуживающая компания (услуги в силу очевидных, упомянутых еще во введении причин, упорно вытесняют в последнее время производство, поэтому возьмем пример именно из этой сферы. Положим, вы обслуживаете клиентов, отвечая на их обращения в вашу фирму (не так важно, телефонные это звонки, письма или заявки). Можно ли рассматривать это ваше предприятие (в данном случае, наверно, лучше сказать организацию) как систему Конечно, — ответите вы. И мы легко согласимся с вами. Хотите ли вы, чтобы эта организация работала лучше А кто же этого не хочет! Для достижения этого менеджеры, обычно, ставят простую и понятную цель — увеличить количество обслуженных клиентов. Что вполне естественно, ведь они хотят заработать, и совершенно справедливо полагают, что такая цель непросто наилучшим образом характеризует работу системы, но и может увеличить их заработки. Поэтому они (или вы как руководитель) назначают время, в которое сотрудники должны уложиться при обслуживании каждого клиента, или устанавливают количество обслуженных клиентов вдень и потом ставят подчиненным цели по улучшению этих показателей. В самом деле, а как еще улучшать работу системы, как понять, что эти улучшения наступили И конечно, менеджеры (ивы как руководитель) будете всеми силами стремиться к тому, чтобы вся система, каждый сотрудник этой организации, каждое ее подразделение работали как можно лучше, не так ли То есть будете ставить эти цели перед всеми. Ивы опять, скорее всего, скажете «Конечно». А теперь давайте посмотрим на эту фирму (организацию) сточки зрения системного подхода более внимательно. Что отличает искусственную систему от простой совокупности элементов Правильно, наличие у нее эмерджентного свойства Именно улучшение выполнения ИС ее функции (или снижение затратна это) и означает улучшение, совершенствование системы А какова главная функция вашей организации И здесь вы, скорее всего, ответите верно — обслуживание клиентов. Чем лучше ваша организация обслуживает клиентов, чем выше их, клиентов, удовлетворенность от обращения к вам, тем лучше система достигает своих целей 2.1. Системный подход 119 Только не надо песен про то, что главная цель любого предприятия — зарабатывать деньги. Не будет клиентов — не будет и денег. Клиенты стоят вначале денежного потока. Зарабатывание денег может быть целью только отдельных подсистем, отдельных сотрудников. Предприятию, как системе, деньги не нужны. Предприятию могут быть нужны материалы (сырье, информация, сотрудники как главная (и единственная) активная составляющая системы и т. п. Деньги могут быть средством получения всего этого, но никак не целью. Они могут стать целью только при сужении границ системы до ее подсистем и отдельных сотрудников. Они же могут (и должны) рассматриваться как один из материалов потока, но этот МП ненаправленна объект функции системы — потребителей товаров или услуг. А этот объект функции (изделие) всегда (при правильной формулировке функции) должен находиться вовне, за пределами инструмента, самой системы. Исключением из сказанного могут быть разве что банки — организации, торгующие деньгами своих клиентов. Заметим, что с нашей точки зрения подмена правильной цели (счастье потребителя) на зарабатывание денег как рази привела к тому, что у нас перестали писать хорошие книги, снимать хорошие фильмы и даже выпускать хорошие законы. Мало, очень мало кому удается бежать сразу за двумя зайцами, несмотря на то, что сточки зрения ТРИС именно эта стратегия является наиболее пра вильной. Но продолжим, и для начала заметим, что, во-первых, качественно отнюдь не означает быстро (это даже в народе говорят быстро хорошо не бывает. Как только вы поставили перед своими подчиненными указанные выше цели или кто-то поставит аналогичные цели перед вами, они (или вы) начнут всячески стремиться к их достижению. В том числе идя на плохое обслуживание, откладывание и передачу сложных случаев коллегами даже подтасовку результатов. Это автоматически приведет к тому, что количество обращений в вашу организацию увеличится, но большая часть этих обращений будут повторными просто из-за того, что клиенты не удовлетворены результатами первого обращения (а вовсе не потому, что они довольны работой вашей компании. Появится много жалоб, которые также будут обрабатываться как обращения клиентов. Но — как правило, таки происходит — никто в этой ситуации уже не будет разбираться в том, сколько и какие обращения являются повторными, в третий или четвертый раз, сколько и на что люди жалуются. Все будут просто очень много работать без увеличения реальной пользы, действительного улучшения функционирования системы. Во-вторых, как только вы поставите перед всеми сотрудниками и отделами цели по улучшению выбранных выше показателей, все они будут стремиться к достижению этих целей, уже не обращая внимание на то, как это отразится на работе системы в целом. Ваш экономический отдел будет запрашивать у других подразделений все больше все более подробной информации. Ваш отдел снабжения будет искать по тендеру самых выгодных поставщиков, не обращая уже внимания на сроки поставок и качество. Ваш планово-производственный отдел будет планировать всю работу так, чтобы по максимуму загрузить оборудование Глава 2. Подходы ТРИС и создаст при этом огромные запасы незавершенного производства, омертвляя капитал фирмы. Если же предприятие действительно воспринимается вами как система, то и организовывать ее работу выбудете по-другому. В частности, вы должны будете подчинить свои интересы интересам клиентов, а интересы отдельных подразделений и сотрудников интересам всей системы Они вовсе не должны все работать как можно лучше — в классических уже работах по менеджменту (те. системному менеджменту) такой подход называется субоптимизацией, те. кажущейся оптимизацией. Не исключено, что при таком подходе система только проиграет. Вы должны будете заняться процессом, сделать так, чтобы поток вашего продукта или услуги тек без препятствий и был стабилизирован (об этом чуть ниже. Но сделать это вы (если вы руководитель) сами не сможете, это могут сделать только люди, находящиеся в самом этом потоке. Вам придется доверить им управление этим потоком (уважение к человеку и доверие являются фундаментальными положениями так называемого альтернативного менеджмента. Именно доверие рождает в людях желание работать лучше. Но это желание быстро угаснет, если вы не дадите им свободу. Отсюда и полное исключение наказания как метода управления людьми. Больше того, доверив им это важнейшее дело, вы — если, конечно, вам важен результат — вынуждены будете помочь им. Ведь каждый работник видит только часть всего процесса, и только руководитель может видеть весь процесс, всю систему в целом. Вам придется перейти от управления людьми (мы уже не говорим о необходимости уйти от традиции плохого управления людьми, управления, опирающегося на самый неэффективный инструмент — наказание) к управлению процессами. Вместо того, чтобы ограничивать людей, вы начнете искать ограничения в потоке, улучшать поток продукта (услуги Что же касается людей, то если, конечно, вы воспринимаете предприятие организацию) как систему, то выделяете в ней два важнейших потока поток продукции (услуги поток сотрудников, создающих поток продукции (или услуг. И эти люди тогда также воспринимаются вами как элементы системы. Аза менить или исключить из системы какой-то из ее элементов всегда не только непросто, но и очень рискованно. Это, в частности, кардинальным образом поменяет ваше отношение к увольнению готовы ли выбудете идти на риски ухудшать (без очень серьезного анализа) работу системы путем сокращения или замены ее элементов, в том числе таких важнейших для любой социотехнической  перейти в каталог файлов | Образовательный портал Как узнать результаты егэ Стихи про летний лагерь 3агадки для детей |