|
|
 История становления и развития социальной медицины и организации здравоохранения как науки и предмета преподавания, определение, разделы, цель, задачи
Перечислите принципы управления, дайте им характеристики.
Принципы управления
1.Объективность и конкретность;
2.Научность;
3.Системность;
4.Комплексность;
5.Плановость;
6.Оптимальность и эффективность;
7.Конкретность главной цели;
8.Рациональное сочетание централизации и демокра-тизации;
9. Принцип единовластия и коллегиальности;
10.Стимулирование труда;
11. Единство отраслевого и территориального управл.;
12.Постоянного усовершенствования форм и методов;
13.Учет и контроль и др.
Централизованная форма уп-равления предусматривает осу-ществление руководства хозяйст-венной деятельностью системы из одного центра, жесткую регла-ментацию и координацию ее дея-тельности.
Под децентрализацией пони-мается передача права приня-тия решения низовому опера-тивно-хозяйственному звену.
Поддемократизацией управления следует понимать партнерство между администрацией и коллективом. Практикуются различные формы участие сотрудников в управлении предприятием и распределением при-были через совет трудового коллекти-ва, собрание акционеров и т.д.
Коллегиальность предполагает выра-ботку коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня и прежде всего исполнителей конкретных решений.
Разновидностью коллегиальности явля-ется коллективность. Коллективные решения как правило, принимаются большинством голосов, например на собрании акционеров.
|
Перечислите функции управления, дайте им характеристику.
Функции управления - это конкретные формы управ-ленческого воздействия на дея-тельность системы и определяю-щие содержательную часть дело-вых взаимоотношений.
Требования к функциям управления
1.Детерминированность - наличие набора указаний, предписаний и ре-комендаций по выполнению каждой функции;
2.Массовость - пригодность для решения всех задач данного типа,
3.Результативность - ориентация на оптимальный результат;
1. Определение цели
2. Организация
3. Координация
4. Принятие управленческого решения
5. Планирование
6.Доорганизация;
7. Регулирование
8. Контроль
9. Работа с кадрами;
10.Мотивация;
11. Лидерство;
12. Администрирование;
13.Представительство;
14. Составление и заключение договоров
С позиции функционального подхода:
Управление - это совокупность функций организованной системы, что обеспечивает сохранение струк-туры, поддерживает оптимальный режим деятельности и реализует поставленные задачи.
Функции управления. Каждая из функций управления включает в себя перечень необходи-мых знаний и умений которые фор-мируют управленческие операции и возможность выполнения управ-ленческих процедур.
Функция - управление. Направленана формирование структуры объекта управления:
-разработку общих правил или процедур по выполнению тех или иных работ;
-составление инструктивно-методических и руководящих документов.
-распределение обязанностей и делегирова-ние полномочий, интеграция работ;
-создание условий для работы, а также другие виды работ
Функция - целепологание - это норматив-ное выражение объективных пот-ребностей системы и средств их удовлетворения в результате ско-ординированных действий участ-ников коллективного труда.
Функция – координация - предусматривает необходи-мость проведения мероприятий по устранению рассогласований при выполнении различных видов работ, т.е сотрудники не должны мешать друг другу.
Функция – планирование, включает в себя:
-Сбор и анализ потока информации;
-Составление различных видов пла-нов, в том числе и планов реализации управленческих решений;
-Планирование регулирующих, кор-регирующих и других мероприятий;
Функция – регулирование - включает в себя своевременное проведе-ние различных мероприятий в ответ на изменяющиеся условия деятельности системы во время реализации принятого решения. (своевременное обеспечение ресурсами, оперативное внедрение передового опыта, перераспределение функциональных обязанностей персонала в связи с изменением условий труда и основных задач и т.д).
Функция – контроль - Обеспечивает : разработку нормативов для измере-ния работ и их результатов по дос-тижению целей и осуществления различных видов контроля за соблю-дением этих норм.
Функция - работа с кадрами
-подбор сотрудников;.
-ознакомление принятых на работу с пра-вами, обязанностями с инструктивными документами, приказами и т.д.
-контроль за деятельностью сотрудников;
-разрешение конфликтных ситуаций в кол-лективе и выработка компромиссных решений;
-различные административные воздействия по отношению к сотрудникам.
Функция – мотивация- это функция, имеющая цель активизи-ровать работающих и способст-вовать эффективному труду для выполнения поставленных целей и задач.
|
|
Выработка и принятие управленческого решения.
1-я технологическая фаза процесса управления - Выработка и принятие управленческого решения
Исходной позицией для принятия управленческого решения, кроме наличия организованной системы, является целеполагание и информаци-онное обеспечение системы. Целеполагание предусматривает фор-мирование генеральной цели, стоящей перед системой, а также распределение ее на подцели.
Цель управления - это норматив-ное выражение объективных пот-ребностей системы и средств ее удовлетворения в результате скоординированных действий участников коллективного труда
Классификация цели
по времени:
-Постоянные;
-Переменные;
-Стратегические;
-Тактические;
-Локальные.
-Заданы извне;
-Сформированы непосредственно в системе.
-Цель должна быть конкретной;
-Реальной для выполнения;
-Должна быть контролируемой;
-Должна объединять систему в одно целое:
Необходимая информация для целеполагания
-директивно-ведомственная;
-научная и информация о передо-вом опыте;
-информация собственных источ-ников.
Эффективность достижения цели, определяет:
-Путь управления;
-Тип управления;
-Стиль управления;
-прямой;
-опосредованный;
-комбинированный.
-Линейный
-Функциональный
-Матричный (штабной)
-Диктаторско-автократический;
-Либеральный.
По отношению к труду-3 группы сотрудников:
-Первая группа - достигающие цели, независимо от того, награждают или наказывают их в процессе работы, т.е. это одержимые лица. Такие лица, как правило , не требуют, а порой и не тер-пят, излишнего контроля за их деятель-ностью в процессе выполнения задания.
-Вторая группа -достигающие цели, но работоспособ-ность и творческая инициатива их зависит от частоты, формы и методов стимулирования их труда Это лица с "претензией на что-то". Для этой категории сотрудни-ков чрезвычайно важным является "публичное" призна-ние их заслуг и успеха. В противном случае они могут вступить в конфронтацию или оппозицию по отноше-нию к руководителю, а нередко, и по отношению к коллективу.
Контроль за их деятельностью нужен, но профессио-нально щадящий или аргументировано-обоснованный, по факту конкретной деятельности. Можно, а порой и следует, в отношении таких лиц употреблять те или другие меры административного воздействия;
-Третья группа -лица, работающие в силу того, что боятся быть наказанными. Это группа сотрудников мало активных и мало инициативных, привыкла и работает по установленным правилам, рекомендациям, прописям или технологиям. Самостоятельность в работе для них исклю-чена, поэтому и требует действенного конт-роля со стороны руководителя.
Управленческое решение - представляет собой вид развернутого во времени логико мыслительного, эмоцио-нально-психологического и организа-ционно-правового акта, выполняемого руководителем самостоятельно или с использованием "коллективного разума" в пределах своих полномочий, должност-ного статуса и иерархического уровня.
Классификация управленческих решений:
1.В зависимости от метода обработки информации
-алгоритмические
-эвристические;
2.По прогнозируемым свойствам:
-последствия которых хорошо известны,
-последствия которых могут быть предусмот-рены,
-последствия которые невозможно предусмо-треть;
3.По составными частям системы:
- в соответствии с организацией и обеспечением деятельности СУ, ОУ и БНР;
-внешние
-внутренние;
-общие
-конкретно направленные;
-оперативно-распорядительные,
- нормативные,
- организационные
-ситуационно-тактические;
-единоличные
-коллегиальные;
- устно-распорядительные
-документально фиксированные;
- разовые
-кратковременные
-долгосрочные;
10.По жесткости регламентации
- контурные
-структурированные
-жестко регламентированные
Стадии выработки и принятия управленческого решения
1.Ориентировочная;
2.Ознакомительная;
3.Разрешительная;
4.Распорядительная
Ориентировочная стадия - включает в себя: поиск, обнару-жение и предварительное изуче-ние проблемной ситуации.
Ознакомительная стадия- На данной стадии руководитель самосто-ятельно или совместно с коллективом уг-лубленно изучает управленческую ситу-ацию, а также способы ее разрешения. После этой стадии у руководителя не должно-быть сомнений в способах дости-жения цели. Именно на этой стадии закла-дывается основа для принятия оптималь-ного решения.
Разрешительная стадия - Главная задача этой стадии из множества решений управленческой ситуации найти наиболее верный вариант решения про-блемы. Здесь следует помнить, что в дея-тельности руководителя не всегда имеется возможность найти четкие критерии для сравнения разных вариантов. Часты случаи когда один вариант уступает другому в одном отношении, но превосходит в другом.
Распорядительная стадия - является логическим завершением принятия управленческого решения. Она начинается с продумывания того, как и в какой форме и при ка-ких обстоятельствах довести приня-тое решение до исполнителя.
1.Название в котором отражается цель;
2.Констатирующая часть;
3.Аналитическая часть;
4.Постановляющая часть;
5.Приложения.
К принятым решения предъявляют определенные требования:
Решение должно быть:
1.своевременным;
2.Обоснованным;
3.Регламентированным;
4.Полномочным;
5.Соответствовать имеющимся силам и ресурсам;
6.Конкретным;
7.Коррегируемым;
8.Гибким и подвижным;
9.Сбалансированным;
10.Построенным по принципу единого документа и учитывающим психологические аспекты коллектива.
|
|
Планирование реализации управленческого решения.
2-я технологическая фаза процесса управления-Планирование реализации управленческого решения
План реализации решения
Составление плана реализации ре-шения может поручаться, по усмот-рению руководителя, любому долж-ностному лицу, однако утверждает-ся план только тем, кто подписал настоящее решение.
Структура плана реализации
1.Пункт приказа и его содержание;
2.Мероприятия по его реализации;
3.Ответственные исполнители;
4.Сроки исполнения;
5.Отметки об исполнении.
Необходимо четко представлять разницу между приказом или планом.
В приказе отражается цель, ресурсы, направ-ления деятельности, конечная модель и только отдельные подсказки, как это делать, т.е. приказ предусматривает ответ на вопрос что делать.
В плане руководитель решает следующие воп-росы: кто, что, как, в какой последовательности выполняет и с кем взаимодействует, кому док-ладывает, кто контролирует выполнение работ, согласование и утверждение сроков выполнения и пр. т.е. в плане отражается технология достижения цели.
|
|
Контроль за ходом выполнения управленческого решения.
4-я технологическая фаза процесса управления
КОНТРОЛЬ ЗА РЕАЛИЗАЦИЕЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ СИСТЕМЫ
Определение
Контроль - это систематическая, по-зитивная оценка деятельности систе-мы, направленная на приближение фактического выполнения плана-задания (программы) к запланирован-ному результату.
ВИДЫ КОНТРОЛЯ:
-Предварительный;
-Направляющий;
-Фильтрующий;
-Заключительный.
Предварительный контроль
используется на этапе выработки и при-нятия управленческого решения в целях предупреждения принятия неверного решения.
При этом используется преимуществен-но, оперативная информация из собст-венных источников.
Направляющий контроль
позволяет вносить определен-ные коррекции (перераспреде-лять обязанности, изменять сроки исполнения и т.д.) в ходе выполнения управленческого решения.
Фильтрующий контроль.
При фильтрующем контроле руководитель дифференцирует или как бы фильтрует, проводимые мероприятия и работу сотрудников в альтернативной форме.
Сделано - хорошо, а не сделано плохо.
Каких либо изменений в программу дейст-вий, перечень мероприятий и сроков их исполнения здесь не допускается.
Заключительный контроль
это вид контроля с оценочными показателями, с выходом на конеч-ные результаты (цели).
При этом используются элементы как положительного так и отрица-тельного стимулирования сотруд-ников.
ТРЕБОВАНИЯ К ПРОЦЕССУ КОНТРОЛЯ
-Непрерывность;
-Необходимость учитывать три фазы успешнос-ти (квалификация, информация и знание техноло-гии);
-Позитивность и доброжелательность (должен рассматриваться не как поиск "фантиков", а как помощь.
-Знать и учитывать психологические аспекты труда (знание руководителем состава и личностных особенностей сотрудников; отношение их к труду; характер их взаимоотношений и т.д.).
|
 перейти в каталог файлов
| Образовательный портал
Как узнать результаты егэ
Стихи про летний лагерь
3агадки для детей |
|
|
Скачать 2.02 Mb.